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游走在監管邊緣、始終處于風口浪尖的網絡互助走到了岔路口。

繼百度、美團、輕松、水滴、悟空等相繼關停網絡互助平臺后，網絡互助“老大”相互寶也被曝出消息，內部正在商討整改方案，不排除未來有關停的可能性。

網絡互助局勢瞬息萬變，來也匆匆，去也匆匆，讓市場不得不驚嘆為滄海桑田。曾經意氣風發，如今淪為明日黃花。

不過，跳出網絡互助關停本身，探討關停之后的保障“續費”問題，或許才是關鍵所在。網絡互助關停后的“空白”該如何填補？這一關停動作，又會帶來哪些連鎖反應？保險公司是否借勢發力？

保險借勢營銷

“收回”遺失客戶

保險營銷怎么做，方法或有千萬種，但借熱點推銷的套路從來不會缺席。從新舊重疾險新規的交替，到如今多家網絡互助平臺接連關停，就連最火爆的相互寶也在商討整改方案，巨大的保障缺口顯現，保險總會發現新的“商機”。

就在網絡互助相繼關停之際，『A智慧保』注意到，有部分保險營銷人員開始借“互助關停”一事開啟新的保險營銷手段。

“互助平臺，不是保險公司、互助計劃，也不是保險合同。不受監管的網絡互助代替不了合規合法的保險產品，希望大家在提升個人保障的問題時，要相信只有保險才能給我們帶來實質性的保障。”

“堅持五年的輕松籌正式關停。一封告知信的事，說關就關了。許多人說到保險，就說我在網上買了，在支付寶、在微信上買了。互助和保險，理智區分、合理規劃，讓保險真的保險。”

“輕松互助宣布關停，互助很好，但是缺少監管！你還在說我不需要保險；我加入了輕松籌、水滴籌、相互寶；但是說關就關，你所謂的保障說沒就沒；保險就從來沒有這么任性；不知道其他的平臺還能堅持多久！”

一些保險營銷人員在朋友圈、微博、抖音等交流平臺開始為潛在客戶普及保險與互助的區別，更有人直接推銷自己家的保險產品。雖然這件事看上去很正常，但這背后，卻透露出另外一重意思，即保險要“收回”這些遺失的客戶。

如何收回，保險公司與平臺背后的平臺或許還有所不同。

險企要“逆襲”產品成關鍵

“惠民保”或更有潛力

從保險公司來講，網絡互助關停絕對是一次機會，吸納“失散”的客戶可以說是名正言順。

畢竟，網絡互助，一個類似保險但又不是保險的互助形式，靠“自覺、自發”組織起來，憑借“一人生病，眾人分攤”的理念吸引了眾多用戶。只因為加入成本低、分攤額度低的特點，網絡互助在一定程度上搶占了保險的部分領地，分走了保險的一大部分“蛋糕”。

要說保險對互助的態度，就從搶占客戶這一件事情上，或許早已耿耿于懷。更何況，網絡互助作為一個“監管邊緣化”的大眾服務平臺，其合規性一直備受爭議。

智慧君曾與一些保險銷售人員聊天，在他們眼中，網絡互助就像一個“三無”產品，無監管、無合同、無章法。但因為網絡互助進入的門檻及所花費的成本相較保險來說低，很多人就會選擇互助而非保險。

“我們辛辛苦苦去開辟客戶，花費好多年也就積攢兩三千萬的用戶。但你看這些互助平臺，短時間內就能吸納近億的用戶，這對于監管越來越嚴的保險而言，顯然不公平。”

如今，隨著網絡互助的關停，保險公司似乎又看到了新增客源的希望。而將這些“失散”的會員吸納至保險領域，也為填補因互助關停造成的保障缺口提供了一種方式。于險企、于消費者而言，或許是一種“雙贏”。

當然，如何吸引客戶回到保險領域，還需保險公司在產品上下功夫。例如創新開發一些符合中低收入階層的醫療保障產品。

需要注意的是，“惠民保”的出現，以其不足百元的價格優勢吸引了各地很多人的注意力。作為一款補充型醫療保險產品，或許可以成為網絡互助保障的替代品。

平臺“流量池”內部轉移

以商業健康險填補保障缺口

除保險公司吸納這些“失散”會員外，其實在網絡互助平臺關停的同時，均不約而同地給出了 “補償”方式。

例如，悟空互助關停的同時，悟空互助社表示，互助關停后，對所影響到的互助保障期和等待期中的會員，將贈送一份重疾險保障，保費由平臺承擔。

水滴也稱，平臺將為仍在保障期內的互助用戶免費贈送一年期、最高保額50萬元的健康險（水滴健康保）一份。

輕松籌則表示，關停后，對于關停前符合互助條件的會員，將核定合理的互助金額進行最后一次均攤，同時所有會員的健康服務權益繼續保留。

其實，建立互助平臺，吸納千萬人匯集，形成了巨大流量池的這次網絡互助，其背后或許都有著與保險有關的業務。在此前，有業內人士曾分析，網絡互助流量池的下一步，就是如何將這些流量轉化為保險的用戶。而這也是很多平臺都在考慮，或許在致力于做的事情。

水滴合伙人楊光在水滴互助關停后也表示，水滴互助此次升級后，僅是互助計劃終止，平臺通過商業健康險這種更穩定的保障方式來服務用戶，未來會繼續給用戶提供更多的健康服務。

從這一點看，轉化互助用戶是大多數互助平臺所考慮的事。

如今，互助平臺關閉，這些平臺背后的保險亦可將這些會員納入其中，實現內部的遷移，或許相較其他機構來講，“吸引”客戶更容易一些。

總之，互助平臺關閉或有利有弊。于上億的用戶來講，或許少了一重網絡互助保障，但從另一層面來看，可以選擇更合規的保障方式；于保險機構來說，可以增加客戶源，收回曾經被“奪走”的“蛋糕”，但以怎樣的方式收回，還是要靠最基本的產品來說話。