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新西蘭保險委員會(ICNZ)表示，從2021年6月30日起，如果新西蘭人的房屋或土地在自然災害中受損，他們將有一個單一的聯(lián)系點來支持他們的保險賠償。

此舉是在地震委員會(EQC)與8家保險公司之間啟動新的自然災害響應模型之后進行的，該模型先前于2020年11月宣布。

合作伙伴模式專注于改善客戶結(jié)果，并讓保險公司代表 EQC 管理 EQC 自然災害保險（稱為 EQCover）的索賠。

EQC 首席執(zhí)行官 Sid Miller 先生表示：“改進后的模型在客戶最需要的時候為他們提供了簡單性和清晰度。”

“與其與EQC以及您的保險公司打交道，客戶現(xiàn)在只需直接與他們的保險公司打交道，以提交、評估和解決所有未來的索賠。”

ICNZ 首席執(zhí)行官蒂姆·格拉夫頓 (Tim Grafton) 先生說：“我們知道，如果發(fā)生自然災害，客戶需要在壓力非常大的時期獲得最好的支持。”

“EQC與保險公司之間的新合作伙伴關系提供了一個世界首創(chuàng)的計劃——將客戶置于全球最獨特、反應最靈敏的自然災害響應平臺之一的核心位置。”

代表20多個保險品牌的8家私營保險公司分別是：AA Insurance、Chubb、FMG、Ando（Hollard）、IAG、MAS、Vero和Tower。

他們一起與 EQC和ICNZ合作，提供一種合作模式，通過有效的信息交換，簡化客戶的理賠流程和體驗。

質(zhì)量保證

米勒先生強調(diào)，雖然保險公司將處理索賠，但一個強大的質(zhì)量保證體系支撐著這一模式，以確保EQC的義務將繼續(xù)為所有有權(quán)獲得EQCover的業(yè)主提供始終如一和公平的服務。

在新的合作伙伴關系模式下，保險公司將評估、管理和解決整個索賠——包括EQCover部分——直至EQC法案規(guī)定的法定損害賠償水平，然后根據(jù)其私人保險的任何索賠，以涵蓋高達其保險總額。

保險公司還將向EQC提供有關受保房屋所在位置的數(shù)據(jù)，以便EQC可以更好地模擬新西蘭對自然災害風險的暴露和理解。