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河南暴雨，措手不及，損失慘重。

巨災面前，企業紛紛行動，科技企業和保險公司一馬當先，馳援河南。科技企業便利大家自救和他救，保險企業殿后，接住向下墜落的刀。

目前，險企接到報案超過4萬件，這個數字還將增加。逝者讓人掩面，生者驚魂之下，財產藉由保險而保全，不至泣涕。

對險企而言，賠付當然是一筆不菲的支出，對今年本就遭遇“至暗時刻”的險企，似乎是雪上加霜。但保險姓保，站在“政治正確”的高度，這是穩定人心之舉；站在“市場正確”的角度，這是最好的消費者教育，保險不是虛無的，是有的放矢，隨時在不測之中將損失降至最低。

及時、高效！險企在行動，需要行動得更快、更堅決。要化被動為主動，簡化手續，啟動綠色通道，甚至主動預賠和墊付，錦上添花的印象很短，雪中送炭的記憶很長。

我們都處在風險之中。君子不立危墻之下。不管是黑天鵝，還是灰犀牛，洪水橫流，保險就像一塊舢板，一個水盆，一根麻繩，讓人們在風雨中抱緊自由。

每一個人，來自五湖四海，讓我們走到一起的，是共享的天空、大地和家國記憶。

前面有光。

河南省汛情災害，正牽動著全國人民的心。

7月20日以來，河南省遭遇極端強降雨，鄭州市多個國家級氣象觀測站預測日降雨量突破有氣象記錄以來歷史極值。

持續多日強降雨天氣，導致城市出現內澇，鄉村出現泥石流、滑坡等自然災害，特別是作為暴雨“重災區”的鄭州市，許多當地居民因來不及及時逃離，而被困在地鐵站，甚至列車內。

猝不及防的暴雨，給河南省造成重大人員傷亡和財產損失。來自河南防汛新聞發布會消息稱，據不完全統計，16日以來，此輪強降雨造成全省89個縣（市、區）560個鄉鎮1240737人受災，鄭州市因極值暴雨致25人死亡7人失聯。

面對嚴峻的暴雨險情，政府部門立即啟動應急響應，根據《國家防汛抗旱應急預案》有關規定，國家防總決定于7月21日3時將防汛Ⅲ級應急響應提升至Ⅱ級。河南省水利廳則從7月21日2時30分起，將水旱災害防御Ⅱ級應急響應提升為Ⅰ級。

7月21日，習近平總書記也作出指示：“當前已進入防汛關鍵期，各級領導干部要始終把保障人民群眾生命財產安全放在第一位，身先士卒、靠前指揮，迅速組織力量防汛救災，妥善安置受災群眾，嚴防次生災害，最大限度減少人員傷亡和財產損失。”

暴雨無情人有情，在河南省深受暴雨肆虐的危急關頭，全國人民馳援洪災的行動也在積極進行，特別是作為承擔風險保障角色的保險機構，面對災情、沖鋒在前，各家險企都在以實際行動踐行保障使命。

險企接到報案已超4萬件

預估賠付總額超9.6億元

據了解，目前諸多險企已在第一時間啟動暴雨事故緊急預案，據不完全統計，已經接到相關報案超4萬件，預估賠付總額超9.6億元。

具體來看，據平安產險方面提供的數據顯示，截至7月21日12時，平安產險共接到與河南暴雨災情相關報案20697筆，其中車險報案數量20471筆，財產險報案數量193筆，意外險報案數量18筆，農險報案數量15筆，現已快速結案411筆。預估賠付總額超6億元。

大家財險方面，截至7月21日上午11時，大家財險共接到相關報案203件。其中，車險報案200件，非車險報案3件。截至20日晚9時，損失預估200余萬元。

太平財險截至7月21日上午11點，接到河南報案1811件（水淹車1380件），按照車輛全損的平均賠付估損，預計損失7698萬元；其中鄭州報案1175件（水淹車1076件），按照車輛全損的平均賠付估損，預計損失6002萬元。目前太平財險各項查勘救援工作仍在進行中。

此外，中國大地保險截至7月21日12時，河南暴雨災害已受理報案1849件，案發量仍處于極速增加過程中。對此，河南分公司已積極協調各家合作單位，增加救援力量，聯合對受災客戶施救，并啟動客戶服務綠色通道，便捷客戶理賠。

7月20日晚間，中華財險河南分公司機關及鄭州中心支公司全員值班待命，安排汛期應急聯系專崗，公司理賠客服人員及專崗值班人員電話保持24小時暢通，確保客戶需求得到及時回應，確保出險案件得到及時處理。截至7月21日6時，公司累計接到報案1244件。

而截至7月21日9時，中國人壽財險河南全省已受理車險報案7413件，非車險（不含農險）報案111件，預估賠付損失超4億元，相關理賠救援工作正有序開展中。

截至7月21日上午8時30分，中國太保產險在河南地區共接到災害報案4163件，其中車險報案4083件，非車險報案80件，相關定損理賠服務正在緊張推進中。

截至7月21日上午10時，陽光財險河南分公司共接到相關報案3189件，其中車險報案3161件，非車險報案28起，相關定損理賠正在緊張推進中。陽光財險河南分公司從河北省、山東省、山西省、天津市等地調派60輛救援車，今晨已抵達鄭州周邊，隨時待命，全力投入到抗災搶險中。

快速理賠緊急響應進行時

為更快速地響應災區人民理賠訴求，諸多險企也在高層領導的組織下，啟動突發應急預案，推出簡化理賠流程、開通理賠綠色通道、緊急救援等多項服務舉措。

如7月20日晚，中國平安快速成立以集團聯席CEO姚波為首的應急工作小組，在集團指揮下，業務單位總部、分公司聯動，積極進行應急救援，展開客戶排查工作。

中國人保集團董事長羅熹第一時間了解災情，20日晚至21日凌晨，先后三次就救災理賠作出部署。人保財險系統各級聯動，截至21日早上7時，周邊省份已經組織129輛救援車支援河南，首批51輛救援車、5輛應急服務車已經連夜趕往安陽、漯河集結待命；38名科技理賠人員已經準備就緒，于21日趕赴鄭州；各地已經做好查勘人員、非車險專家團隊隨時支援災區的準備；河南分公司成立災害指揮部，將防汛救災作為當前最緊迫的任務，統一調度查勘理賠救援力量，成立41支搶險救災和理賠工作小組，專門組建6支黨員搶險救災突擊隊，組織各地市116輛救援車輛，積極投入搶險救災和理賠工作。

此外，德華安顧人壽、利安人壽、合眾人壽、弘康人壽、上海人壽等也針對河南暴雨災情，成立了應急工作小組或突發賠付應急處置指揮機構，以便快速排查出險客戶、有序展開應急理賠服務。

在應急理賠服務方面，各家險企主要推出了開通24小時理賠服務熱線、實行無保單理賠、取消理賠指定醫院限制、取消自費藥品限制、簡化身故理賠申請手續等舉措。

如富德生命人壽就針對河南暴雨災害，立即啟動理賠應急預案，同時開啟線上理賠、24小時報案熱線，對出險客戶減免提交保險合同、事故證明等理賠資料，對出險客戶發生醫療救治、殘疾、身故的，可先予支付部分乃至全額賠款等服務。

國華人壽第一時間成立重大災害應急小組，啟動Ⅰ級應急響應預案。河南分公司總經理楊忠良帶領20余名工作人員現場辦公，主動排查傷亡人員名單，確保案件第一時間受理，同時開啟7x24小時線上服務、開通綠色理賠通道、實行無保單理賠并啟動特案預賠，為客戶及家屬提供有溫度的服務。

同時，光大永明人壽的客戶排查、理賠綠色通道等工作正在緊張有序進行，并與當地政府、監管部門、同業各公司保持緊密聯系和溝通，切實為客戶提供保險保障。

珠江人壽也表示，將通過客服熱線、官網等渠道，提供24小時全方位人工及留言受理客戶理賠報案。同時，對于政府或媒體公布的、或同業公司了解到的傷亡者名單，只要身份信息明確，并且是珠江人壽的客戶，珠江人壽會主動聯系客戶或其家人，提供相關協助。珠江人壽還在理賠后端開通了理賠綠色通道，簡化理賠資料。因本次事故受傷需要治療的，取消醫院性質及等級的限制；因病情治療需要，取消自費項目的報銷限制。

另外，眾安保險還開通了健康險和意外險緊急醫療墊付服務，接到報案后，主動聯系客戶了解病情、就診醫院等信息，同時積極與醫院溝通，在符合保險責任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求。弘康人壽則在本次災害中對出險客戶需醫療救治的，取消自費藥品的賠付限制等。

捐款贈險多舉措馳援

除了發揮保險保障功能外，部分險企和互聯網保險平臺，還通過捐款、捐贈保險的方式，貢獻自己的一份力量。

水滴保就推出了一款“水滴防洪無憂保”保險，用戶可免費領取，最高保額為20萬元。

“水滴防洪無憂保”主要保障在保險期內因洪水災害導致的身故、傷殘及醫療費用，年齡在16-65周歲的用戶可以在線上免費領取。如用戶不幸因洪水導致意外傷害，從事故發生之日起180天內發生的醫療費用，最高可報銷2000元；如用戶不幸因洪水導致意外傷殘或身故，可以最高領取20萬元保額。

即日起，用戶可以通過掃描海報二維碼，或者搜索“水滴保”微信公眾號進入相關頁面領取，領取成功3日后正式生效。如用戶在保險生效后出險，可以聯系水滴保客服，根據指引完成理賠。

此外，同屬水滴公司旗下的互聯網募捐信息平臺水滴公益，現已聯合中華社會救助基金會、河南省紅十字基金會、北京平瀾公益基金會、壹基金等共同上線十余個公益救援項目，募集善款超過500萬元。

為應對疫情，泰康保險集團緊急宣布通過泰康溢彩公益基金會捐款5000萬元，聯合前線的救援機構和慈善組織，用于保障當地群眾的人身安全、采購緊急救災物資和災后重建工作。

平安產險聯合河南省應急管理廳、鄭州市文明辦、河南省安全生產和職業健康協會宣布，將向全國各地赴河南參與暴雨救援的社會應急救援人員、志愿者等提供保險保障。若救援人員參與救援或往返路途中發生意外事故導致人身傷亡或財產損失，平安產險將為參與救援的一線人員提供每人50萬元意外保障、5萬元醫療保障、1萬元財產損失保障以及事故法律援助費用50萬元，無免賠額。該贈險的生效時間為2021年7月20日零時，保險期限為三個月，觸發保險責任后即可申請理賠。