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保險返傭代價有多大:她多次觸碰行業底線,終身禁入進入保險業

  • 2021年07月17日
  • 18:20
  • 來源:
  • 作者:阿狼

近日有則關于「返傭」的通報刷遍了朋友圈。


中國銀保監會山西監管局在7月12日,披露了一則行政處罰公告。某公司營銷員曹某,因存在「返傭、欺騙投保人」等行為,處罰其終身不得進入保險業。


關于保險從業人員「返傭」導致的處罰,這兩年也不少。我們從歷史的數據來看,關于返傭、欺騙客戶類的違規行為的懲罰力度,也越來越大。


2018年11月,保險營銷員姜某,因承諾給予投保人保險合同約定以外利益,被保監會處以警告、罰款1萬元的行政處罰。


2019年3月,某保險經紀公司營銷員自費組織客戶參加出境旅游,存在違規返傭、未按規定投保職業責任保險亂象,當事人及上級責任人被罰款60萬。


2019年10月,保險營銷員王某銷售萬能險、分紅險時,未如實告知實際保險期限及保單收益,給客戶送黃金和金幣,被判罰禁止進入保險業2年。



曹某是行業首例被判罰「終身不得進入保險業」的保險營銷員。至于為什么會被判的如此之重,有資深人士通過扒老底的形式給出了更詳細的說法。


在2019年,保監會有一則與最新行政處罰公告的「公司、中支、姓氏」完全吻合的行政處罰公告,初步判定兩次處罰的,是同一個人。


當年這位曹某犯了什么事呢,了解事情經過后,真能驚得人一頭冷汗。


1、給投保人推薦理財產品,承諾將所得傭金及個人費用返還給投保人,并承諾贈送車險。


2、在投保人不知情的情況下,用投保人的資金為其辦理了醫療險和意外險。


3、告訴投保人免費贈送保險,部分保費實際上由投保人支付,且投保時用的是虛假投保資料。


4、未將全部保險合同送達投保人,未明確告知投保人的保險產品對應的保費。



當年行政處罰公告,對其上級負責人處罰了10萬元,但是沒有注明如何處理曹某,只寫著另作處理。靴子終于落地,終身禁入行業第一人稱號實至名歸。


真的不敢想象,如果不讓其終身禁入保險業,還會發生怎樣匪夷所思的事。幾乎保險營銷員能犯的錯,甚至不敢想的錯,都被曹某犯上了一遍,坑蒙拐騙四樣全占了。


我國《保險法》明確規定:保險代理人、經紀人和從業人員,不得給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益。



這句話乍看很好理解,但是包含的信息量極大。


要求的是「代理人、經紀人和從業人員」,也就是說只要和保險相關的崗位,無論哪家公司、哪種渠道、哪個工種,都要受這條規定的約束。


其次指「投保人、被保險人和受益人」,也就是說只要和保險合同掛鉤的關系,無論是掏錢的、被保的、受益的哪種身份,都不能給予保險外的利益。


以上兩條還好說,具體所指非常精準,但「合同約定以外的利益」就有點模糊了。是簽單前送,還是簽單后送?合同外的利益是指傭金、實物還是服務?


實際上,無論是簽單前送,還是簽單后送,無論送的是傭金、實物還是服務,都有可能踩到營銷的紅線,都有可能已經觸犯了「返傭」的范疇。


在保險銷售過程中,承諾客戶在你手里簽單,就送一提衛生紙、一個鍋、一張充值卡、一次旅游,一份紀念幣,只是給予保險合同之外的,都是返傭。


保險就是保險,不打折更不能倒貼。少部分的保費換取將來急用的高保額,客戶撬動杠桿,公司兌現承諾,保險就是這么簡單,別整那些有的沒的幺蛾子。


為什么行業對「返傭」現象深惡痛絕,嚴厲打擊?


1、不利于客戶。


每位保險業務員帶來的不僅僅是產品,更是不同的家庭保障方案。買保險的過程,就是選擇方案的過程,哪個價位接近預期,哪個險種合適,就選哪個。


但「返傭」是利用了人性天生的占便宜心理,模糊了買保險最應該注意的焦點。客戶初心是「選擇方案」,被轉移焦點「能占到多少便宜」上去了。


客戶本來能選到最適合自己的產品,有了保險之外的好處,可能會選擇那些「看起來最便宜」的產品,有違理性規劃保險的初心,對客戶也不利。


2、不利于保險營銷員。


保險營銷員的收入主要來源于傭金,他們做這份工作也要吃飯,也要給車加油,也要開拓客戶,也要付出時間和精力的,傭金支撐他們堅持做下去。


如果傭金都給了客戶,他們是生存不下去的。你如果做一份工作,工資都給了被服務的對象,自己一無所獲,你要如何堅守這份工作?用愛發電嗎?


所以返傭銷售無異于自掘墳墓,呈現的只是虛無的繁華,甚至更嚴重點,就像將死之人的回光返照。看起來神采奕奕,實際已是命不久矣。


3、不利于保險市場


金子本來應該成為市場流通貨,但是人人都喜愛,舍不得拿出來交換,于是就拿銀子或銅幣交換。所以慢慢的,銀子和銅幣就成了市面上最常見的貨幣,而金子只能被擱置在家中。


自古以來,劣幣驅逐良幣的事,發生的還少嗎?業務差的保險營銷員,不靠專業只用返傭搶奪市場,如果市場接受了這種模式,你想過未來會怎么樣嗎?


未來能活下來的只有那些不專業、只能靠返傭獲取保單的人,而那些專業卻堅守底線不愿返傭的,卻不能適應這個市場,堅持不了或者改行了。這就是所有人愿意看到的嗎?


沒有保險的人,我們戲稱他們是裸奔者。而返傭又何嘗不是保險行業最后的遮羞布。當這個布條被撕下,也撕開了這個行業齷齪不能見光的一面。


返傭一時爽,簽單的時候笑的有多歡,東窗事發的時候就哭的有多慘。像這位曹某,葬送自己的職業生涯、淪為同業笑柄時,又怪得了誰呢?


抵制返傭,人人有責。愿從此之后,所有保險營銷都能向返傭說不,保險行業里沒有第2個被終身禁入保險業的人。



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