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根據馬來西亞人壽保險協會（LIAM）發布的一份聲明，人壽保險業的新業務總保費下降了3.2％，從2019年的118億令吉（馬來西亞貨幣單位）下降到2020年的114億令吉。

整體新業務保額也下降了7.2％，從2019年的4,731億令吉減少到2020年的4,372億令吉。整體新業務總保費和新業務投保額的下降歸因于新冠肺炎大流行以及巴生河谷和該國其他州實施的流動控制令和有條件流動控制令期間對面對面銷售的限制，商業環境放緩。

然而，投資連結型保單的新保費總額在2020年微升1.2％至50.1億令吉，而傳統保險和團體保險分別下跌10.3％和3.5％。

傳統保單在2020年的新業務保額增長7.2％，至230億令吉。與投資有關的保單的新業務保額也下降21％，集團保單錄得2.2％的小幅下降。

根據LIAM總裁Loh Guat Lan女士的說法，在這前所未有的時期，由于新冠肺炎危機可能會影響他們的財務狀況，因此消費者通常會更加謹慎地考慮消費，并根據較小的傳統保單（較低的保護性）調整購買方式。

“此外，在經濟放緩期間，有一種趨勢從儲蓄組成部分的計劃轉變為強調保護的基本計劃。此外，在病毒大流行期間，面對面的人壽保險銷售活動受到限制。受到最大影響的投資連結保險是一項保險計劃，該保險計劃具有更多獨特的功能，需要代理商進行面對面的互動以解釋這些特征，并在推薦投資連結計劃之前確定其適用性。”

至于有效業務總量，該行業的有效業務總量從2019年的412億令吉溫和增長5.3％至2020年的434億令吉。在病毒大流行中，人壽保險業的投資連結業務取得令人鼓舞的增長，其人身保費收入增長了9.8％，從2019年的210億令吉增長到2020年的231億令吉。傳統保單的人身保費總額增長了1％。達到163億令吉，而團體保險則微升3.6％至35億令吉。

分銷渠道

LIAM的首席執行官Mark O'Dell先生強調說，盡管病毒大流行帶來了前所未有的挑戰，影響了經濟的各個領域，但人壽保險業迅速適應了新的規范。他說：“除了在線渠道外，我們還將繼續通過各種分銷渠道為客戶提供服務，例如電信提供商，銀行，代理商，直接步入分支機構和郵局。”

病毒大流行還導致公司通過制定適合客戶需求的計劃，在提高其價值主張方面變得更具探索性和創新性。許多保險公司通過直接渠道平臺推出了低保費的新計劃。在線產品可在相應的保險公司的網站上獲得，包括醫療保險和重大疾病保護計劃。

“就持久性而言，我們很高興地注意到，盡管病毒大流行，保單持有人的持久性有所提高，從2019年的94.5％上升到2020年的95.6％。確實，在2020年停止投保的投保人是過去五年中最低的，盡管發生了病毒大流行。”

2021年

對于2021年的前景，LIAM表示，隨著國家免疫計劃的推出，隨著更多經濟活動的開放以及人民和馬來西亞經濟的復蘇道路的開放，工業界對未來幾個月的業績非常樂觀。除非出現不可預見的情況，該行業預計2021年將實現高個位數的增長。