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澳大利亞證券和投資委員會(huì)(ASIC)發(fā)布了新的監(jiān)管指南和最終客戶信息要求，作為其實(shí)施附加保險(xiǎn)新延期銷售模式(RG275)工作的一部分。

延期銷售模式在主要產(chǎn)品或服務(wù)的銷售與附加保險(xiǎn)的銷售之間引入了強(qiáng)制性的四天暫停。根據(jù)金融服務(wù)皇家委員會(huì)的建議，議會(huì)于2020年12月引入了延期銷售模式。

皇家委員會(huì)發(fā)現(xiàn)附加保險(xiǎn)市場(chǎng)存在許多問題，包括低價(jià)值產(chǎn)品、不公平的銷售行為和結(jié)果，以及比其他保險(xiǎn)市場(chǎng)更糟糕的索賠結(jié)果。

RG275為行業(yè)準(zhǔn)備從2021年10月5日起遵守延期銷售模式時(shí)提供指導(dǎo)。它是在與利益相關(guān)者就提案草案進(jìn)行磋商之后進(jìn)行的。

根據(jù)改革的要求，ASIC制定了一項(xiàng)文書，指定必須向客戶提供的信息才能開始四天的延期期限，以及必須如何提供這些信息。

副主席凱倫·切斯特(KarenChester)表示：“這是一項(xiàng)關(guān)鍵的政府改革，旨在改善附加保險(xiǎn)市場(chǎng)的消費(fèi)者結(jié)果。銷售過程的暫停將使人們有時(shí)間考慮他們提供的保險(xiǎn)，并將其與替代方案進(jìn)行比較。這將降低人們當(dāng)場(chǎng)購買價(jià)值低或不適合他們的保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。”

改革

延期銷售模式是保險(xiǎn)業(yè)政府改革的一部分，該改革將改善保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售方式以及理賠管理方式。

ASIC近年來的工作發(fā)現(xiàn)，附加保險(xiǎn)的價(jià)值很低——消費(fèi)者在車廠每支付一美元的保險(xiǎn)費(fèi)，他們只收到9美分的索賠。對(duì)于貸方出售的消費(fèi)者信用保險(xiǎn)，消費(fèi)者支付的每一美元保費(fèi)僅能收回19美分的索賠。

皇家委員會(huì)最終報(bào)告建議對(duì)附加保險(xiǎn)產(chǎn)品采用全行業(yè)延期銷售模式，承認(rèn)這些產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言價(jià)值低的擔(dān)憂。皇家委員會(huì)報(bào)告說，保險(xiǎn)公司支付的傭金多于索賠；消費(fèi)者面臨不公平銷售行為和不良后果的風(fēng)險(xiǎn)。