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新西蘭保險(xiǎn)委員會(huì)(ICNZ)表示，從2021年6月30日起，如果新西蘭人的房屋或土地在自然災(zāi)害中受損，他們將有一個(gè)單一的聯(lián)系點(diǎn)來支持他們的保險(xiǎn)賠償。

此舉是在地震委員會(huì)(EQC)與8家保險(xiǎn)公司之間啟動(dòng)新的自然災(zāi)害響應(yīng)模型之后進(jìn)行的，該模型先前于2020年11月宣布。

合作伙伴模式專注于改善客戶結(jié)果，并讓保險(xiǎn)公司代表 EQC 管理 EQC 自然災(zāi)害保險(xiǎn)（稱為 EQCover）的索賠。

EQC 首席執(zhí)行官 Sid Miller 先生表示：“改進(jìn)后的模型在客戶最需要的時(shí)候?yàn)樗麄兲峁┝撕唵涡院颓逦取！?

“與其與EQC以及您的保險(xiǎn)公司打交道，客戶現(xiàn)在只需直接與他們的保險(xiǎn)公司打交道，以提交、評(píng)估和解決所有未來的索賠。”

ICNZ 首席執(zhí)行官蒂姆·格拉夫頓 (Tim Grafton) 先生說：“我們知道，如果發(fā)生自然災(zāi)害，客戶需要在壓力非常大的時(shí)期獲得最好的支持。”

“EQC與保險(xiǎn)公司之間的新合作伙伴關(guān)系提供了一個(gè)世界首創(chuàng)的計(jì)劃——將客戶置于全球最獨(dú)特、反應(yīng)最靈敏的自然災(zāi)害響應(yīng)平臺(tái)之一的核心位置。”

代表20多個(gè)保險(xiǎn)品牌的8家私營保險(xiǎn)公司分別是：AA Insurance、Chubb、FMG、Ando（Hollard）、IAG、MAS、Vero和Tower。

他們一起與 EQC和ICNZ合作，提供一種合作模式，通過有效的信息交換，簡化客戶的理賠流程和體驗(yàn)。

質(zhì)量保證

米勒先生強(qiáng)調(diào)，雖然保險(xiǎn)公司將處理索賠，但一個(gè)強(qiáng)大的質(zhì)量保證體系支撐著這一模式，以確保EQC的義務(wù)將繼續(xù)為所有有權(quán)獲得EQCover的業(yè)主提供始終如一和公平的服務(wù)。

在新的合作伙伴關(guān)系模式下，保險(xiǎn)公司將評(píng)估、管理和解決整個(gè)索賠——包括EQCover部分——直至EQC法案規(guī)定的法定損害賠償水平，然后根據(jù)其私人保險(xiǎn)的任何索賠，以涵蓋高達(dá)其保險(xiǎn)總額。

保險(xiǎn)公司還將向EQC提供有關(guān)受保房屋所在位置的數(shù)據(jù)，以便EQC可以更好地模擬新西蘭對(duì)自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的暴露和理解。