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2020年，足以載入史冊，

我們，見證了不平凡的歷史，

這一年，從涅槃中重生，

這一年，從寒冬中溫暖，

2020年即將過去，

歷史有記憶，

一起回頭看。

在歷史的長河中， 2020年即為一瞬間，然而卻給全世界留下了刻骨的記憶，令人感慨萬千。

這一年，保險業感受到面對斷崖的驚悚與爬坡的堅韌。

從年初齊心協力抗疫，到下半年的抱團奮力自救，保險在這場百年難遇的全球性公共衛生事件面前，經歷了一次大考。

銘記保險行業的“不平凡”，“熱搜”十大關鍵詞致敬2020年流金歲月。

“熱搜”之一

保險“抗疫”

“熱搜”指數：★★★★★

2020年開局，從“抗疫”開始。1月25日，鼠年春節第一天，中央召開防控疫情會議。就在除夕之夜，全國正在以不平凡的方式迎新春之時，從民間到政府到軍隊，開始馳援武漢。“抗疫”槍聲打響后，全國警備，保險業成為“救援抗疫”隊伍中的排頭兵，捐款、捐物、捐保險產品……抗疫取得階段性勝利后，助力復工復產又成為保險業新一階段的任務。

熱 ? 評

無論是國之艱難與榮光，還是民之生存與幸福，保險始終不會缺席。

“熱搜”之二

車險“綜改”

“熱搜”指數：★★★★★

9月19日，一場不止改費率，還改經營體制機制的車險綜合改革正式實施，以“降價、增保、提質”為階段性目標，不僅將交強險責任限額從12.2萬元提高到20萬元，而且還下調了車險附加費用率的上限，由35％下調為25%。實施數月，老問題尚存，新問題滋生。10月、11月四場座談會連續召開，邊改革、邊總結。

熱 ? 評

車險史上改革幅度最大工程上線，只許成功，不能失敗，更不能半途而廢。

“熱搜”之三

退保“黑產”

“熱搜”指數：★★★★☆

4月9日，銀保監會發布一則關于防范“代理退保”的風險提示，再次將非正規性退保隱藏的風險公之于眾。此后，各地30家保險監管機構持續提示“代理退保”風險超過50次，然而，這一騙局依然公然橫行于線上線下保險圈的熱搜詞匯，“惡意退保”占一席之位，“退保黑產”杜而不絕，保險欺詐又不斷曝光。原本一款提供風險保障的好端端的產品，卻被不法分子誘以利用，成為發財致富的工具。

熱 ? 評

利之所趨，退保騙保難以絕跡。完善法制，合力監管，掐斷利益鏈而后快。

“熱搜”之四

互聯網“新規”

“熱搜”指數：★★★★☆

幾易其稿，廣泛征集，一份關乎近3000億元互聯網保險市場的規范性文件于12月14日發布，并將于2021年2月1日正式施行。從互聯網保險本質、機構經營資質、銷售行為、宣傳規范、售后服務、監管分類等多方面給予規范，并明確了自營網絡平臺乃保險機構持牌經營。同樣作為互聯網板塊的互助業務，也是今年的熱點之一，“將網絡互助加入監管范圍”也成為民間呼吁的一個方向。

熱 ? 評

發展需要不斷創新，創新是為了更好地促進發展，互聯網保險與網絡互助同樣適用。

“熱搜”之五

保險“獨代”

“熱搜”指數：★★★☆☆

保險“獨代”，中國保險營銷體制時隔9年的一次“大創新”，將國外保險市場盛行已久的代理人制度，用“中國式”的方式引進。12月29日，銀保監會正式發布《關于發展獨立個人保險代理人有關事項的通知》，獨立個人保險代理人終于實現了中國保險市場的破冰。該規定實施后，個人可以獨立于保險公司之外單獨創業，但不可組織團隊。保險公司需要給予獨立個人保險代理人支持，并開發專門的產品等。

熱 ? 評

無論是個代、經代，還是獨代，與傭金或手續費緊密相關，而后者需要有更大的政策支持。

“熱搜”之六

信保“火海”

“熱搜”指數：★★☆☆☆

信用保證保險業務，財險業中另一個“熱點”。自三年前的一次險企踩雷巨虧后，信保業務就被推上了 “被審判”的前臺。財險巨頭也因信保業務而受拖累，發出收縮業務的吶喊聲；更有險企因踩雷后難以翻身。9月21日，監管發布了兩份關于融資性信保業務的指引文件，給險企們指出了一條路。今年以來，信保業務賠付激增，業務銳減。

熱 ? 評

曾經是財險公司們的“搖錢樹”，翻臉即為一個坑，簡直就是一場游戲一場夢。

“熱搜”之七

保險“直播”

“熱搜”指數：★★☆☆☆

直播，近兩年火起來的一個行業，在2020年登上了新高度。一場新冠疫情的沖擊，改變了原有的生活、購物、消費等方式，線上化的產業鏈在這個特殊時期加速紅火。保險“直播”讓“幕后”的保險人走到了“臺前”。從大型險企到中小險企，都在參與這場“盛會”。但直播有風險，購物需謹慎，監管也看到了潛在的風險。10月28日，銀保監會還發布了《關于防范金融直播營銷有關風險的提示》一文，提醒消費者理性消費。

熱 ? 評

有時劍走偏鋒就可絕處逢生，有時在直播中卻刺中了神經。穩中求進是長久之計。

“熱搜”之八

惠民保“熱潮”

“熱搜”指數：★★★★★

互聯網催生了很多保險“網紅”產品，如退貨運費險、百萬醫療險，而2020年一款真正的普惠型產品“惠民保”在全國各地不斷掀起熱潮。保費低、門檻低、保額高、年齡廣讓其他健康險望而興嘆，尤其是一些產品有地方政府站臺，成為貼有標簽的網紅。11月20日，銀保監會人身險部發布《關于規范保險公司城市定制型商業醫療保險業務的通知（征求意見稿）》，明確了險企應遵守的規范，并點名重點查處的違規行為。

熱 ? 評

狂熱之后，需要冷靜地思考，既看到普惠中的實惠，也應看到“短命者”的悲哀。

“熱搜”之九

意外險“整頓”

“熱搜”指數：★☆☆☆☆

意外險，一款保費低廉、保障范圍靈活、保障功能較強的險種，在2020年迎來了整頓時刻。從3月5日監管發布《關于加快推進意外險改革的意見》后，各種關于意外險市場亂象的監管措施不斷出臺，例如，全國絕大多數省份都在對意外險排查隱患與違規行為，打擊中介市場的亂定價亂收費以及強制消費。11月10日，還有消息稱，保險業擬建意外險“黑灰名單”標準，“一對一”盯梢違規險企。

熱 ? 評

“短頻快”的意外險，有時卻成為部分人的吸血工具，讓部分人勝似披著皇帝的新裝而在城市間穿梭裸奔。

“熱搜”之十

人身險“新生代”

“熱搜”指數：★☆☆☆☆

人身險，保險業的第一大險種，占據著中國保險市場70%以上的市場，在2020年經歷了一場“新生”。無論是2月份的人身險精算新規，還是重疾新規定義，都開啟了一輪讓利消費者的行動。例如，普通型人身保險精算規定、提升年金保險等長期儲蓄類產品的最低現金價值標準；重疾險新規擴容疾病保障數量、優化重疾分級等，都將人身險領域的新發展引向了讓利消費者，加強保障屬性的方向。

熱 ? 評

回歸保障，成為了人身險雄起過程中的使命，需要跟隨時代步伐，前進中不定期更新。