雖然都屬于國內保險公司,但保險公司與公司之間,還是有許多不同的。比如每家公司的網點規模、企業文化、戰略布局,肯定差異很大。
但也有很多東西是可以共用共享的,甚至在某種程度上還達成了共識。比如專業化銷售流程、保險拒絕的異議處理、用于打通保險理念的案例或金句等等。
關于保險理念的發圈素材、體現保險功用的小視頻,都是愛發朋友圈的同業心頭最愛。就連送客戶的伴手禮,什么都不用動,換個公司LOGO一樣用。
所以我們想要把做保險做好,要明白哪些東西是獨一無二的,哪些又是行業通用的。今天咱們就來討論一下,幾乎沒有人討論過的一個話題:
成功營銷員的展業標配應該是什么樣的,應該具備哪些能力或素質,準備哪些工具或道具,才能讓我們,最起碼看起來像個成功的保險營銷員。
干凈清爽的外在形象
我一直是個不修邊幅的人,還曾給公司新人講課:在咱們這行,專業是最重要的。只要你絕對專業,穿著大褲衩子和拖鞋去客戶家,也能簽到單。內在的專業比外在的形象更重要!
好吧,現在我收回這句話。因為兩者同樣重要,甚至后者比前者還要重要。畢竟在這個看臉的社會,誰愿意透過你邋遢的外表,去了解你精彩的內心呢?
保險銷售是個不斷跟人打交道的工作,穿著體面是對自己、對他人最起碼的尊重。不求穿得多名貴,只要是個職業裝,合體且干凈就OK了。
除了職業裝之外,我們也要抽時間學學服裝搭配。比如參加婚禮該穿什么服裝、參加葬禮參加什么樣的,參加酒會、沙龍、旅游、爬山穿什么?不求每種場合都有一套裝備,只求不要看起來不倫不類。
個人形象是社交的第一名片。你在網上多出名,你的腹中有多少詩書才氣,都不如見客戶的第一面,讓他覺得還不錯,覺得你挺順眼,樂于和你相處。
簡單高效的講解工具
和客戶談到保險,畫圖講保險或講解計劃書的環節,勢必要花點心思。用琳瑯滿目的傳統的展業夾也行,我更建議大家買個大點的Pad去展業。
我們給客戶發保險計劃書,他都是在手機上閱讀。如果把計劃書拿到Pad上看,感覺馬上就不一樣。所以我們要方方面面的從客戶體驗出發。
每個客戶身邊不管有多位保險從業者,其他幾個都是拿著手機給他講計劃,你是拿著Pad給客戶講,在他心中也會覺得你和其他人有點不一樣,最起碼你比他們大 :)
如果條件有限,或者玩不轉Pad,你也可以用傳統展業夾。雖然看起來有點過時,但溝通起來確實很高效。紙質工具的好處就在這里了,需要什么馬上拿過來,還可以用記號筆劃重點。
再不濟你拿著筆和白紙講保險也行,只要講得足夠通俗易懂,也是可以的。不必太拘泥于形式,但是還是要考慮下客戶的體驗,以及理解的難易度。
之所以要準備講解的工具,目的是在銷售的過程中,占據話語權以及牢牢抓住客戶的關注點,讓客戶能用心聽你講。無論是Pad、展業夾還是紙筆,都是一種實現方式,自己衡量。
幽默詼諧的語言藝術
有種人天生適合做保險。輕松用幾句話,就能把一屋子的人逗笑的人。他們天生就是人群中的影響力中心,成功的保險營銷就要有這種會說話的能力。
壞的語言能給人帶來傷害,好的語言卻能讓人身心愉悅。不會說話的人陷入尷尬的局面不知道如何化解,而會說話的人,和他們聊多久都不會覺得倦。
做保險,光會講保險不行,你得會聊天。見過太多講保險厲害的營銷員,但很少見到能游刃有余切換聊天話題、能讓客戶跟著你的思路走的的營銷員。
客戶心情失落你會安慰嗎?他家有喜事你真的會祝賀嗎?他猶豫不決的時候你能一句話讓他下定決心作出決定嗎?參加婚禮臨時被人請上臺,你能幾句話就震驚全場、收獲掌聲嗎?
知道為什么簽不到單嗎?因為你只會講保險,不會聊天。會聊天的人,不講保險二字,客戶一樣簽單。這也是我們將來要到達的境界,更是一位成功的保險營銷應該具備的能力。
個人榮譽的正面展示
其實我們每個人、每時每刻都在推銷自己、展示自己,只不過是展示和推銷的對象不一樣而已。當然,這種有意或無意的展示也有目的。
銷售需要信任,如果我們能給客戶呈現出一種值得信任的感覺,客戶就不會在我們這里有顧慮。他們簽單前比較擔心的是,這人專業嗎?做的好嗎?做了多久了?能長久的在這個行業做下去嗎?
如果我們拿出自己的榮譽介紹(做了多少年)、開著好車去拜訪客戶(好車是身份地位向征)、帶幾個助理一起去(領導親自登門)或者邀約客戶來自己私人辦公室講保險,他看到你做的很不錯,顧慮就徹底沒了。
保險銷售絕不僅僅是挑選產品的過程,更是客戶挑人的過程。你得給他們一個,選擇自己的理由。
《當幸福來敲門》里,落魄的男主角,在街邊看到一位停車的證券經紀,眼中頓時就冒出光來。他主動給那個打招呼,想了解他是如何做到如此成功的。
我們做保險銷售的,說的好聽點也是金融從業者啊,就得有這個行業該有的形象和能力。不僅要為客戶送去保障,更要為這個行業代言。
試想一下,幾年后,你在街邊剛把車停好,跑過來幾個小青年,問你是做什么的,一看就有成功人士的范。你說是保險營銷,他們就竊竊的問:我們也跟你做好嗎?
這才是成功的保險營銷該有的樣子啊。夫復何求,夫復何求啊。
你說呢?
來打破成見,改寫命運:這里有份屬于你的'哪吒式'逆天改命事業
今天我把話撂這了:哪怕再過100年,AI也取代不了保險營銷員
保險從業者不必太焦慮,守好自己的一畝三分地,一樣能迎來好收成
保險跑不贏通貨膨脹,所以不買?這種心理的客戶其實沒那么難溝通
越懂心理學,越不怕保險客戶的拒絕:為什么很多人都不愿意買保險
想賣好保險得研究心理學:客戶所有的異議,在心理學都能找到解釋
孩子每年收到的壓歲錢,無非就這三種結局,看看你家屬于哪種?
盤點馬云預測過的幾條預言,讓人細思極恐的是,幾乎全都說中了!
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