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日內瓦協會（Geneva Association）在題為“數字保險業務模式的監管考慮”的問題簡報中表示，數字化的監管障礙導致60%的保險公司在新冠肺炎鎖定期間增加了成本，50%的保險公司報告了銷售損失和/或運營影響。

這是該協會于去年7月和9月對保險公司和再保險公司進行調查的幾項調查結果之一。調查結果構成了問題簡介的基礎。

其他主要發現是：

1.保險監管框架被認為不利于數字化，而不是宏觀層面的因素，例如政府政策，數字基礎設施和當地文化。

2.最常提及的三個監管障礙是紙質文件交付規定，保險分配規定以及缺乏針對體檢程序的遠程醫療規定。

3.監管機構與保險部門之間的合作與協作，以及與技術無關的監管框架，是建立有利制度的兩個最常見因素。

日內瓦協會表示，新冠肺炎大流行凸顯了國家監管框架在阻礙和促進保險業向數字化轉變中所發揮的關鍵作用。

數字化本身并不是目標，但可以為保險公司及其客戶提供收益，這些收益在無法進行面對面互動的情況下特別有用，這種互動在新冠肺炎引發的封鎖期間發揮了最大作用。

該調查的結果以及本文中提出的其他案例研究，為繼續努力開發更有利于保險數字化的監管和政策環境提供了支持。

該協會說，監管機構應采用與技術無關的框架，以適應未來的技術發展，同時在封鎖期間提供的允許電子簽名的監管救濟將被永久保留，并有可能擴展到各個產品類別。

電子身份識別領域還需要做更多的工作，這需要保險監管機構和更廣泛的決策機構共同努力。

該協會鼓勵監管機構加深與同行的交流，特別是在新加坡和中國等數字保險生態系統蓬勃發展的國家。