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2020年，足以載入史冊(cè)，

我們，見(jiàn)證了不平凡的歷史，

這一年，從涅槃中重生，

這一年，從寒冬中溫暖，

2020年即將過(guò)去，

歷史有記憶，

一起回頭看。

在歷史的長(zhǎng)河中， 2020年即為一瞬間，然而卻給全世界留下了刻骨的記憶，令人感慨萬(wàn)千。

這一年，保險(xiǎn)業(yè)感受到面對(duì)斷崖的驚悚與爬坡的堅(jiān)韌。

從年初齊心協(xié)力抗疫，到下半年的抱團(tuán)奮力自救，保險(xiǎn)在這場(chǎng)百年難遇的全球性公共衛(wèi)生事件面前，經(jīng)歷了一次大考。

銘記保險(xiǎn)行業(yè)的“不平凡”，“熱搜”十大關(guān)鍵詞致敬2020年流金歲月。

“熱搜”之一

保險(xiǎn)“抗疫”

“熱搜”指數(shù)：★★★★★

2020年開(kāi)局，從“抗疫”開(kāi)始。1月25日，鼠年春節(jié)第一天，中央召開(kāi)防控疫情會(huì)議。就在除夕之夜，全國(guó)正在以不平凡的方式迎新春之時(shí)，從民間到政府到軍隊(duì)，開(kāi)始馳援武漢。“抗疫”槍聲打響后，全國(guó)警備，保險(xiǎn)業(yè)成為“救援抗疫”隊(duì)伍中的排頭兵，捐款、捐物、捐保險(xiǎn)產(chǎn)品……抗疫取得階段性勝利后，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)又成為保險(xiǎn)業(yè)新一階段的任務(wù)。

熱 ? 評(píng)

無(wú)論是國(guó)之艱難與榮光，還是民之生存與幸福，保險(xiǎn)始終不會(huì)缺席。

“熱搜”之二

車險(xiǎn)“綜改”

“熱搜”指數(shù)：★★★★★

9月19日，一場(chǎng)不止改費(fèi)率，還改經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制的車險(xiǎn)綜合改革正式實(shí)施，以“降價(jià)、增保、提質(zhì)”為階段性目標(biāo)，不僅將交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額從12.2萬(wàn)元提高到20萬(wàn)元，而且還下調(diào)了車險(xiǎn)附加費(fèi)用率的上限，由35％下調(diào)為25%。實(shí)施數(shù)月，老問(wèn)題尚存，新問(wèn)題滋生。10月、11月四場(chǎng)座談會(huì)連續(xù)召開(kāi)，邊改革、邊總結(jié)。

熱 ? 評(píng)

車險(xiǎn)史上改革幅度最大工程上線，只許成功，不能失敗，更不能半途而廢。

“熱搜”之三

退保“黑產(chǎn)”

“熱搜”指數(shù)：★★★★☆

4月9日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布一則關(guān)于防范“代理退保”的風(fēng)險(xiǎn)提示，再次將非正規(guī)性退保隱藏的風(fēng)險(xiǎn)公之于眾。此后，各地30家保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)持續(xù)提示“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)超過(guò)50次，然而，這一騙局依然公然橫行于線上線下保險(xiǎn)圈的熱搜詞匯，“惡意退保”占一席之位，“退保黑產(chǎn)”杜而不絕，保險(xiǎn)欺詐又不斷曝光。原本一款提供風(fēng)險(xiǎn)保障的好端端的產(chǎn)品，卻被不法分子誘以利用，成為發(fā)財(cái)致富的工具。

熱 ? 評(píng)

利之所趨，退保騙保難以絕跡。完善法制，合力監(jiān)管，掐斷利益鏈而后快。

“熱搜”之四

互聯(lián)網(wǎng)“新規(guī)”

“熱搜”指數(shù)：★★★★☆

幾易其稿，廣泛征集，一份關(guān)乎近3000億元互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)范性文件于12月14日發(fā)布，并將于2021年2月1日正式施行。從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)本質(zhì)、機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、銷售行為、宣傳規(guī)范、售后服務(wù)、監(jiān)管分類等多方面給予規(guī)范，并明確了自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)乃保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)持牌經(jīng)營(yíng)。同樣作為互聯(lián)網(wǎng)板塊的互助業(yè)務(wù)，也是今年的熱點(diǎn)之一，“將網(wǎng)絡(luò)互助加入監(jiān)管范圍”也成為民間呼吁的一個(gè)方向。

熱 ? 評(píng)

發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好地促進(jìn)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)互助同樣適用。

“熱搜”之五

保險(xiǎn)“獨(dú)代”

“熱搜”指數(shù)：★★★☆☆

保險(xiǎn)“獨(dú)代”，中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷體制時(shí)隔9年的一次“大創(chuàng)新”，將國(guó)外保險(xiǎn)市場(chǎng)盛行已久的代理人制度，用“中國(guó)式”的方式引進(jìn)。12月29日，銀保監(jiān)會(huì)正式發(fā)布《關(guān)于發(fā)展獨(dú)立個(gè)人保險(xiǎn)代理人有關(guān)事項(xiàng)的通知》，獨(dú)立個(gè)人保險(xiǎn)代理人終于實(shí)現(xiàn)了中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的破冰。該規(guī)定實(shí)施后，個(gè)人可以獨(dú)立于保險(xiǎn)公司之外單獨(dú)創(chuàng)業(yè)，但不可組織團(tuán)隊(duì)。保險(xiǎn)公司需要給予獨(dú)立個(gè)人保險(xiǎn)代理人支持，并開(kāi)發(fā)專門的產(chǎn)品等。

熱 ? 評(píng)

無(wú)論是個(gè)代、經(jīng)代，還是獨(dú)代，與傭金或手續(xù)費(fèi)緊密相關(guān)，而后者需要有更大的政策支持。

“熱搜”之六

信保“火海”

“熱搜”指數(shù)：★★☆☆☆

信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，財(cái)險(xiǎn)業(yè)中另一個(gè)“熱點(diǎn)”。自三年前的一次險(xiǎn)企踩雷巨虧后，信保業(yè)務(wù)就被推上了 “被審判”的前臺(tái)。財(cái)險(xiǎn)巨頭也因信保業(yè)務(wù)而受拖累，發(fā)出收縮業(yè)務(wù)的吶喊聲；更有險(xiǎn)企因踩雷后難以翻身。9月21日，監(jiān)管發(fā)布了兩份關(guān)于融資性信保業(yè)務(wù)的指引文件，給險(xiǎn)企們指出了一條路。今年以來(lái)，信保業(yè)務(wù)賠付激增，業(yè)務(wù)銳減。

熱 ? 評(píng)

曾經(jīng)是財(cái)險(xiǎn)公司們的“搖錢樹”，翻臉即為一個(gè)坑，簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)游戲一場(chǎng)夢(mèng)。

“熱搜”之七

保險(xiǎn)“直播”

“熱搜”指數(shù)：★★☆☆☆

直播，近兩年火起來(lái)的一個(gè)行業(yè)，在2020年登上了新高度。一場(chǎng)新冠疫情的沖擊，改變了原有的生活、購(gòu)物、消費(fèi)等方式，線上化的產(chǎn)業(yè)鏈在這個(gè)特殊時(shí)期加速紅火。保險(xiǎn)“直播”讓“幕后”的保險(xiǎn)人走到了“臺(tái)前”。從大型險(xiǎn)企到中小險(xiǎn)企，都在參與這場(chǎng)“盛會(huì)”。但直播有風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)物需謹(jǐn)慎，監(jiān)管也看到了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。10月28日，銀保監(jiān)會(huì)還發(fā)布了《關(guān)于防范金融直播營(yíng)銷有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示》一文，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)。

熱 ? 評(píng)

有時(shí)劍走偏鋒就可絕處逢生，有時(shí)在直播中卻刺中了神經(jīng)。穩(wěn)中求進(jìn)是長(zhǎng)久之計(jì)。

“熱搜”之八

惠民保“熱潮”

“熱搜”指數(shù)：★★★★★

互聯(lián)網(wǎng)催生了很多保險(xiǎn)“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，如退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，而2020年一款真正的普惠型產(chǎn)品“惠民保”在全國(guó)各地不斷掀起熱潮。保費(fèi)低、門檻低、保額高、年齡廣讓其他健康險(xiǎn)望而興嘆，尤其是一些產(chǎn)品有地方政府站臺(tái)，成為貼有標(biāo)簽的網(wǎng)紅。11月20日，銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部發(fā)布《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知（征求意見(jiàn)稿）》，明確了險(xiǎn)企應(yīng)遵守的規(guī)范，并點(diǎn)名重點(diǎn)查處的違規(guī)行為。

熱 ? 評(píng)

狂熱之后，需要冷靜地思考，既看到普惠中的實(shí)惠，也應(yīng)看到“短命者”的悲哀。

“熱搜”之九

意外險(xiǎn)“整頓”

“熱搜”指數(shù)：★☆☆☆☆

意外險(xiǎn)，一款保費(fèi)低廉、保障范圍靈活、保障功能較強(qiáng)的險(xiǎn)種，在2020年迎來(lái)了整頓時(shí)刻。從3月5日監(jiān)管發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)意外險(xiǎn)改革的意見(jiàn)》后，各種關(guān)于意外險(xiǎn)市場(chǎng)亂象的監(jiān)管措施不斷出臺(tái)，例如，全國(guó)絕大多數(shù)省份都在對(duì)意外險(xiǎn)排查隱患與違規(guī)行為，打擊中介市場(chǎng)的亂定價(jià)亂收費(fèi)以及強(qiáng)制消費(fèi)。11月10日，還有消息稱，保險(xiǎn)業(yè)擬建意外險(xiǎn)“黑灰名單”標(biāo)準(zhǔn)，“一對(duì)一”盯梢違規(guī)險(xiǎn)企。

熱 ? 評(píng)

“短頻快”的意外險(xiǎn)，有時(shí)卻成為部分人的吸血工具，讓部分人勝似披著皇帝的新裝而在城市間穿梭裸奔。

“熱搜”之十

人身險(xiǎn)“新生代”

“熱搜”指數(shù)：★☆☆☆☆

人身險(xiǎn)，保險(xiǎn)業(yè)的第一大險(xiǎn)種，占據(jù)著中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)70%以上的市場(chǎng)，在2020年經(jīng)歷了一場(chǎng)“新生”。無(wú)論是2月份的人身險(xiǎn)精算新規(guī)，還是重疾新規(guī)定義，都開(kāi)啟了一輪讓利消費(fèi)者的行動(dòng)。例如，普通型人身保險(xiǎn)精算規(guī)定、提升年金保險(xiǎn)等長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄類產(chǎn)品的最低現(xiàn)金價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；重疾險(xiǎn)新規(guī)擴(kuò)容疾病保障數(shù)量、優(yōu)化重疾分級(jí)等，都將人身險(xiǎn)領(lǐng)域的新發(fā)展引向了讓利消費(fèi)者，加強(qiáng)保障屬性的方向。

熱 ? 評(píng)

回歸保障，成為了人身險(xiǎn)雄起過(guò)程中的使命，需要跟隨時(shí)代步伐，前進(jìn)中不定期更新。