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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在保險行業(yè)的不斷深入運用，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)作為保險銷售與服務(wù)的一種新形態(tài)，深刻影響了保險業(yè)態(tài)和保險監(jiān)管。互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時也暴露出了一些問題和風(fēng)險隱患，給行業(yè)和監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)。為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，有效防范風(fēng)險，保護消費者合法權(quán)益，提升保險業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟和社會民生的水平，銀保監(jiān)會發(fā)布實施《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》。

2020年9月28日至10月28日，銀保監(jiān)會就《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（征求意見稿）》向社會公開征求意見。金融機構(gòu)、行業(yè)自律組織、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)、專家學(xué)者和社會公眾給予了廣泛關(guān)注。我會對反饋意見逐條梳理、認(rèn)真研究，充分吸收科學(xué)合理的建議，絕大多數(shù)意見已采納或已納入相關(guān)監(jiān)管制度。

《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》修訂工作堅決貫徹落實中央精神和決策部署，注意把握以下工作原則：一是問題導(dǎo)向，堅決貫徹落實各項防風(fēng)險措施；二是統(tǒng)籌推進，做到互聯(lián)網(wǎng)保險制度協(xié)調(diào)統(tǒng)一；三是服務(wù)實踐，做到監(jiān)管制度務(wù)實管用，提高可操作性；四是審慎包容，引導(dǎo)新型業(yè)態(tài)健康合規(guī)成長。

《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》共5章83條，具體包括總則、基本業(yè)務(wù)規(guī)則、特別業(yè)務(wù)規(guī)則、監(jiān)督管理和附則。重點規(guī)范內(nèi)容包括：厘清互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)本質(zhì)，明確制度適用和銜接政策；規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營要求，強化持牌經(jīng)營原則，定義持牌機構(gòu)自營網(wǎng)絡(luò)平臺，規(guī)定持牌機構(gòu)經(jīng)營條件，明確非持牌機構(gòu)禁止行為；規(guī)范保險營銷宣傳行為，規(guī)定管理要求和業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)；全流程規(guī)范售后服務(wù)，改善消費體驗；按經(jīng)營主體分類監(jiān)管，在規(guī)定“基本業(yè)務(wù)規(guī)則”的基礎(chǔ)上，針對互聯(lián)網(wǎng)保險公司、保險公司、保險中介機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代理保險業(yè)務(wù)，分別規(guī)定了“特別業(yè)務(wù)規(guī)則”；創(chuàng)新完善監(jiān)管政策和制度措施，做好政策實施過渡安排。

下一步，銀保監(jiān)會將繼續(xù)密切跟蹤研究互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域新情況新問題，廣泛聽取各方面意見建議，及時出臺配套政策，逐步構(gòu)建立體化的互聯(lián)網(wǎng)保險制度體系，推動互聯(lián)網(wǎng)保險持續(xù)健康發(fā)展。