這段時間綠通實在是太火了,況且這項服務又特別重要,所以就得多篇幅的寫寫。今天咱們不打官腔,用土話、俗話來講一講綠通的價值和可貴之處。
用一句話講綠通應該怎么說?比較官方的說法就是:這是第一時間找你找對醫院、找對專家,解決就醫過程中諸多難題的保險附加值服務。
用咱們自己的理解來解析綠通,也可以用一句話總結:綠通就是稀缺醫療資源的一種整合及調度,是一種就醫的特權,能幫患者及早得到有效治療。
其實綠通很難用一段話就講清楚,因為它包含的點太多了,每一個點都可以單獨的拎出來,掰開揉碎的細講好久。
咱們也不挨個羅列,就重點說說綠通的四個突破,希望能夠幫大家更深的了解綠通的價值。
突破人情、社交、關系、能力的半徑
我國是個人情社會,講究關系和圈子。自古以來就有相關的金句用以佐證:朝中有人好做官、一人得道,雞犬升天、談笑有鴻儒,往來無白丁...
無論我們的人情、社交、關系如何,總是有極限的,也可以說是有半徑的。超出這個范圍和半徑,可能你積累的人情、社交和關系,就派不上用場了。
比如你在當地混的比較好,縣醫院甚至省醫院都有熟人,有關系就好辦事嘛。但罹患大病,想要獲得最好的治療,有可能就要去外地更好的醫院就醫。你在全國權威的醫院都有熟人、都有關系可打點嗎?
而且大家可以仔細想想,人情或關系或人脈,需不需要成本?雖然這也是一種優勢,但這成本可就大了。因為還有一句話說得很在理:人情是最難還的,因為你不知道要在什么時候還,以什么方式還。
對于無權無勢的普通老百姓來說,這些人脈啦、圈子啦、關系啦,都是太過遙遠的東西,所以在患病就醫這件事上,他們也就只能走多數人走的那條路。
泰康有一則案例,四川眉山的客戶,因為患有心臟疾病要做手術,申請了綠通服務,想在四川華西醫院請專家做手術,綠通的響應速度讓他感到震驚。
用他自己的話說,做這種手術都是挨著號的,即使再熟的人介紹也要等五個月以上,而他只用了3天,提前得到了手術的機會,而且是專家親自手術。
偶像陳鳳山老師在直播時也分享過一個案例。說是一位客戶總是嘔吐抽搐,在當地醫院檢查,醫生誤診了,說沒什么大事,過兩個月再來吧。
后來客戶復查后,才知道自己患了腫瘤,當地醫院做不了這種手術,說是風險極大。客戶申請了綠通服務,打完電話的第5天,他就在上海某家大醫院做了手術,而且這位專家是專門治這個病的,輕車熟路,非常順利。
無論是3天還是5天還是10天,綠通的響應速度,真的是超越了普通人的人際、關系、能力的半徑的,而且最關鍵的是零成本的。
要是普通人,患了某種大病,想要在幾天之內就預約好大醫院的病床、讓專家來親自手術,一般是做不到的,即使做到也要付出難以想象的代價。
突破樹立在醫學領域專業知識的壁壘
我們賣保險,經常會遇到客戶的一個拒絕問題:我想再商量商量。找誰商量呢?無非就是妻子、朋友、同事等等,他們懂保險嗎?肯定不懂啊。
所以專業的事,就要交給專業的人,讓不專業的人來拿意見,只會影響別人做出對的決策。好意也好,熱心也罷,不專業的意見只會讓事情偏離航向。
患了大病就是這個樣子啊,面臨的第一個問題不是準備了多少錢,而是要去哪里治?先住上院排上號再說,實在不行還可以再借借籌籌、砸鍋賣鐵什么的。
但是這個時候,就會面臨好多的選擇啊,七姑給你推薦某某醫院,她聽說絕癥的人都看好了,這家醫院絕對錯不了。三舅也出主意,他同學的侄子的女朋友在某某醫院有熟人,有了關系好辦事嘛。
請問該聽誰的?他們是出于熱心沒錯,也是想幫你解決問題。可是他們不夠專業啊,要了這個人情吧,耽誤病情怎么辦?不要這個人情吧,傷了人心咋辦?
綠通的好處就體現在這,你不懂這些醫學知識,也不知道哪家醫院好,更不知道哪個專家治這個病特別管,你也不需要知道,交給綠通就好了。因為他們是最專業的啊,就是干這個的,絕對的權威和靠譜。
突破了循序漸進、逐級治的就醫流程
前段時間看了一張圖挺有意思。說是人患病的幾個等級,小病藥房就可以解決,再不行就去診所打個針,實在不行住個院,然后就是排列縣醫院、市醫院、省醫院、三級醫院、私立醫院、海外就診。
其實這也是老百姓就醫的流程,類似于游戲里的闖關。每次好不容易走到關卡的盡頭,Boss告訴你:這里治不了,你去哪哪哪吧。然后再奔赴下一關。
國人還有個毛病,特別是有些年紀大的,得病了喜歡拖、喜歡耗,甚至在治病方面還保持著節儉的傳統。能在小地方治好的,就不要去大醫院了嘛。
為什么?因為大家都知道大醫院花錢更快。但這種按部就班、循序漸進的就醫流程,不省錢反而更費錢,而且耽誤治療的時機,還容易出現誤診的情況。
我們公司就有個案例啊,某高管體檢,被查出來患癌癥了,需要馬上手術。可把我們的領導班子給嚇壞了,那位高管也嚇得不輕,感覺天都要塌了。
反正有綠通嘛,高管就想即使做手術,也要去大醫院手術。綠通推薦了家大醫院,到那一復查狗屁癌癥,誤診了。在那醫院打了點針,開了點藥就回來了。
雖然沒能成功手術,不過高管還是開心的,幸虧誤診了。如果當時意志不堅定,同意在了當地醫院手術的要求,這后果不敢設想啊。
所以綠通的好處也在于此,別一家一家的試了,一步到位的去治這種病最好的醫院,接受最專業的治療,減少誤診的可能。
突破了保險就是用錢解決問題的思路
保險是什么?是一種應對風險的解決方案。如果再通俗點講,就是用錢解決問題的解決方案。大家想想這句話對嗎?
無論是意外險、壽險、醫療險、重疾險還是理財險,保險的實際作用不就是理賠一筆錢嘛?所以也可以說,保險也是抱著一種,能用錢解決的問題都不叫問題的思路,來提供解決方案的。
那如果遇到不能用錢解決的問題呢?那沒辦法,我還是只能給你一筆錢。雖然問題解決不了,但你起碼還有一筆錢啊,這是我最后的溫柔了。
所以保險不是萬能的,能用錢解決的問題,它就可以很好的解決。不能用錢解決的問題,保險也解決不了,當然其他方式更解決不了。
但綠通的出現,突破了保險用錢解決問題的思路。你有一份保險,解決的不僅僅是錢的事,無法用錢解決的事情,我也可以幫你解決嘍,比如就醫特權。
在以往你有一份保單,患了約定的大病,保險公司賠了錢就走了,你要去哪治病,該怎么花這個錢,我不管,我也管不了啊。醫院是醫院,保險是保險。
但是現在,你有一份保險,不僅能賠錢,還能在就醫的時候提供全程的協助,該去哪醫院,該請哪個專家,都給你安排了。這才叫人性啊,這才叫服務啊。
大家都知道,年紀越大越不好買保險,有過疾病史的人也不好買保險。但正是這些人,還千方百計的想買保險,還千方百計的想要綠通服務。
就比如一個客戶,他是這么想的:我為了得到綠通,去買個保險(保險免費附贈綠通),故意不如實告知,這樣的話我就有綠通的資格了。
這份保險呢,因為我沒如實告知,我就沒指望它能理賠,我也不差那點錢。買的這份保險派不上用場沒關系,但我以后就有綠通了啊!
第一次聽到這種想法,我不禁為客戶的機智拍案叫絕。這種人聰明,他明白保險的產品在哪都能買,但產品背后強大的醫療資源才是最珍貴的。保險是金子,綠通就是比金子更金貴更稀缺的東西。
這無形中,綠通又實現了一個突破。那就是通過綠通,實現了消費者對于保險保障及相關就醫服務需求的突破。
將來的生活現狀,取決于我們當下的每一個選擇。未來是親歷大病就醫的艱辛,還是享受擁有綠通的安心,你自己決定嘍。
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