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近期，富德保險江蘇分公司成功處置一起涉及虛假鑒定的車損訴訟大案，通過查勘定損、大案、訴訟等多個崗位密切合作，主動尋找、鎖定有利證據，為公司減少不合理賠付23277元。

看看判決書（文后），某4S店提供的受損配件竟然有其他保險公司的舊件回收貼！真是可笑之極，4S店本是維修的商家，竟然干起來了“倒件”的勾當，如何讓廣大車主信任！

☆1：車損案情簡介

江蘇分公司南通中支承保的蘇FY****號豐田轎車，于2019年5月14日，由吳某（即被保險人）駕駛在江蘇省海門市發生五車相撞事故（標的為下圖左側黑色轎車）。經富德保險理賠人員查勘第一現場，確定案件性質無異議。當地交警部門同時認定，吳某承擔本次事故全部責任。標的車隨后被拖至當地唯一的豐田4S店，進入到后續定損環節。由于標的損失較大，保險公司定損員履行正常理賠程序，對殘值進行詢價，并積極與被保險人進行溝通，但該4S店倚仗與客戶簽署了委托協議，要求保險公司完全按照其報價進行定損，既不允許做進一步拆解，又拒絕保險公司協商退全損的合理建議。就在雙方僵持過程中，保險公司得知該車輛已被一家公估公司進行了拆解評估。保險公司與吳某聯系，其告知已全權委托4S店，后續要和保險公司對簿公堂。

☆2：4S店串通車主、單方鑒定訴訟

本著對客戶負責的態度，富得保險嘗試繼續協商處理該案。但在拿到該份公估報告后，保險公司即發現了多處不合理的地方。同時，經過同業溝通，該4S店已經不是第一次“作案”，遇到大案都企圖串通車主，通過單方委托鑒定的方式，虛增定損金額，最后再通過法院訴訟，逼保險公司就范。因此，富德保險堅決不答應該4S店不合理的定損要求。

☆3：詳細調查，細致應訴

有了打贏的志氣，還要有打贏的底氣。在收到海門市人民法院的傳票（對方訴求金額130077元），江蘇分公司法務崗聯合相關崗位人員，在前期已取得一些材料的基礎上，積極研討案情，主動出擊并鎖定證據，在以下幾方面取得突破：一是成功識別4S店冒充被保險人報案、委托定損等手段，并通過主動去電錄音等方式鎖定了對保險公司有利的證據；二是通過一張對方提供委托鑒定的公估費發票，發現該發票購買方正是該4S店，本以為可以抵扣增加利潤，反而成為坐實4S店全程操作該案單方委托鑒定的情況。根據相關法律法規，在維修單位也是該4S店的情況下，這本身就存在利益沖突，意味著該公估公司評估的公平公正性一定程度上存疑；三是分公司核價核損崗靈活運用相關技術，精準解析案涉車輛的配件組成關系和配件價格，提出了針對性的質疑方案，與其他相關信息融合成為保險公司的《答辯狀》，有理有據，起到了良好的效果。

☆4：重新鑒定、全程參與，實現減損

最終，海門市人民法院在富德保險強有力的舉證面前，同意雙方搖號啟動重新鑒定程序。在第二次鑒定過程中，富德保險派員全程參與，并指出了更多有關4S店存在的重大問題。

最終,在富德保險的不懈努力下，該案按照預期取得了良好結果。目前一審判決已生效，減損2.3萬元,富德保險在履行正常保險合同責任的同時，通過打擊這些不良商家及不法分子，再一次檢驗了江蘇分公司理賠隊伍的專業性。