車險綜合改革前后,傳統車險中介格局有較大變化,主要體現在以下幾個方面:
以信息差為盈利方式的TO B的代理公司的業務量在下降
以某代理公司為例,之前利用某大公司各城區支公司之間的費用差做該公司業務員的“飛單”業務,業務巔峰時期,月保費達2000多萬,后來該公司對城區支公司渠道進行清分,不存在內部競爭的情況,該代理公司業務量急劇下降,最嚴重的時候只有巔峰期的十分之一;
業務下沉趨勢明顯,經代總部優勢漸失
信息的流動逐漸瓦解傳統的金字塔的業務結構,另一方面綜改后中間費用的空間被壓縮,鏈條越來越短,這就造成業務政策和談判權逐漸下移;
中介在車險市場的地位逐漸邊緣化
近幾年,綜修廠搶占了很多的市場空間,業務開始逆流,之前是修理廠業務流向代理公司,現在相反,各保險公司都在做綜修項目,修理廠為了事故車利潤貼錢做車險業務,開始收代理公司的單子。很多公司或平臺也在參與這一熱潮,搭建修理廠和保費的平臺,讓這趨勢變本加厲
……
在這樣的市場背景下,傳統中介如何發揮價值,確定在產業鏈的地位,是一個需要討論和思考的問題。這個問題的鏡像問題是誰還需要車險中介,中介在哪里發揮價值。
中介的價值的大背景是產銷分離,即行業分工清晰,中介的立身之本是做主體公司不能做、做不好和不屑做的工作,而不是簡單地靠信息差獲取利益。文章開頭舉的例子就是部分中介主體未明確自己職責,造成很容易被取代的情況。
具體來講,在當今的市場環境下,車險中介要體現自身價值,建議做好以下方面:
持續提升銷售能力
保險中介是一個銷售主體,銷售能力是中介所有能力中最基礎和最重要的,中介應該持續提升銷售組織、銷售策劃、續保和非車險轉化等水平。來得快的業務丟得也快,如果只是簡單地找人頭,那業務穩定性會極差;
與中小公司達成穩定合作
目前中小公司在中介市場業務量在萎縮,一方面是主體公司定價體系的問題,另一方面因為中小公司的成交率低,中介選擇性地放棄中小公司。這個做法值得商榷,畢竟從長遠來看中小公司的體制相對靈活,銷售觸角受限,與中介之間的互補性更強。所以,與中小公司與達成長期穩定合作更能體現中介的價值;
發揮復合性的競爭優勢
車險中介應該站在行業全局思考問題,通過整合上下游資源發揮長處,比如在B端市場,可以進行車輛風險管理、保費分期和供應鏈金融等方面入手,提高服務附加值和客戶粘性。比如在C端市場,要做好經紀人的作用,做好車主的家庭風險管理角色;
重視綜合開拓業務
綜合改革后,單一主體公司的綜合開拓難度在增加,車險中介在這方面有得天獨厚的優勢,并且相比主體公司的為應付指標的虛假數據,車險中介有著更為真實的交易數據,很容易擁有精準的用戶畫像,綜合開拓的深度和廣度都會不斷加深。
汽后領域蘊藏商機
車險綜合改革帶來車險成本結構的變化,車險理賠成本壓縮的理論空間越來越大。2021年下半年開始,這一問題將變得非常迫切,車險中介如果能篩選出優質業務,或者在汽后領域找到平衡理賠成本的方式,將會得到市場的青睞。
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不能免俗地說,對于車險中介來說,這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代,市場在逐漸還原各角色本來的色彩,沒有價值的中介將淡出市場,有價值的將逐漸壯大。
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