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長期護理保險制度試點以來，總體運行平穩，取得初步成效，切實提高了失能人員的生活質量、減輕了失能人員家庭的經濟負擔，為建立全國性長期護理保險制度進行了有益探索。保險行業借助自身在服務網絡、人才隊伍、專業能力、信息技術等方面優勢，全面參與試點服務，形成相對完善的服務體系，滿足失能人員護理服務需求，對促進公共管理創新、推進“放管服”改革發揮了積極作用。

為進一步推動保險業做好長期護理保險制度試點服務工作，規范保險公司經營服務行為，推動行業發揮專業優勢參與社會治理，履行社會責任，增強參保群眾的獲得感和幸福感，銀保監會近日印發了《中國銀保監會辦公廳關于規范保險公司參與長期護理保險制度試點服務的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》主要包括以下內容：一是對保險公司專業服務能力、項目投標管理、經營風險管控、信息系統建設、護理機構管理等方面提出明確要求。二是壓實保險公司主體責任，加強業務和服務流程管理，強化內部監督與問責。三是加大日常監管，規范經營服務行為，明確重點查處和整治的問題。四是鼓勵行業協會在制定服務規范和標準、建設服務評價體系、搭建行業交流平臺等方面發揮作用。

下一步，銀保監會將進一步引導行業提升專業能力，提高服務質量，強化依法合規，規范經營行為，切實保護好參保群眾合法權益。繼續支持行業協會發揮自律組織作用，促進資源整合與共享，提升行業服務效能。