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保險EA門店前景堪憂,產險行業的獨立代理人模式需破局重生

  • 2021年07月25日
  • 15:10
  • 來源:
  • 作者:石川

近日關于獨立保險代理人的話題成為了行業熱點,但目前階段的獨立代理人可能和行業中很多人的想象得不太一樣。




獨立保險代理人緣于美國等發達保險市場,是其保險銷售的重要渠道。成熟保險市場的獨立代理人的“獨立”有兩個意思,一是組織獨立,沒有層級關系,二是體現為代理人可代理多家保險公司業務,現階段我國的獨立代理人制度只強調第一個層面,還不能代理多家保險公司業務。從這個角度來講,目前的獨立保險代理人制度對壽險行業影響更大。




實際上,國內產險的獨立代理人(EA門店)模式至華泰始,已經發展了十多年了,市場褒貶不一。2019年陽光也獲得獨立代理人模式的監管批復,目前在試水中。




在當前車險陷入困境的變局中,復盤這個模式是非常必要的。因為各種原因,我們很難對過往的EA門店模式做出全方位的評價,但在目前的市場環境中下,我們認為EA的未來發展前景堪憂。主要的原因有:




保險公司與加盟商的關系過于復雜




一方面保險公司與加盟商是代理關系,這毫無疑問,所以代理是先有業務才有門店,并不是先有門店才有業務,如果業務做得好的有什么必要加盟。




行業有個陷井是“全民營銷”,認為有了門店就可以做好保險生意,實際上保險銷售是有一定的門檻的,退一步講,如果他們因為門店做成了保險,最終會回到經代的思維中,飛單現象會非常普遍。




另外一種關系是類機構,由加盟商出錢租賃辦公場所,并交納一些履約保證金,給加盟商的感覺是用了保險公司的品牌,需要付出成本,但市場的真相是是加盟商幫保險公司宣傳了品牌,尤其是中小公司,這對于加盟商來說是不公平的;




行業虧損的背景下門店沒有盈利空間




加盟的預期無非是可以分享保險公司的經營利潤,而不是一錘子的代理關系。業內人士一致認為2021年產險行業將面臨總體虧損的狀況,在這樣的情況下,實際加盟商已沒有加盟動機。




前面講到,加盟商承擔了職場成本和人力成本,又需要接受保險公司的各項考核,包括成本率、出單率和續保率等等,如果行業總體虧損,相當于加盟商分擔了行業虧損,而不是分享利潤。




行業的發展方向是細分市場,差異化經營,如果保險公司的定價能力與當地市場出現偏差,這又讓加盟商承擔合作保險公司的決策成本。




當保險公司的機構發展都成為普遍性難題的時候,保險公司又如何為加盟商賦能呢?當共贏成為泡影的情況下,合作又怎么能長久呢?




考核體系不成熟,利潤分享難兌現




產險公司的很多經營秘密都在未決賠款,盡管某公司對EA門店的考核里剔除了IBNR,但是已發生已報告的未決仍然存在很多問題,這里牽涉到結案周期和未決估算偏差等很多專業的東西。




即便是保險公司內部,也常因賠付數據發生矛盾,對于信息和專業度與保險公司完全不對等的加盟商來說,更加霧里看花,事實上也有門店對于保險公司的利潤分成兌現頗有微詞;




產險這幾年的發展格局并不利于EA模式的發展




車險產品的同質化,造成車險產品供給過剩,車險的競爭仍然停留在價格戰階段,這對于固定成本高于一般代理人的EA門店來說,沒有競爭優勢。




加上近幾年大公司車險市場份額的上升,市場集中度越來越高,中小公司競爭力在減弱。




非車市場(包括壽險)的不成熟,客戶主動購買比例較小,為門店轉型帶來難度,有盈利能力的門店不外乎兩種,一種是在車險產業鏈型的門店,比如汽修門店,一種就是個人產品銷售比例較高的門店,但具體能否成功,還要考慮到門店的稟賦和當地機構的管理習慣等個性化的問題;




互聯網的發展讓傳統門店的存在必要性下降




毫無疑問,EA門店下沉到三四線城市,對于中小公司補充網點有非常重要的作用,但是因為交易的線上化,讓門店的物理作用變得可有可無,何況市場越來越向中心城市集中,君不見,中小保險公司的三四線城市的機構也在逐漸裁減中。




互聯網對EA門店的沖擊更大的在于市場信息的流動性在快速提升,互聯網逐漸打破了信息壁壘,降低了交易成本,使得傳統門店存在的必要性大大降低,可以佐證的是,近些年爆發的一些個人健康產品和家財類產品也以網絡渠道為主。




……




總之, EA門店的發展,過往的成績與預期有較大偏差,是南桔北枳,與國外市場環境的不同造成的,未來的發展前景堪憂,非務相反,時勢異也。




產險行業的獨立代理人需要走出EA門店模式的思維慣性,與時俱進再創新。


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