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在就醫(yī)過程中，面對大量醫(yī)療單據(jù)，您是否遇到過開票窗口人多等待時間長，或忘記開發(fā)票、遺失紙質(zhì)發(fā)票，為了保險理賠而不得不多次往返醫(yī)院開票等問題？

大家都知道，在購買醫(yī)療保險并產(chǎn)生理賠后，需要診斷書、病例及相應(yīng)的發(fā)票材料才能最終完成理賠環(huán)節(jié)。以往在醫(yī)院就醫(yī)后，需排隊繳費和獲取紙質(zhì)發(fā)票。隨著財政部推進(jìn)醫(yī)療收費電子發(fā)票管理改革，不少醫(yī)院繳費窗口已不再開具紙質(zhì)發(fā)票，而改用電子發(fā)票。為了方便用戶領(lǐng)取、保存、流轉(zhuǎn)，微信支付聯(lián)動醫(yī)院推出了“便捷領(lǐng)取電子發(fā)票”功能。

順應(yīng)醫(yī)院數(shù)字化升級的趨勢，秉承“簡化理賠服務(wù)流程，讓理賠更容易”的宗旨，和泰人壽近日正式推出“線上理賠，可用醫(yī)療電子發(fā)票”功能。用戶通過“和泰微理賠”微信小程序申請線上理賠，在上傳理賠資料時，可選擇直接從微信卡包拉取已開具的醫(yī)療電子發(fā)票，實現(xiàn)自動同步。該服務(wù)能夠有效縮短理賠時間，提升服務(wù)體驗，這也是微信支付醫(yī)療電子發(fā)票首次在保險業(yè)務(wù)中的嘗試。

目前，微信支付已在全國25個省超1000家公立醫(yī)院上線了醫(yī)療電子發(fā)票服務(wù)。用戶在微信支付醫(yī)療費后可自動開具并領(lǐng)取發(fā)票；也可通過醫(yī)院公眾號、醫(yī)院小程序或線下掃碼等方式開具并領(lǐng)取保存在微信卡包中。用戶在“微信→我的→卡包→票證→發(fā)票”中查看自己的醫(yī)療電子發(fā)票；也可用微信搜一搜，或微信對話列表頁下拉搜索小程序“微信發(fā)票助手”查看。這既省去了排隊開票的繁瑣，減少了發(fā)票丟失、破損等問題；又與保司理賠打通，簡化了用戶的理賠環(huán)節(jié)。

作為微信支付醫(yī)療電子發(fā)票首批合作的保險公司，和泰人壽率先接通微信卡包與線上理賠系統(tǒng)。作為一家著力打造互聯(lián)網(wǎng)特色的創(chuàng)新型壽險公司，和泰人壽建立了全在線保險服務(wù)。發(fā)揮一站式服務(wù)平臺作用，和泰人壽對于資料齊全、不超過5000元的小額理賠申請，承諾3小時內(nèi)完成受理和核定。2020年，和泰人壽小額理賠案件整體結(jié)案時間1小時，客戶服務(wù)滿意度99.39%。和泰人壽此次接入微信醫(yī)療電子發(fā)票功能，不僅有助于提升客戶理賠體驗，減少疫情期間現(xiàn)場開具紙質(zhì)發(fā)票交叉感染的風(fēng)險，也是對保險公司線上理賠效率提升的進(jìn)一步提煉。

相信在不久的未來，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各個行業(yè)、流程的持續(xù)滲透，用戶更多的醫(yī)療資料都可如電子發(fā)票一樣開具、歸集并進(jìn)行報銷流轉(zhuǎn)，通過打通醫(yī)院就診到商業(yè)保險理賠各個環(huán)節(jié)，醫(yī)療健康“一站式直賠”時代或許不再遙遠(yuǎn)。

和泰人壽線上理賠服務(wù)流程：

1、通過微信公眾號“和泰人壽”點擊“服務(wù)中心”→“理賠服務(wù)”，或通過微信公眾號“一生保”點擊“我的服務(wù)”→“理賠服務(wù)”，打開“和泰微理賠”；

2、在線申請理賠服務(wù)，填寫申請信息；

3、上傳理賠材料，在上傳“醫(yī)療費用收據(jù)（發(fā)票）原件及費用清單”時，可直接點擊“卡包獲取”，上傳已存在卡包中的醫(yī)療電子發(fā)票。