傳統保險營銷員都有兩條成長路線:讓自己成為超級業務員的同時,更想讓自己成為卓越經理人。這兩條路線是不沖突的,可以兩手一齊抓。
但提到組織發展,好多伙伴的理解還停留在:唉,又該增員了,頭疼。其實這種情緒和狀態是不對的。
增員是組織發展的關鍵環節,是組織發展第一步。但這事不是為了公司或任務才做,不要為增員而增員。組織發展最大的受益者是自己,即使公司不推動,我們也要養成長期增員的習慣。
增員也不能成為組織發展的唯一關注點,在增員環節之外,還有好多關鍵的點需要我們做好。以下五個關鍵點,看看你做對了幾項吧。
「找對人」,而不僅僅是簡單「找到人」
記得有位名人說過這么一段話:想提升商品銷售,光靠一個人的力量是不夠的。最好的方法是多找些會賣貨的人,而不是隨便拉一幫人教他們怎么賣貨。
這段話就提到了「找對人」的概念。有些人天生就適合做這個行業,能順利把他們招進來,成功就事半功倍。
前段時間刷屏的「55位研究生組團賣保險」的新聞還有印象嗎?這事反映出:越來越多想做大團隊的同業,增員方式已經從找到人,變成找對人了。
保險業適合所有人做,每個人都可以在這里白手起家;保險業也不適合所有人做,適合這個行業的人才更有機會留存。適當加入一些篩選機制,雖然短期可能見不到太大的成效,但更利于團隊長期的發展。
但關鍵是,不見得適合這個行業的人愿意跟你做保險;或者這樣的人太少,那怎么辦?這里就要提到「找對人」的第二個標準:愿意學習和改變的人。
現在成功的保險企業家里,有很多是不符合當時招聘條件的,他們一樣可以獲得成功。在這個行業里,努力比天賦更重要。
所以增員的方式應該是:優先增員那些適合的、條件好的,暫時不愿意加入就經營著維護著。發現有強烈企圖心、愿意學習和改變的,就投入精力去培養。
現在再也不是那個拉人就能干保險的時代了,每個新員培養也是有成本的。適合的、愿意學習改變的人,更值得你花費精力,否則你能把自己累死。
「手把手」,而不是束之高閣「甩甩手」
增員成功后,新人進入到自己的團隊,還有許多的事兒要等著你去做。新人的培養、教學訓練、陪訪、職業規劃等等,太多人不重視這個環節了。
我見過太多太多這樣的例子,團隊長把新員增進來之后,就不管不問了。反正公司也會組織培訓,有事問訓練專員吧,自己做起了甩手掌柜。新人是死是活,聽天由命唄。
客戶討厭什么樣的保險營銷?買保險之前殷勤,買了之后見不到人。新人討厭什么樣的團隊長?增員之前噓寒問暖,入司之后不管不問。這就是不負責任的表現。
公司的培訓確實不錯,但那是面向所有人的,但每位新人的情況是不一樣的。團隊長就需要根據每個人條件的不同,再進行單獨的輔導與訓練。
本地入職的,和嫁到本地,能一樣教嗎?人脈廣的,和沒什么人脈的,拓客方式也一樣嗎?全職做保險的,和兼職做保險的,每天的活動安排也一樣嗎?
每個相信你并加入保險的新人,他們唯一相同點都是為了賺錢。但他們每個人的賺錢方法是不一樣的,團隊長教會他們掙錢的本事,他們才愿意留下來。
你在該出力的時候選擇甩手,就不要怪他們在你需要的時候找不到人。
「處感情」,而不是相處一圈「沒感情」
保險業的流失率很高,比如我當地的情況,一次增員活動進來100人,一年后能留下20個算不錯了。所以我們如何面對流失的新員,也很關鍵。
增員和做業績都是一樣的。客戶在你手里買了保險,一年后退保了,你是不是再也不理他,再也不和他進行接觸了呢?這么做就是低情商。
正確做法是關注他退保的原因,家人反對、經濟條件問題,還是產品不適合?找出解決問題的辦法,直到他在你手里復效或重新投保,并且不會再退保。
團隊管理也是,別把流失新員,做成一次性的關系,以后見面打招呼的情份都做沒了。很多團隊長和離職屬員關系處得不好,和仇人似的,其實沒必要。
你要讓他認識到,他的離職不是你的原因。你關心了、輔導了,你該做的都做了,是他的能力不適合這個行業,確實沒辦法,讓他存在感恩之心。每多一個感恩團隊的人,以后就少一個抹黑保險的人。
而且有些新員離職,是因為有兼職,時間分配不過來所作出的取舍。等他兼職情況有變動,有專心做保險的條件了,你還可以請他二次入司啊。
無論是賣保險,還是做團隊,我們都應該處理好與他們的關系。有句話說得好啊,買賣不成情意在啊,再見仍是好朋友。
「愿分享」,而不是藏著掖著「自己用」
保險行業存在二八定律,這個行業里20%的人掙了大錢,而80%的人還在溫飽線上掙扎。這種極端的現象,更加劇了資源的傾斜。
一些好的培訓或課程,只有業績好、職級高的人才能學習,而最需要這類知識的人,卻沒有條件去學習更好的知識。這就是現狀。
所以團隊長還有一個職責,去做好資源再分配。把實用的知識和技能,以及成功的心得技巧,復制給團隊里的所有人。
一些獨門技巧、簽單要訣,你不舍得分享,自己用得很爽。自己確實掙到錢了,但團隊的人卻只能眼饞,時間久了他們心里也不平衡,就會脫落。
所以既然是一個團隊了,就不要再藏著掖著。秘而不傳的那一套,早落時了。同樣是功夫,詠春為什么能發揚光大,而有些更厲害的拳法早就失傳了呢?
一個人有能力,喜悅感不會持續太久,時間長了甚至會孤獨,因為你的觀念超前,講出來什么其他人聽不懂。你只有把自己成功的經驗分享出來,讓更多人具備你的能力,才算是成功。
試想一下,你團隊的某某之星、標保王、件數王,都是你的徒弟,都是你一手帶出來的。這種自豪感,不比你自己拿榮譽更值得驕傲?
「肯投資」,而不是一毛不拔「鐵公雞」
同樣是保險團隊長,在經營團隊方面,有人做到了李白的千金散去還復來,有些人則活成了費力克斯.葛朗臺(出名的吝嗇鬼)。
即使是傳統公司,老板還要定期團建、定期聚餐,過年過節發放福利,設計各種員工福利。帶保險團隊,難道就不需要經營團隊了嗎?一樣需要啊。
人心都是肉長的,屬員眼睛是雪亮的,你為這個團隊付出多少,你是如何對待下屬的,他們都看在眼里,學在心上。
有段時間去學習一位同業高手是怎么帶團隊的,他團隊不到200人,能達到90%的出勤率,近90%的實動率。這個數據放到整個行業都是很恐怖的。
參觀完之后我悟了,人家不成功才怪。在團隊設立多個功能組,自己掏錢發工資。出勤早會有獎勵,開單有獎勵,每月有活動,都是自己掏錢。
不僅對自己團隊這樣,對客戶也是一樣。根本不用公司組織,自己找場所,辦活動、邀客戶,產說會、創說會都是自己想怎么來怎么來,完全自主經營。
他們團隊的人也舍得花錢,幾乎每個人都自費買了筆記本和投影儀,用他的話說:我一個通知下去,我們團隊一天能舉辦至少100多場小交會。
你把精力、時間和財力投入在哪個地方,自然就會在哪里結果。
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