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2021年保證保險的“風頭”過了嗎？當然沒有！

繼2020年，保證保險類業(yè)務憑借“一己之力”登上『A智慧保』2020年保險行業(yè)“熱搜”新聞榜后，2021年開年又成為主角。

1月6日，銀保監(jiān)會消保局發(fā)布了新年第一份侵害消費者權益的通報，涉及險種還是那個熟悉的“保證保險”，而撞到槍口上的公司，正是財險業(yè)的龍頭老大——人保財險。看來，被保證保險業(yè)務“拖累”的現(xiàn)實要在2021年重演。

消保局指出，人保財險出現(xiàn)侵害消費者權益行為，主要歸因于2018年3月承保的一批合同履約保證保險。具體來看：

○ 2018年3月，人保財險總公司授權廣東分公司與某集團簽訂合作協(xié)議，約定人保財險廣東分公司為該集團旗下平臺的借貸業(yè)務提供“合同履約保證保險”保障，投保人為該集團旗下平臺借款人，被保險人為資金出借人，保險金額為貸款本金與利息之和。

○ 截至2019年12月底雙方終止業(yè)務合作，人保財險累計承保合同履約保證保險、個人貸款保證保險及個人貸款保證保險（多年期）保單700余萬筆。

保證保險存三大漏洞

監(jiān)管要求嚴肅處理

消保局指出，在對投訴進行調查時發(fā)現(xiàn)，人保財險存在承保后未及時簽發(fā)保險單、未嚴格執(zhí)行經(jīng)銀保監(jiān)會備案的保險費率、使用已廢止的保險條款等三大問題，漠視并嚴重侵害消費者合法權益。

具體來看，表現(xiàn)為以下方面：

承保后未及時簽發(fā)保險單，未發(fā)送投保成功短信

在與該集團業(yè)務合作中，人保財險業(yè)務系統(tǒng)的功能設置為：投保人發(fā)起觸發(fā)（查詢、下載等）動作，系統(tǒng)中才能生成相應正式的電子保單，即電子保單不觸發(fā)、不生成。人保財險在承保后，未及時向投保人簽發(fā)保險單或其他保險憑證，也未向投保人發(fā)送投保成功短信。

未嚴格執(zhí)行備案保險費率

人保財險在承保合同履約保證保險、個人貸款保證保險及個人貸款保證保險（多年期）中，未對任何單一保單的保險費率進行核定，直接采用該集團對單一客戶進行差異定價后推送給人保財險的保險費率數(shù)據(jù)進行收費、承保。

人保財險未按照向銀保監(jiān)會備案的保險費率測算單一保單的保險費率，未嚴格執(zhí)行經(jīng)銀保監(jiān)會備案的保險費率。

使用已廢止的合同履約保證保險條款

2018年3月，人保財險廣東分公司與該集團簽訂的協(xié)議中約定適用條款為《合同履約保證保險條款》，該條款于2013年12月備案通過。2019年1月，人保財險《借款合同履約保證保險條款》備案通過，原《合同履約保證保險條款》同時廢止。

但是，2019年2月后，人保財險承保的借款合同履約保證保險業(yè)務，投保單/保險單所附條款仍為《合同履約保證保險條款》，涉及保單150余萬筆，保費收入近4億元。

三大問題，直指人保財險在保證保險業(yè)務的承保過程、服務過程等方面還具有多處不完善之處。甚至在合同條款廢止后，還漠視監(jiān)管規(guī)定，繼續(xù)承保以獲得保費收益，不僅給消費者，也給行業(yè)帶來了巨大風險。

為此，監(jiān)管表示，將嚴格依法依規(guī)對人保財險進行處理。

頻頻“踩雷”又難割舍

信保市場還是一地雞毛

其實，細數(shù)在保證保險領域“栽跟頭”的公司，不止人保財險一家。自2016年，隨著P2P接連爆雷，一個又一個隱藏在后面為其承保的保險公司開始走向臺前，陷入了“踩雷”的循環(huán)中。只不過，作為財險龍頭老大的人保財險，更受行業(yè)和市場的關注。

2020年上半年，信用保證保險與人保緊緊聯(lián)系在一起，一度上了“熱搜”。當年年初召開的2019年業(yè)績發(fā)布會上，人保集團原董事長公布了信用保證保險“缺口”后，人保財險的“踩雷”事件開始頻頻出現(xiàn)在大眾視野中。

數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，人保財險信用保證保險保費收入為48.18億元，較2019年同比下降58.6%，是財險中保費下降最大的一個險種。綜合成本率方面，信用保證保險出現(xiàn)了大幅上升，達138.6%，較2019年同期上升了40.6個百分點。尤其是承保利潤方面，虧損29.48億元，拖累了人保財險的承保利潤。

基于不樂觀的現(xiàn)狀，人保集團總裁發(fā)出了“不能貪大求快，過度追求規(guī)模”的聲音。這是踩雷后的教訓，更是對行業(yè)的警示。

但保證保險市場依舊亂象橫生。

例如，2020年7月，消保局就發(fā)布了一份太平財險侵害消費者權益的通報，其中指出太平財險上海分公司承保的履約保證保險“變相減額”的違規(guī)行為，給消費者合法權益造成了損害。

一邊頻頻“踩雷”，一邊又舍不得放棄，矛盾之中滋生的亂象橫生，令保證保險市場又是一地雞毛。

監(jiān)管出手整頓

跨過“深坑”仍需再努力

通報中，消保局主要指出了人保財險在承保履約保證保險時出現(xiàn)的相關問題。而這里所說的履約保證保險，其實也是保證保險類業(yè)務其中的一種。

資料顯示，履約保證保險實質上是一種信用保險，多數(shù)是基于信任而進行的一種承保。為此，履約保證保險承保的風險具有信用性。所以，我們也可以將它歸于信用保證保險中來解釋。

說起信用保證保險業(yè)務，確實可以算作財產(chǎn)險的一個“熱點”。信用保證保險原本興起的初衷在于促進經(jīng)濟、保障民生，提供一種信譽兜底的保證功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一業(yè)務一時間興起。后來，逐步演變成財險市場上的一匹“黑馬”。

數(shù)據(jù)顯示，從2010年至今，財險公司的信用保證保險業(yè)務保費規(guī)模從20多億元增至600多億元，十年間增長了30倍。

不過，這匹“黑馬”也出現(xiàn)了“病變”。近年來，隨著P2P業(yè)務的各種爆雷，信貸行業(yè)出現(xiàn)問題。而為這些信貸公司提供兜底的部分險企也因此接連“踩雷”。為此，從2019年開始，信用保證保險業(yè)務市場出現(xiàn)轉變。保費增速減緩，甚至有公司開始退出信保業(yè)務。

至2020年前三季度，信用保險原保險保費收入157.22億元，同比增長13.23％；保證保險原保險保費收入567.12億元，同比下降9.66％。作為財險中為數(shù)不多的負增長險種，信用保證保險業(yè)務在承保方面也露出了缺陷。2020年前三季度信用保險承保虧損12.99億元；保證保險承保虧損達到92.19億元。

伴隨信用保證保險爆雷事件不斷發(fā)生，一些保險公司動輒幾億、十幾億元賠付，有的甚至對保險公司的穩(wěn)定經(jīng)營產(chǎn)生了較大的影響，出現(xiàn)了新增股東救場現(xiàn)象，2020年4月，中華財險上海分公司還因信保業(yè)務中存在侵害消費者權益行為，被停止信保新業(yè)務兩年。

被推到“審判”臺前的信保業(yè)務，不僅令保險公司又愛又恨，即使是監(jiān)管也很“頭疼”。為此，為了警示風險，上至銀保監(jiān)會，下至各地銀保監(jiān)局紛紛發(fā)文警示。2020年9月， 銀保監(jiān)會還印發(fā)了《融資性信保業(yè)務保前管理操作指引》和《融資性信保業(yè)務保后管理操作指引》 “兩個指引”。

且不論信保業(yè)務未來出路如何，依照目前監(jiān)管、公司的態(tài)度看，跨過這一“深坑”，或許還需要在規(guī)范經(jīng)營、進一步把控風險、持續(xù)完善監(jiān)管這些方面做出更大的努力。