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4月15日，由思務咨詢主辦、國際保險學會和華東江蘇大數據交易中心支持的2021后疫情時代中國保險業創新大會在中國上海銀星皇冠假日酒店圓滿落幕！大會吸引了近300位保險行業高級別嘉賓參會。

圍繞“新常態下的復蘇與繁榮：后疫情時代保險業轉型”這一主題，22位國內外保險業大咖分享了他們寶貴的思考與實踐。從保險業的發展環境、發展趨勢、發展戰略、營銷變革、數字化、運營賦能、產品創新和客戶服務等多角度探討了后疫情時代中國保險業的發展與轉型。

兩天大會的討論中各專家達成如下幾點共識：第一、數字化，后疫情時代保險業數字化轉型已經不是一個選擇題而是一個必選題，通過數字化賦能保險全價值鏈、降本增效、服務客戶；第二、有溫度，傳統保險公司應該從單純的賠付方變成客戶的終身伙伴，更多給與關懷與溫暖；第三、以客戶為中心，從客戶及客戶需求出發創新產品和服務，構建生態圈，打造服務閉環；第四、發展空間巨大，當前中國保險行業供需錯位，需加大供給側改革，不斷滿足日益增長的多樣化客戶需求；第五、外部挑戰復雜，除了疫情影響、中國保險行業還將面臨中美關系、逆全球化、利率中樞下移等多重壓力。企業決策者需保持高度清晰的市場認知，找準定位，以應對不斷變化的內外部環境。

此次大會一共分為六大主題板塊。【主題一：后疫情時代保險業的未來】、【主題二：加速數字化戰略實現后疫情時代保險業繁榮】、【主題三：后疫情時代保險渠道變革與營銷新生態】、【主題四：后疫情時代構建保險數字化運營能力】、【主題五：后疫情時代保險產品創新】和【主題六：后疫情時代保險客戶洞察與數字化服務】。

思務咨詢保險行業研究部負責人胡張鳳(Helen)女士代表此次大會組委會發表歡迎致辭，并分享了思務咨詢在過去六個月中對保險公司廣泛調研觀察到的五個現象：第一、保費從數字上來看在正增長但是持續增長的信心有所下降；第二、很多保險公司都在開源節流、控制預算和開支；第三、不少保險公司開始或者已經調整了發展戰略，新的戰略將更加關注數字化、關注客戶、關注服務和生態圈建設；第四、不少保險公司正在進行組織架構調整以適應新戰略，第一季度表現為高頻的董監高變動、部門變動；第五、不少人離開了保險行業，包括一些非常資深的從業者和管理層。大會就此拉開帷幕。

中意財險總經理袁穎暉先生主持了4月14日的大會。4月14日上午圍繞【后疫情時代保險業的未來】這一主題，六位保險業專家分享了他們的精彩觀點。

中意財險總經理袁穎暉先生

國際保險學會大使主席大衛·皮耶斯先生發表了《新冠疫情對全球保險業的影響》的線上演講，指出后疫情時代全球保險業呈現六大趨勢：第一、加速數字化；第二、加大對無形資產的保護；第三、網絡風險加大；第四、旅行與健康數據的線上化；第五、流行性疾病災難保障；第六、交易與供應鏈變化。同時提出后疫情時代全球保險業將很難恢復到疫情前增長速度，新的增長需要依靠不斷創新；疫情既是挑戰也是一個很好的契機，險企應該創新產品，服務個人客戶和企業客戶，構建更具韌性的社會；盡管疫情加速了保險業的數字化但是數字化還有很長的路要走，要警惕外來的顛覆者；從長期來看保險業發展最大的威脅來自于氣候變化，氣候變化與流行性疾病的發生關系密切，需要保持密切關注。

國際保險學會大使主席大衛·皮耶斯先生

新華保險副總裁于志剛先生發表了《后疫情時代保險銀保渠道的創新發展》的主題演講，指出銀保渠道之于保險行業不可或缺。從國際經驗來看，銀保在全球市場都扮演著重要角色；自誕生之日起，銀保即是國內壽險市場的重要支柱；未來，金融改革和保險業轉型給銀保行業帶來新機遇；2020年疫情襲來，銀保逆勢增長，提振市場信心。但是銀保渠道發展模式飽受爭議，尚待突破，表現為：第一、發展穩定性不足，更易受到宏觀環境與監管政策影響；第二、渠道效益不佳，量價背離明顯；第三、銀保渠道合作處于初級階段。提出要“以客戶為中心”，打造銀保市場的三級火箭模式，推動銀保業務向期交化、長期化發展。

新華保險副總裁于志剛先生

中信保誠人壽李海副總經理發表了《后疫情高凈值人群保險需求與創新》的主題演講，指出高凈值人群注重品質體驗、注重財富保全及傳承。疫情之下，高凈值家庭面臨更為復雜的傳承環境。疫情下高凈值人群需求發生如下變化：投資目的地——看好中國，回歸中國；資產配置需求——多元化需求顯著增強；非金融需求——醫療健康、顧問咨詢、子女教育。中信保誠人壽通過高端保險子品牌【傳家】服務高凈值人群。

中信保誠人壽李海副總經理

貝恩公司全球合伙人&亞太區金融服務業務主席亨瑞克·瑙約克斯先生發表了《重塑保險：未來五年的發展重點》的視頻演講，指出保險行業呈現六大趨勢，其中有些趨勢在疫情下進一步加強：第一、客戶需求變化；第二、生態圈建設；第三、新老競爭者；第四、數據與新科技應用；第五、可持續性；第六、人口變化。

貝恩公司全球合伙人&亞太區金融服務業務主席亨瑞克·瑙約克斯先生

循環智能聯合創始人兼首席運營官揭發先生分享了《以AI破局銷售業績增長難題》的主題演講，介紹了循環智能在保險人員產能提成、精準銷售和合規質檢方面的AI方案。

循環智能聯合創始人兼首席運營官揭發先生

中國太平洋人壽資產管理中心主任趙鷹博士分享了《強基固本 守正出奇——后疫情時代中國保險資金運用的挑戰與應對》的主題演講，指出后疫情時代保險資金運用面臨的六大核心問題：第一、核心矛盾，保險資金對高息低波的需求與資本市場高波低息的矛盾；第二、核心預期，利率中樞下移；第三、核心策略，大類資產配置策略（包括戰略和戰術資產配置策略）；第四、核心變量，中美關系、疫情、MMT（財政政策貨幣化）；第五、核心競爭力，資產負債管理能力、資產配置能力和委托投資管理能力（遴選-跟蹤-評價-優化）；第六、核心挑戰，投資收益持續超越負債成本。

中國太平洋人壽資產管理中心主任趙鷹博士

4月14日下午，中意財險總經理袁穎暉先生，埃森哲大中華區金融服務董事總經理徐煒先生，中信保誠人壽副總經理李海先生、中宏保險副總裁&數字化營銷負責人王瀟先生就《疫情對于保險行業的影響及未來之路》展開討論。四位專家在后疫情時代保險行業數字化轉型、以客戶為中心、做有溫度的保險等方面達成共識。

座位從左往右分別為中意財險總經理袁穎暉先生、中信保誠人壽副總經理李海先生、埃森哲大中華區金融服務董事總經理徐煒先生、中宏保險副總裁&數字化營銷負責人王瀟先生

圍繞【加速數字化戰略實現后疫情時代保險業繁榮】這一主題，眾安保險首席科技官康德勝先生發表了《數以致用 大道至簡——數字營銷在保險科技領域的探索》的主題演講，提出保險營銷需從“銷售導向”轉向“用戶導向”，數據價值成為企業營銷的推手；分享了眾安保險“線上+線下融合”的數字營銷解決方案。泰康在線副總經理陳瑋先生發表了《后疫情時代保險公司如何擁抱和加速數字化》的主題演講，提出數字化能力的構建是一項系統性工程，不能只是點陣式布局，只做“明星項目”，而需結合公司資源優勢與業務需求逐步全面推進。貴州數據寶網絡科技有限公司總裁湯寒林先生發表了《國有數據賦能保險行業場景案例分享》的主題演講，分享了國有數據在保險行業的應用場景和應用前景。

眾安保險首席科技官康德勝先生

泰康在線副總經理陳瑋先生

貴州數據寶網絡科技有限公司總裁湯寒林先生

中意財險總經理袁穎暉先生和中宏保險副總裁&數字化營銷負責人王瀟先生圍繞【后疫情時代保險渠道變革與營銷新生態】這一主題，分別發表了《以客戶為中心：后疫情時代的營銷服務模式轉型》和《數字化營銷賦能》的主題演講，分享了他們在數字化賦能營銷及代理人隊伍方面的思考與實踐。

中意財險總經理袁穎暉先生

中宏保險副總裁&數字化營銷負責人王瀟先生

國華人壽核保核賠部副總經理王建民先生和華東江蘇大數據交易中心總經理助理兼運營負責人賀宗勇先生分別主持了4月15日上午和下午的大會。

國華人壽核保核賠部副總經理王建民先生

華東江蘇大數據交易中心總經理助理兼運營負責人賀宗勇先生

4月15日上午，圍繞【后疫情時代構建保險數字化運營能力】這一主題，英國保誠集團首席科學家邁克爾·納圖齊博士發表了《疫情如何加速人工智能應用助力保險生態圈發展》的線上演講，分享了保誠保險Pulse APP如何以AI驅動，打造閉環客戶服務生態圈體系；平安人壽金管家總經理沈瑋先生發表了《科技破局后疫情時代智能服務提升用戶體驗》的主題演講，分享了平安金管家APP和口袋E行銷APP如何賦能代理人，實現智能經營閉環。國華人壽核保核賠部副總經理王建民先生發表了《數字化運營創新實踐與探索》的主題演講，分享了國華人壽智能運營體系，介紹了國華人壽在智能核保、智能理賠、UCRC智能風控、智能移動柜面、智能客服平臺和智能質檢系統六大方面的實踐與嘗試。凡泰極客科技有限責任公司聯合創始人楊濤先生發表了《如何利用小程序打造保險行業新生態，助力保險企業數字化轉型》的主題演講，分享了凡泰極客FinClip小程序研發平臺如何助力保險數字化轉型，通過一個APP打造保險數字網絡。中再集團信息技術中心總經理助理兼創新部副總經理徐健先生發表了《中再·天璣智慧保險平臺，助力商業健康險高質量發展》的主題演講，分享了中再·天璣平臺如何助力健康險高質量發展，通過中再平臺，匯聚多方資源，結合直保、再保、經紀公司、政府等多方資源，共同構建大健康生態平臺。明德豐怡精算咨詢（上海）有限公司精算顧問彭秋雯女士發表了《疫情影響下線上醫療在全球健康險中的應用》的主題演講，分享了疫情影響下全球線上醫療的使用情況和線上醫療在健康險中的應用及其支付模式。

英國保誠集團首席科學家邁克爾·納圖齊博士

平安人壽金管家總經理沈瑋先生

國華人壽核保核賠部副總經理王建民先生

凡泰極客科技有限責任公司聯合創始人楊濤先生

中再集團信息技術中心總經理助理兼創新部副總經理徐健先生

明德豐怡精算咨詢（上海）有限公司精算顧問彭秋雯女士

4月15日下午，華東江蘇大數據交易中心總經理助理&運營負責人賀宗勇先生，平安人壽金管家總經理沈瑋先生、國華人壽核保核賠部副總經理王建民先生、三井住友海上信息技術部總經理陳婧女士、凡泰極客科技有限責任公司聯合創始人楊濤先生就《加速后疫情時代保險數字化轉型-戰略、機遇與挑戰》展開討論，分享了他們的精彩觀點。

座位從左往右分別為華東江蘇大數據交易中心總經理助理&運營負責人賀宗勇先生，平安人壽金管家總經理沈瑋先生、國華人壽核保核賠部副總經理王建民先生、三井住友海上信息技術部總經理陳婧女士、凡泰極客科技有限責任公司聯合創始人楊濤先生

忠利全球健康前總經理，HealthyHealth首席商務官馬爾科·賈科梅利先生發表了《疫情時代核保旅程數字化》的線上演講，分享了HealthyHealth在壽險核保數字化方面的創新和方案。領航國際保險經紀有限公司首席數字官馮世豪先生發表了《數字化時代下保險經紀的發展及未來》的主題演講，分享了領航國際在數字化賦能創新、數字化能力構建方面的實踐和嘗試，探討了保險經紀未來數字化發展的趨勢。三井住友海上信息技術部總經理陳婧女士作為此次大會壓軸嘉賓，發表了《場景落地.科技賦能 –疫情下三井住友保險服務創新實踐》，分享了三井住友數字化戰略和豐富的實踐案例。

忠利全球健康前總經理，HealthyHealth首席商務官馬爾科·賈科梅利先生

領航國際保險經紀有限公司首席數字官馮世豪先生

三井住友海上信息技術部總經理陳婧女士

至此，為期兩天的2021后疫情時代中國保險業創新大會圓滿落幕，感謝各位嘉賓的精彩演講！感謝國際保險學會、華東江蘇大數據交易中心、鳳鳴財經、循環智能、凡泰極客、CareVoice, 數據寶、聳智科技等合作伙伴對于此次大會的大力支持！感謝近300位嘉賓的參與！感謝所有媒體合作伙伴！我們相信所有保險人的務實努力將給中國保險業一個更加美好的明天！

思務咨詢是一家服務于全球保險行業的研究、咨詢與會議公司。我們的團隊均擁有近十年的本行業從業經驗。 我們致力于通過研究、咨詢和活動為全球保險業決策者提供洞見與連接，創造價值、 激發創新、促進增長。 我們的團隊擁有豐富的全球行業研究、咨詢與活動經驗，曾服務于大量亞洲、歐洲、北美、 南美、中東、非洲與澳洲客戶。 總部位于上海，我們為全球客戶提供服務。