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自古以來，語言都是有殺傷力的。

野史記載，曹操攻打荊州，趙云在亂軍中營救阿斗，張飛在當陽橋接應趙云。不一會曹操大軍就到了橋對面，見張飛橫矛立目站于橋頭，曹軍無人敢上前。

對峙間，張飛對敵軍厲聲大喝：我乃燕人張翼德也！誰敢與我決一死戰？這一吼聲如巨雷，曹操身邊的夏侯杰嚇得肝膽俱裂，倒斃于馬下，曹操見狀急忙下令撤軍。

其實保險客戶的話也有殺傷力，特別是有一句話，能殺退80%的保險業務員。這句話就是：我對保險不感興趣。

多數業務員聽到客戶這么說，也就收起了溝通的念頭，甚至灰溜溜的就走了。其實這種情況下還能挽救一下的。

當客戶表達了不感興趣的觀點之后，我們越不溝通，就越失敗。客戶既然不感興趣，那我們不妨給他一個有趣的開場白，給他一個能聽我們講保險的機會。

等你完整的講完了保險，他還是表示不感興趣，你再想別的方法。講都不講就放棄，被客戶一句話就勸退，未免太早了。

王辰老師在這方面特別有經驗，他和客戶的溝通就不按套路出牌。比如過年聚會、同學聚餐，或者一場公開場合，別人問他最近忙什么，他就設個套：

你要知道我做什么，恐怕連笑都笑不出來。

聽他這樣說，提問的人就好奇，到底在做什么，這么神秘。這時候就把名片掏出來說：我在某某保險公司做保險。別人聽到做保險，難免心里會咯噔一下，特別是抵觸保險的，自然笑不出來。

這時候再拿笑不笑這件事開涮：我一直想不明白，腦袋在您肩膀上，錢在你口袋里，我們做保險不帶刀不帶槍，又不搶劫，為什么你聽到我做保險就笑不出來了呢？

這話一出，空氣中頓時就充滿了快活的空氣。你可以繼續講：您也許討厭保險公司業務員的推銷方式，也許過去很多人給你留下不好的印象，讓你對我們行業有點反感。

我要替他們向你道歉，任何人給你帶來的不愉快，都是我們工作沒做好。您覺得像我這樣還可以嗎？

這種自黑自嘲的話講完，就相當于把正面抵觸保險的對立給解決了。接下來就開玩笑式的溝通就比較好切入了，也不必繼續聊“保險感不感興趣”這個話題。

特別是和陌生客戶的初次溝通，一定要找到自己和其他業務員不一樣的點，給自己想個有趣的開場白，給人眼前一亮的印象，讓人覺得有趣。

石真語老師也是此中高手，他曾舉過一個例子。自己去某公司找人講保險，有位大姐看到他來，和別人一撇嘴，意思就是：你看賣保險的又來了。

結果石老師直接走到大姐面前，笑嬉嬉的說：大姐，我一看你眼神就知道什么意思，一看見我就特別煩，是不是覺得我們干保險的臉皮特別厚，天天來聊保險，讓您感到討厭？

多數情況下，人們都會否認自己被人說穿了心事，為了面子敷衍著說：哪有，不是這樣的，其實保險挺好，干保險的都挺了不起，一般人干不了。

無論是王辰老師的拒絕處理，還是石真語老師的搶先話術，都是提前設想了溝通中可能遇到的尷尬，并且通過幽默的方式給化解了，這就是高手啊。

所以我們在拜訪客戶的時候，要提前想想可能會遇到什么拒絕問題。學習王辰老師那樣不正面回擊，設個好奇點等客戶問，用準備好的話術轉移了話題。

要么就像石真語老師那樣，輕松幽默的把客戶心中所想直接講出來，有些話不講出來就永遠是問題，把話說開了反而就容易溝通了。

保險營銷是與人打交道的工作，板著臉一本正經也是做，輕松幽默的圓滑做也是做，何不讓自己和客戶都能溝通的開心一點呢。

所以從今天起，讓自己變得幽默點、與眾不同點吧，掌握幽默的力量，讓自己成為有趣的人。正面懟硬剛臨危正坐，哪有談笑間檣櫓灰飛煙滅更有趣。