車險綜合改革已持續九個多月,令人遺憾的一個結果是各家公司的車險經營方向越來越趨同,這與改革前大家對改革后的差異化經營的期望背道而馳。
目前所謂的車險差異化更多是階段性的核保政策的區別,比如A公司這段時間要自卸車業務,B公司這段時間要大貨車業務,并不是某一個公司在某一個細化市場的長期耕耘,它仍然是同質化經營的一個短期戰術。
更何況,在營業貨車和自卸車的風控上,各公司幾乎采用同樣的第三方數據,只是自主系數和獲取費用的區別,何來的差異化經營呢。
由此可以看到,在目前車險綜合改革的背景下,車險差異化經營的空間,或者說可行性不大,從市場一些主體公司的實踐來看,多半都是折戟而返:
從人因素的差異
多年前,某公司推出”麗人車險“,主要是針對女司機的市場,但當時的前提條件是存在”指定駕駛員“附加險,目前市場上從人因素的技術不成熟,考慮最多的還是年齡,這是沿襲了頭部公司對年輕車主的系數管控的習慣。
有個別公司針對特殊職業車主做了相關的市場定位,但存在一些風險:一是體量不足,難以覆蓋大數據風險;二是直接銷售能力不足,前端風險管控較困難等問題,故而造成項目夭折。
從車因素的差異
一是中高端車型的篩選
相比傳統的中小公司的對中高端車型的回避,個別公司嘗試開放對中高端車型的管控,有一定的市場影響,但市場逆選擇風險較大,數據積累不足,賠付數據波動較大,總體經營承壓;
二是多次出險的車型的篩選
目前市場上大部分公司對車子的ncd系數的要求過高,三年出險三次的車子的系數較高,這里有一定的空間可以篩選,理由有二,一是多次出險的車子的保費的相對充足度比改革前大幅度提升,因為自主系數和ncdt系數雙重疊加。二是該類客戶的風險教育更充分。
但是該類業務的篩選除了和中高端車型的篩選一樣的風險外,還存在一定的決策風險,畢竟這個需要更精準的定價和更長期的經營;
三是過戶車的篩選
車險改革后,有些公司主動或被動地開放過戶車業務,但據了解,出險頻度仍然較高。
以上的種種努力,都是一些積極的嘗試,但有可能結論是悲觀的,那就是在產品同質化、經營同質化的大環境下,車險差異化的空間非常逼仄。
毫無疑問,目前大部分主體都是在前端挑選低風險業務,經營風險的專家成為了風險厭惡者,也許,差異化的更大空間是行業破除保險與風險的零和搏奕,不止是承保前,而是承保中和承保后做好風險管理,降低風險,實現多方共贏。
陳老板是一個小物流公司的老板,之前車輛是掛靠在其他公司的,前年開始注冊了公司,陸續采購了二十輛車子,今年續保的時候就麻煩了。
業務員跟他說他的車子目前沒有找到承保公司愿意承保商業險,原因是他的去年八月買的五臺車子里,一臺出過三次險,四臺各出一次險,保險公司的評分均不過關。
出險三次的那臺,去年的保費是一萬左右,今年即便是能保下來,商業險保費至少是二萬八,并而且未來三年都存在大幅漲價的風險。業務員暗示說有些小案子不要去賠了,省得保費漲。
我買保險了,還要自己掏錢?他反問了一句,心里非常不爽快,因為那輛車實際上已經自費修理過一次了,再自費就這個生意就沒錢賺甚至要貼錢了,而且大車不像小車,小擦小碰可以合并報案。
不買保險要賠錢,買了保險也賠錢……
要長久解決這個問題,他想不出來更好的辦法,現在的司機不像以前那么好管理,很多人離開了這個行業,年輕人不太看得上這個辛苦的工作,現在是能找到司機已非常不易,談管理有點奢侈了。
他很想對保險公司說:我也不想出險呀,你們是風險管理專家,你們來幫我想想辦法唄,抬頭看到的只有離去的背影……
這是改革后高風險車型拒保率上升的一個縮影。最近我們做了一個調查問題,絕大部分的從業人員認為解決拒保問題需要提高保費,這顯然與改革設計的初衷是違背的。
好消息是市場上已經也有一些主體在嘗試朝這個方向去努力了,比如引進科技手段進行日常風險管理,比如一些保險公司對所有的商用團車進行實地風控和日常管理跟蹤。
說起來這些內容已不新鮮了,但是放在目前的市場環境下顯得尤為迫切,只有這樣,才能打開市場容量,提升經營水平,在細化市場奠定自己的市場地位。
只是,你們都明白,這個行業最重要的挑戰不是技術,不是意識,而是越來越焦慮,越來越短視,越來越急躁的氛圍下,對創新的包容度有多少。
畢竟,老祖宗說了,慢工出細活。
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