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近日，廣東出現了全國首例司法打擊保險黑產代理侵犯公民個人信息行為的案例。

今年6月17日，開平市平安保險公司客戶楊某接到一陌生手機號碼的來電，對方謊稱是保險公司的售后服務人員周某。隨后，消費者和保險機構員工識破周某的“退保”騙局并報警處理。案件發生后，廣東銀保監局江門分局及時向省局和江門市政府匯報情況，廣東銀保監局成立打擊惡意投訴舉報工作專班，多次指導、協調并推進案件偵辦工作。近日，開平市人民法院經依法審理后以侵犯公民個人信息罪判處周某有期徒刑6個月，并處罰金5000元。

冒充保險機構員工誘導消費者“退保升級”

開平市平安保險公司客戶楊某遭遇了一次典型的“退保”騙局。今年6月17日早上，楊某接到一陌生手機號碼的來電，對方自稱是保險公司的售后服務人員周某。周某能準確地說出楊某的保單信息，并以送禮上門為由，獲得了楊某的信任。

當天晚上10時許，周某到達楊某住所，謊稱是保險公司售后人員，先讓他選擇禮品，隨后稱該地區很多客戶對楊先生持有的同類保單有疑問。周某還歪曲解釋保單，并私自操作客戶手機屏蔽平安保險公司客服熱線。此外，周某向客戶推薦辦理保單貸款、減保業務，并停繳舊保單，謊稱將舊保單升級為新保單。考慮時間較晚，嫌疑人周某與楊某約好次日上門操作。

不過，在周某離開后，楊某立即聯系保單服務人員，把以上情況反饋給平安保險公司開平市支公司。在征得楊某同意后，平安保險公司開平市支公司安排工作人員提前上門了解情況，并提供相關服務。

6月18日下午，周某到達楊某住所后，平安保險公司開平支公司工作人員隨即亮明身份，質問對方身份及如何獲取客戶信息。周某表示自己并非險企工作人員，也沒有保險從業資質，他只是在向客戶推薦保險產品。平安保險公司開平支公司工作人員立即報警。

當地派出所在嫌疑人周某的車輛內查獲7份來歷不明的保單，涉及保費高達百萬余元。因涉案金額較大，警方把周某帶回派出所進行問話并實施拘留。最后，由于證據不足，公安機關釋放周某。

監管機構協調推進，懲治退保黑產

值得關注的是，案件發生后，廣東銀保監局江門分局及時向省局和江門市政府匯報情況，廣東銀保監局成立打擊惡意投訴舉報工作專班并召開黨委會議和專題會議研究案情，并指導全轄內保險行業協會和保險機構開展排查，通力配合，協助受害客戶向公安機關報案。廣東銀保監局江門分局黨委書記多次帶隊與江門市和開平市兩級公安、監察部門交流分析案件，促成公安機關重視，建立專案聯系機制，協調推進案件偵辦工作。

在各方推動下，6月25日，開平市公安局以侵犯公民個人信息罪立案，并對周某等2名涉案人員實施刑拘。

經公安民警進一步搜查發現，周某的臨時住所還藏有另一批他人保單、手提電腦與POS機等疑似作案工具。經了解，周某背后還有一個至少8人的團伙，平日駕駛4輛外地牌照小汽車在廣東地區作案。在周某使用的手提電腦中發現超過千條客戶信息，涉及客戶800余人，保費6000多萬。7月9日，開平市檢察院以周某非法獲取公民個人信息700余條對其進行批捕。

近日，開平市人民法院經依法審理后，依照《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國刑事訴訟法》《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》等規定，以侵犯公民個人信息罪判處周某有期徒刑6個月，并處罰金5000元。

據悉，此案為中國銀保監會部署開展保險領域惡意投訴治理工作以來，全國首起黑產人員涉侵犯公民個人信息犯罪司法判決。

監管單位提醒稱，廣大保險消費者切勿輕信代理退保、退舊投新等陷阱，切勿泄露個人信息給陌生人，如后續代理退保不法分子做出個人信息泄露、濫用其個人信息或者威脅、騷擾其人身安全的事情，一定要及時報警尋求司法庇護。