常言道,互幫互助,互愛互助。
一個在現實生活中提倡的中華美德,在互助網端有了不一樣的境遇。這就是網絡互助。
今年以來,隨著各大網絡互助平臺的接連關停,市場上關于互助的話題就從未間斷。
網絡互助是否必要、網絡互助是否合規、網路互助是否有風險、網絡互助經營是否規范……一個又一個的話題,總是會牽扯到保險的身上,也會聯想到目前國內最大的網絡互助平臺相互寶的前景。是去是留,市場都在等一個“說法”。
還未等來相互寶的消息,一幫小兄弟就已紛紛放棄,日前又一家網絡互助平臺宣布關閉。
7月9日,新浪互助宣布關停,成為繼百度燈火互助、美團互助、水滴互助、輕松互助、悟空互助、小米互助、360互助等之后又一家宣布關停的網絡互助平臺。
新浪互助戀戀不舍說再見
新浪互助的關停,再一次觸動了人們對網絡互助的敏感神經。資料顯示,新浪互助從2020年1月9日上線至今,僅有一年半時間。
根據公告,新浪互助表示,綜合考量各方因素,非常不舍的要和您說再見了。新浪互助自上線以來,共幫扶了300余患病會員,其中包含新冠患者26人(由新浪捐助)。關停后,新浪互助表示,對于關停前不幸患病的會員,可在7月20日前,在個人中心申請互助。
對于符合互助條件的會員,新浪將酌情提供合理的互助金進行救助,而對于當前有效且未申請互助的大病及意外醫療互助計劃會員,將免費提供1年期、保額為100萬元的補充醫療險。
免費用一年期的健康險產品來填補因平臺關停帶來的保障缺失,與悟空互助、水滴互助同樣的操作手法,來化解因平臺關停帶來的影響,或許是網絡互助平臺守住“面子”的最好手法。
但網絡互助平臺的相繼關閉,卻給那些曾經加入過的會員留下了不好的印象。
多米諾效應下的 “關停潮”
“無證駕駛”,是網絡互助最大的尷尬,也是造成網絡互助“名不正言不順”的根本所在。從2018年下半年相互寶“崛起”開始,市場對網絡互助的態度就主要分為兩大陣營:
支持一方認為網絡互助加入門檻低,健康保障同樣存在,且花費的成本也低;而反對一方則認為網絡互助不在監管之內,存在信用風險。
且不論當時網絡互助的“矛盾性”,單從一個又一個成立的互助平臺看,那時可算是網絡互助最高光的時刻。美團、360、百度等多個平臺上線了自己的互助窗口,就連曾經默默無聞,甚至“被忽視”的水滴互助、輕松互助等大型互助平臺也開啟了“第二春”,大張旗鼓地站在了市場面前。
一時間,網絡互助被很多人拿來比照保險,甚至有人將網絡互助當作保險來使用。更有平臺借這個時機積累了千萬人的流量池。這個基于“社會公益”而誕生的互助市場,隨著互聯網的發展不斷壯大,出現與保險并駕齊驅的勢頭。
不過,高光時刻持續并不長。2020年的一篇監管文章,拉響了網絡互助的“警報”。自此,網絡互助開始站上風口浪尖,這也為后期的“關停潮”埋下了伏筆。
2020年8月
百度燈火互助在推出10個月后宣布關閉下線,44萬人的“集會”宣布解散。
2021年1月
美團互助發布公告稱,因業務調整,于2021年1月31日24點正式關停。
2021年3月24日
輕松互助官方突然宣布關停,關停后,對于關停前符合互助條件的會員,將核定合理的互助金額進行最后一次均攤,同時所有會員健康服務權益繼續保留。
2021年3月26日
水滴互助宣布于2021年3月31日18點正式終止互助計劃。
2021年3月30日
悟空互助宣布于4月30日前完成賠案,并關停悟空互助社,屆時,如會員賬戶內有余額,將按原支付渠道退回。
2021年4月30日
小米互助宣布于5月14日24點正式關停。若會員在關停前不幸確診大病,可于2021年5月14日24點前通過“小米互助”頁面提交互助申請。對于符合申請規則的會員,將根據前期協議繼續提供合理的互助金救助。
2021年5月18日
360互助宣布進行業務升級,原互助計劃于5月20日18點正式終止。所有會員的余額將會原路退回。
不過,目前市場最關注的還是最大的網絡互助平臺相互寶,到底將何去何從。
相互寶仍在積極爭取中
網絡互助的快速崛起,給保險上了一課,“物美價廉”的產品人人都愛。
網絡互助的曇花一現,讓保險機構看到了機會。
所以說,拋開合規性不談,網絡互助與保險誰更勝一籌,或許很多人會選擇網絡互助。為什么呢?因為網絡互助從消費者消費心理入手,以低成本、低門檻的賣點吸引了眾多低收入消費人群。而這部分人對于保險的認知或在保險方面的消費,都有一定的局限。
另外,網絡互助簡單地加入邏輯、分攤方式,讓很多消費者可以看懂。而且,“一方有難,八方支援”的分攤思想,也貼合中國助人為樂的思想。
但反觀保險,其復雜的保險條款,給人留下難懂的印象。且從保費看,除簡單的一年期醫療險等保費還相對低點兒,重疾險等產品保費并不低。對于那些考慮支出成本的消費者來講,或許成本較低的互助會成為首選。
對比之下,曾經的網絡互助占了上風。不過,隨著網絡互助的關停,有人說保險的機會來了。
曾經風靡的網紅保險百萬醫療似乎受到健康險新規的規范沉寂了不少,而惠民保給了市場更大的期待。
惠民保特指城市定制型商業醫療保險,以保費低、打通醫保賬戶受到青睞,自從2019年上線以來,已在全國20省、63個地區、149個地級市上線78款產品,參保超過5300萬人。尤其是2021年上半年,參保人數和保費超過2020年全年。這樣一款普惠型的城市醫療保險能否成為網絡互助的替代品呢?
對于網絡互助老大相互寶的走向,尚沒有定論。據悉,相互寶仍在與監管機構進行積極溝通中,希望給數千萬會員一個穩妥的安排。不過,持牌經營是硬指標,相互寶是否會成為多米諾效應下的又一個平臺,值得關注。
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