職責描述:
根據客戶平臺的運營目標,規劃并搭建日常運營追蹤的核心指標體系和報表體系,確保數據及相關指標的準確性,實用性及可衡量性;
帶領與協同產品開發團隊,設計開發數據運營產品,規劃及管理產品用戶權限體系,并推動后續的優化與迭代;
監控、統計和分析客戶平臺日常的用戶運營數據,定期提供分析報告,向運營團隊提供運營反饋和建議,協助運營團隊提升運營效率,達成運營目標;
從數據角度對產品、用戶體驗和業務發展提出有建設性的分析意見,支持相關流程和產品設計優化;
從平臺數據運營的目標和經驗出發,與公司數據團隊機密合作,向特定數據模型、客戶標簽體系、BI產品等提供支持與產品建議;
關注行業信息,跟蹤分析競爭對手和市場信息,及時提出推廣改進建議。
任職要求:
本科及以上學歷,統計/數學/市場調研/機器學習相關專業優先;
五年以上市場或客戶相關工作經驗,其中有三年以上數據運營或相關專業經驗,在分析、預測、優化方向有實際項目/經歷優先;
具備優秀的邏輯分析能力,對業務邏輯有較好的理解能力,對APP運營、客戶洞察、客戶體驗及客戶全旅程管理有一定的見解;
對數據敏感,熟悉Tableau等BI工具;熟悉統計語言,如Python或R,熟悉MicrosoftExcel及SQL優先;
以業績結果導向,能夠高效并富有創造力的解決問題;
有良好的溝通能力和團隊合作精神以及責任心,有一定的項目管理能力;
有一定的英語書面及口語交流能力。
客戶服務部-客服運營管理
精算部-精算定價崗
辦公室/黨委辦公室負責人
業務管理部部門正職
團隊渠道部部門正職
理賠客服部/消保部-部門副職
無錫中心支公司副總經理
工商保險業務部副總經理
承保管理部副總經理
財產險部負責人