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2020年，疫情當(dāng)?shù)溃€下受阻，保險業(yè)的科技變革上演加速度。

2021年，保險業(yè)改革步入深水區(qū)，加快高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，共同應(yīng)對市場諸多變數(shù)成為共同的心聲。

轉(zhuǎn)型終歸不易，大刀闊斧的改革勢必犧牲短期業(yè)績，陣痛無法避免。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年保險業(yè)增速有所回落。不過，這片藍(lán)海仍給參與者帶來十足的信心，只要有實(shí)力、有夢想、有情懷，便會邁出堅(jiān)實(shí)的步伐一往無前。

作為金融保險行業(yè)的“老大哥”，中國人壽正堅(jiān)定推進(jìn)商業(yè)模式升級，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為整個行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)。

據(jù)悉，7月15日，在中國人壽召開的上半年工作會上，中國人壽集團(tuán)黨委書記、董事長王濱強(qiáng)調(diào)一定要落實(shí)“強(qiáng)黨建、穩(wěn)經(jīng)營、促發(fā)展、抓改革、推創(chuàng)新、守底線”工作方針，加快推進(jìn)重振國壽，確保完成全年各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)任務(wù)。

作為金融央企，中國人壽的實(shí)力和擔(dān)當(dāng)有目共睹，站在“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯點(diǎn)上，在向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的路途中，中國人壽將體現(xiàn)怎樣的責(zé)任擔(dān)當(dāng)？

新成績

轉(zhuǎn)型成果超預(yù)期

保險行業(yè)走到轉(zhuǎn)型十字路口，如何在深化改革的同時提升業(yè)績，其實(shí)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。7月14日，銀保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人披露，根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，前6月保險業(yè)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入2.9萬億元，同比增長5.2%，上一年同期這一漲幅則為6.46%。

這是轉(zhuǎn)型、改革必須付出的短期代價，也將為后續(xù)保險行業(yè)的發(fā)展奠定更扎實(shí)的基礎(chǔ)。

年中已至，各大險企紛紛公布成績單。王濱在中國人壽上半年工作會上介紹，2021年上半年，集團(tuán)合并營業(yè)收入6381億元，合并保費(fèi)收入5182億元，合并總資產(chǎn)（不含集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行）達(dá)5.5萬億元，管理第三方資產(chǎn)達(dá)1.9萬億元，全力推進(jìn)重振國壽各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利達(dá)成。

在特定的時代背景下，這份成績單來之不易，也遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)預(yù)期。畢竟，新冠疫情的影響和沖擊仍未完全散去，保險行業(yè)又到了改革的深水區(qū)，能交出這樣一份答卷令人欣喜。

落到紙面上，數(shù)據(jù)能彰顯一家企業(yè)的經(jīng)營功底。港交所數(shù)據(jù)顯示，上半年，中國人壽集團(tuán)旗下壽險子公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4426億元，同比增長超3%，與對標(biāo)的頭部保險巨頭業(yè)務(wù)下滑形成明顯對比，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的競爭力；財險子公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入467億元，同比增長超4%，從規(guī)模來看，雖處于第二梯隊(duì)，但從增速來看，明顯高于第一梯隊(duì)，發(fā)展勢頭值得關(guān)注；海外子公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入383億港元，首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)繼續(xù)保持市場首位；廣發(fā)銀行截至5月末總資產(chǎn)達(dá)3.2萬億元，較年初增長4%，增幅達(dá)到同業(yè)平均水平，境內(nèi)人民幣存貸款達(dá)到1.88萬億元和1.9萬億元，分別較年初增長5%和7.8%，增幅均處于股份制同業(yè)領(lǐng)先地位。

而備受行業(yè)關(guān)注的保費(fèi)結(jié)構(gòu)質(zhì)量，也在不斷優(yōu)化。上市公司中國人壽壽險子公司已披露的一季度財報數(shù)據(jù)顯示，今年前3月續(xù)期業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2214.43億元，同比增長11.7%，這從另一個側(cè)面表明，長險業(yè)務(wù)較為穩(wěn)定，對于公司整體業(yè)務(wù)持續(xù)增長發(fā)揮著關(guān)鍵作用；短期險保費(fèi)達(dá)335.84億元，同比增長2.3%。另外，中國人壽財險子公司商業(yè)車險續(xù)保率同比提升5.9個百分點(diǎn)，非車險占比則上升至37.9%，責(zé)任險、意外險和健康險等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長。面對車險綜合改革的競爭壓力，車險續(xù)保率穩(wěn)定提升實(shí)則難能可貴，而非車險業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)的變化也折射出均衡發(fā)展的優(yōu)勢更為明顯。

此外，中國人壽服務(wù)國家“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略，綠色投資、綠色保險、綠色信貸體系不斷健全，上半年，全力支持國家“雙碳”戰(zhàn)略，新增綠色投資130億元，綠色信貸余額385億元；應(yīng)對人口老齡化方面有序推進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局有序推進(jìn)，國壽嘉園·天津樂境養(yǎng)老社區(qū)開業(yè)，深圳4個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目全部投入運(yùn)營。

一分耕耘，一分收獲，作為金融央企集團(tuán)、行業(yè)“老大哥”，中國人壽交出的成績有目共睹，在這個重要時刻仍要堅(jiān)守初心，尋求轉(zhuǎn)型突破，繼續(xù)走在重振路上。

新機(jī)遇

轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)

行百里者半九十，保險行業(yè)轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)，改革創(chuàng)新必須不斷深入，才能獲得更廣闊的發(fā)展空間。而在行業(yè)改革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，險企該如何走好接下來的路？

瞄準(zhǔn)方向，遠(yuǎn)比埋頭蠻干更重要。在過去幾年里，其實(shí)各家險企都有自己的主基調(diào)，包括持續(xù)改善隊(duì)伍質(zhì)態(tài)、主動清虛夯實(shí)基礎(chǔ)，抓住利好政策加快商業(yè)養(yǎng)老保險建設(shè)，提升科技含量賦能線上業(yè)務(wù)等等。

中國人壽亦是其中的佼佼者，轉(zhuǎn)型中篤定前行，有思考、有行動，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，改革大刀闊斧、節(jié)奏蹄疾步穩(wěn)，不失為行業(yè)樣本。

積極利用集團(tuán)優(yōu)勢

加快各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展

中國人壽加快建設(shè)統(tǒng)一客戶賬戶體系，打通集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)條線微信端觸點(diǎn)，啟動保險協(xié)同、保銀協(xié)同利益分潤方案試點(diǎn)，為客戶帶來全面高效的金融服務(wù)。在全集團(tuán)擰成一股繩的努力下，各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同優(yōu)勢從2020年逐漸顯露，當(dāng)年“壽代產(chǎn)”銷售保費(fèi)突破200億元，“壽代養(yǎng)老”業(yè)務(wù)超過360億元，而今年上半年已有的數(shù)據(jù)表明，國壽廣發(fā)聯(lián)名薦卡量高達(dá)47.2萬張，集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)。

以用戶為核心

加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國人壽壽險子公司積極探索城市定制型、健康服務(wù)結(jié)合型等新型商業(yè)健康險，推出多款線上系統(tǒng)為超過6.6萬名客戶提供重疾一日賠服務(wù)；廣發(fā)銀行推出“銀電通”、“科技E貸”等線上化產(chǎn)品；基金公司成功發(fā)行全市場首只滬港深300ETF等等；資產(chǎn)子公司則建立行業(yè)景氣度模型，積極推進(jìn)國債期貨業(yè)務(wù)并完成保險業(yè)首單交易；財險子公司推動非車險“產(chǎn)品超市”搭建，打造“鑫享家”、“店家自由保”等渠道專屬產(chǎn)品。

加快推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

提升科技含量

“重振國壽”戰(zhàn)略實(shí)施以來，中國人壽加快推進(jìn)“科技國壽建設(shè)三年行動方案”，深化業(yè)務(wù)與科技融合，提升科技創(chuàng)新能力和賦能水平，以數(shù)字技術(shù)應(yīng)用賦能保險價值鏈。例如，在疫情期間，中國人壽推出新單承保全流程無接觸服務(wù)，客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，構(gòu)建覆蓋全國2萬余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的理賠直付網(wǎng)絡(luò)，全年為客戶提供直賠服務(wù)500余萬人次。據(jù)了解，2020年中國人壽智能核保、保全業(yè)務(wù)自動審核通過率分別達(dá)92.7%、99%，新單電子化回訪替代率達(dá)92%，實(shí)實(shí)在在將數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果賦能于客戶服務(wù)。

實(shí)施組織變革，以黨建促綜合、帶協(xié)同

逐步建立一支強(qiáng)大的綜合金融精英隊(duì)伍

近年來，在“重振國壽”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，中國人壽圍繞服務(wù)卓越型企業(yè)建設(shè)，堅(jiān)持“一個客戶、一個國壽”和“一個集團(tuán)、一個國壽”，在統(tǒng)籌一盤棋的基礎(chǔ)上，打造適應(yīng)綜合金融發(fā)展的營銷隊(duì)伍， 有了業(yè)務(wù)的協(xié)同提升，有了服務(wù)的綜合優(yōu)化。

正是這一步一個腳印的改革、一點(diǎn)一滴的積累，讓中國人壽實(shí)現(xiàn)“大象轉(zhuǎn)身”，也支撐起2021年上半年超預(yù)期的業(yè)績。而追溯中國人壽此次轉(zhuǎn)型改革的方向與源頭，其實(shí)是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的有效制定，“重振國壽”戰(zhàn)略在內(nèi)部被高度重視，后來又有無數(shù)個大大小小的改革舉措逐漸推出、執(zhí)行，最終促使全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破。

有方針、有對策、有行動，憑借膽識、智慧和魄力，中國人壽在改革的路上才能有條不紊向前推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，最終躋身國際一流金融保險集團(tuán)。

新使命

金融央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

一肩扛起企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，一肩自覺擔(dān)起社會責(zé)任，金融央企有著紅色血脈的傳承，在當(dāng)今時代背景下不斷迎難而上、奮力拼搏：在做精主業(yè)的同時，助力脫貧攻堅(jiān)同鄉(xiāng)村振興有效銜接，為實(shí)現(xiàn)全面小康付出金融力量。

以行動回饋社會、回饋國家。作為國有特大型金融集團(tuán)，中國人壽奔赴在踐行社會責(zé)任的第一線。比如，有那么一群國壽人曾夜以繼日奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，有那么一群國壽人主動請纓下鄉(xiāng)扶貧、帶鄉(xiāng)親們奔小康，還有那么一群國壽人走到鄉(xiāng)間地頭、普及大病醫(yī)療保險知識等等。

在百年征程中，中國人壽用行動彰顯了央企的態(tài)度和擔(dān)當(dāng)，為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生添磚加瓦。

為助力脫貧攻堅(jiān)同鄉(xiāng)村振興有效銜接，中國人壽全面推動“扶貧保”工程提檔升級，全面參與鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，精準(zhǔn)幫扶保險覆蓋超1000萬困難人群，廣發(fā)銀行脫貧貸款余額157億元，資產(chǎn)管理子公司投資涉及“三農(nóng)”領(lǐng)域和鄉(xiāng)村振興概念的債券185億元，財險子公司加快價格保險、收入保險及“保險+期貨”、糧食制種保險等創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)推廣。中國人壽全力服務(wù)國家戰(zhàn)略發(fā)展，大病保險覆蓋3.6億城鄉(xiāng)居民，社保補(bǔ)充醫(yī)療保險覆蓋全國超半數(shù)省份；直接服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的存量規(guī)模近3萬億元，占投資資產(chǎn)比例超60%。

此外，中國人壽積極服務(wù)大局，完善落實(shí)國家決策部署工作機(jī)制，一體研究、一體部署、一體推進(jìn)、一體考核。持續(xù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，新增投資超2600億元，普惠小微企業(yè)貸款余額較年初增長13.2%；在支持國企改革、“兩新一重”方面下功夫，100億元參與陜煤債轉(zhuǎn)股，217億元參與聯(lián)通混改，出資220億元參與東航集團(tuán)股權(quán)多元化改制；將國家發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)工程作為服務(wù)主陣地，廣發(fā)雄安分行、財險雄安分公司獲批開業(yè)；服務(wù)國家“雙碳”戰(zhàn)略，綠色投資、綠色保險、綠色信貸體系不斷健全。

在向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的路上，中國人壽該如何激發(fā)內(nèi)生動力、繼續(xù)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局賦能，如何為時代發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量，相信這家有著紅色基因的金融保險集團(tuán)已胸有成竹。

2021年下半場

探路創(chuàng)新仍是突破點(diǎn)

創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，也是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。當(dāng)“重振國壽”進(jìn)入三年攻堅(jiān)期，既要堅(jiān)守成果，又要再創(chuàng)輝煌，轉(zhuǎn)型的腳步不能停歇。2021年下半場怎么走，對于中國人壽至關(guān)重要，對于行業(yè)轉(zhuǎn)型也意義匪淺。

從行業(yè)角度來看，探路創(chuàng)新應(yīng)該是中國人壽的關(guān)鍵方向，提質(zhì)、增效與責(zé)任、擔(dān)當(dāng)應(yīng)齊頭并進(jìn)，推動公司走好高質(zhì)量發(fā)展之路，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局。

王濱在講話中強(qiáng)調(diào)的“5個聚焦”尤其值得關(guān)注，包括：

聚焦黨建引領(lǐng)，以更高站位做到“兩個維護(hù)”。

聚焦服務(wù)大局，以更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)貫徹黨中央決策部署。

聚焦問題整改，以更大決心強(qiáng)弱項(xiàng)補(bǔ)短板。

聚焦發(fā)展質(zhì)量，以更大力度推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。

聚焦風(fēng)險防控，以更實(shí)舉措保障發(fā)展成效。

這5個聚焦點(diǎn)，由宏觀至微觀，由服務(wù)大局至企業(yè)風(fēng)險防控，可以說是順勢而為，既有高度，又有深度。據(jù)悉，在企業(yè)經(jīng)營層面，中國人壽下半年的主基調(diào)已經(jīng)確定，主要包括以下幾種打法，同步推進(jìn)、高效執(zhí)行。

堅(jiān)定推進(jìn)商業(yè)模式升級

升級產(chǎn)品服務(wù)體系，重點(diǎn)在“健康險+醫(yī)療健康服務(wù)”“養(yǎng)老金融產(chǎn)品+養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)”“責(zé)任保險+社會治理服務(wù)”“三農(nóng)保險+普惠金融服務(wù)”等方面下功夫；積極開拓新藍(lán)海，圍繞國家政策利好，在養(yǎng)老保險、健康保險、各類責(zé)任保險以及三農(nóng)保險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕，打開新局面。

加快推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

改革科技體制，規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化決策授權(quán)，著力打造標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、高效化的數(shù)據(jù)中臺，強(qiáng)化全集團(tuán)數(shù)據(jù)及平臺互聯(lián)互通、挖掘利用。全面推進(jìn)業(yè)務(wù)線上化，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化，加大人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的場景化應(yīng)用，推動經(jīng)營管理全面數(shù)字化改造。

深入推進(jìn)綜合化經(jīng)營

堅(jiān)決破除“中梗阻”,打通“最后一公里”，走出一條中國人壽特色的綜合化經(jīng)營道路，把中國人壽集團(tuán)化一體化綜合化的市場形象，在各成員單位的全部客戶觸點(diǎn)樹立起來，向客戶清晰傳遞綜合金融集團(tuán)的品牌印記。

“老大哥”，就要樹起老大哥的榜樣，金融央企集團(tuán)，就應(yīng)當(dāng)率先踐行中管金融企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在服務(wù)國家大局中謀發(fā)展，發(fā)揮協(xié)同發(fā)展的綜合金融優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，融入新發(fā)展格局。

總 ? 結(jié)

“重振國壽”戰(zhàn)略走至今日，對于所有國壽人、所有國壽投資者、所有國壽客戶來說，意義非凡，為之一振。

想必，作為掌舵者，王濱一定知道這是一場攻堅(jiān)戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型路上也會有無數(shù)艱辛與困難。

成績屬于過去，困難與信心同在。

中國人壽已走上了“重振”戰(zhàn)略下的新的趕考路。