明星公司水滴赴美上市首日即破發(fā),股價跌幅逾19%。
從招股說明書披露以來,就不被很多人看好的水滴,在資本市場的表現(xiàn)求仁得仁。
對于水滴的商業(yè)模式,尤其是砍掉網(wǎng)絡互助平臺之后,大家心存疑慮。監(jiān)管風險之外,互聯(lián)網(wǎng)保險的水滴模式能否跑通,其多次描繪的“保險+健康”生態(tài)圈能否形成閉環(huán),至少目前,悲觀者眾。
流量老故事疲軟!
首日破發(fā)并非末日。
水滴創(chuàng)始人兼CEO沈鵬的前東家美團上市數(shù)日也破發(fā),小米更是跟水滴一樣上市首日即破發(fā),并連續(xù)破發(fā)20多個月。但現(xiàn)在,美團、小米的股市多頭“殺瘋了”。
流量帶來的無限可能性,是過去20年中國互聯(lián)網(wǎng)長盛不衰的故事腳本。但平臺“贏者通吃”的模式,今年遭到國家反壟斷的迎頭痛擊,水滴雖然距離壟斷尚遠,但嚴監(jiān)管之下,流量故事疲軟也是顯而易見的事情。
兩個月前,水滴的商業(yè)模式還是水滴籌、水滴互助和水滴保構成的商業(yè)閉環(huán),三位一體。前兩者既完成了獲客前的風險教育,建立起客戶心智的強社交關系,又同時給后者的保險業(yè)務導流,實現(xiàn)保險的銷售,互為犄角,環(huán)環(huán)相扣。
但隨著水滴關停千萬用戶級的互助平臺,最具想象力的流量故事戛然而止,剩下的能夠“貨與資本家”的故事,便只有水滴籌和水滴保了。前者處于監(jiān)管的模糊地帶,后者盡管一直強調(diào)科技賦能,但穿透皮相,不過是賺傭金。而這傭金,賺得并不容易。
根據(jù)招股說明書,2018-2020年,水滴的營銷費用分別是1.85億元、10.58億元和21.31億元,而同期的收入為2.38億元、15.11億元和30.28億元,費用占比均高于70%。
如此,就不難理解水滴連虧三年了。營銷費用高企,是因為獲客成本高昂,流量購買費用不菲,這就引出一個尷尬的話題:水滴自身的導流效果并不如大家預期的高,無論是水滴籌,還是已經(jīng)關停的水滴互助,客戶轉化率都在下降。
剝開招股說明書對“國內(nèi)最大獨立保險科技平臺”的濾鏡,保險傭金收入是水滴公司的主要收入。2020年水滴收入30.28億元,其中傭金收入26.95億元,占比89.1%。換言之,水滴是個賣保險的公司。
這樣的故事,自然難賣出高估值。
健康新故事畫餅?
水滴需要新故事。
在招股書中,水滴稱擬將募集資金用于加強和擴大健康服務和健康保險業(yè)務、研發(fā)?!巴顿Y于數(shù)據(jù)分析和技術基礎設施,以及深化與醫(yī)療機構的合作關系,目標是構建一個“保險+健康服務”的生態(tài)圈。
在上市敲鐘儀式現(xiàn)場,沈鵬表示,水滴公司希望未來十年能與保險公司、醫(yī)療機構等合作伙伴打造中國版“聯(lián)合健康集團”。這也是沈鵬多次提到的構想。
對標美國最大的健康保險集團聯(lián)合健康,是個資本市場讀得懂的新故事,但比起已經(jīng)跑通盈利模式的平臺模式,中國版聯(lián)合健康集團仍云里霧里,給予市場無限想象力。
用水滴自己的通稿語言來說,就是依托眾籌、保險等業(yè)務的用戶積累、數(shù)據(jù)洞察和支付能力,開始向藥品和健康管理領域拓展,陸續(xù)試水“水滴健康”和“水滴好藥付”等業(yè)務,水滴健康為健康體和帶病體提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和健康管理服務,水滴好藥付則主要為帶病體提供保險創(chuàng)新支付和健康管理等服務。
轉向大健康,知易行難。當下,眾多頭部險企在服務場景上的創(chuàng)新,無非就是“保險+醫(yī)療”,或者“保險+養(yǎng)老”,但由于我國公立醫(yī)院在醫(yī)療服務體系中的絕對優(yōu)勢地位,險企很難在醫(yī)療資源上加以區(qū)分,構筑起護城河,所以一旦競品出現(xiàn),就會被快速復制和模仿。因此,醫(yī)療服務的競爭往往不在后端的服務,而是前端的銷售。
水滴的“保險+健康服務”,也很難打破這樣的醫(yī)療結構,以互聯(lián)網(wǎng)平臺為底色的流量企業(yè),對保險行業(yè)可能受用,對醫(yī)療行業(yè)可能并不適用,甚至,只對保險的前期獲客有效,后期的醫(yī)療服務和健康管理就不是流量為王那個邏輯了。
就算“好藥付”這樣的產(chǎn)品脫穎而出,能夠預見的最多是打通線下藥店,利用流量優(yōu)勢帶量采購壓價,談不上深度的健康服務。
而水滴所謂的智能核保、智能理賠、智能醫(yī)療等科技優(yōu)勢,也是仁智互見的問題,畢竟類似的話術,眾安也有,平安也有,幾乎所有進軍健康險市場的險企,都在向“智能化”靠攏,市場并未信服水滴有何獨特優(yōu)勢。
并不寬闊的護城河!
我們注意到一個有意思的現(xiàn)象。
2021年赴美上市的水滴,與2020年赴美上市的慧擇,首日股價都破發(fā)。
這兩家公司,一個號稱“保險電商第一股”,一個自詡“保險科技第一股”,但好像核心產(chǎn)品都是同質(zhì)的,就是保險中介。
慧擇和水滴的商業(yè)模式都可以歸結為,在互聯(lián)網(wǎng)平臺上代銷保險產(chǎn)品,向保險公司收取手續(xù)費。
兩家也面臨著同樣棘手的困難,流量太貴了,獲客成本太高了。
慧擇2020年的營收和保費數(shù)據(jù)喜人,均獲得了高增長。全年促成總保費增長49.9%,營收增長22.8%,不過與此同時,全年凈虧損1830萬,下滑兩倍。
運營成本和渠道成本的高企,是慧擇繞不過去的結構性問題?;蹞褚龃笠?guī)模沖量,就要不斷燒錢付通道費,盈利就難保證?;蹞衲壳暗牧髁扛蕾囉诘谌交ヂ?lián)網(wǎng)平臺,依賴于大V和KOL的引流,這是一筆不菲的費用,是一筆有可能吞噬慧擇全部利潤的費用?;蹞竦挠澠胶?,就看議價能力是否能夠降低流量成本。
同樣的分析,也適用于水滴。水滴在招股說明書上提到,銷售和營銷費用的提高主要是增加了向第三方流量渠道支付的費用。一個做流量生意的平臺企業(yè),卻要依靠第三方的流量,面臨越來越貴的獲客成本,總覺得似乎有些不對勁,不合乎流量平臺的運營邏輯。即使是為了做大規(guī)模,但保險行業(yè)可是不容易形成閉環(huán)的,因為最后一環(huán),醫(yī)療服務,是公共服務,不是私域流量。
特別是,人們對于互聯(lián)網(wǎng)保險的最大期待,就是他們能夠顯著降低渠道費用,真正做到普惠。到目前,互聯(lián)網(wǎng)保險的明星企業(yè)眾安沒有做到,水滴似乎也步履維艱,不上市融資,誰都燒不起大把大把的錢。
護城河并不寬闊。
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