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今天刷了會短視頻，發現一則非常好的銷售案例。一位房產銷售試圖向客戶證明，主臥里帶衛生間的戶型才是好的，想引導客戶聽從自己的建議。

她先是假設了一個場景：戶主喝醉酒。她表達了主臥帶衛生間有好處的觀點，醉酒難受在臥室走兩步就能到衛生間，就可以盡情噦（yue）了。

然后她又提到主臥不帶衛生間的痛點：在臥室感覺不舒服想噦（yue），還要起身前往公共衛生間，有可能就會噦（yue）在過道里。

嚴格來說，場景引入的一般。房主天天喝醉的概率很小，即使經常喝酒，也不可能天天喝到嘔吐。但這位房產銷售的引導一氣呵成，讓人覺得非常有道理，案例講解的非常生動。

從博弈的角度來講，銷售不見得非要簽單或成交，改變客戶的觀念也是一種成功。觀念到位了，客戶被你成功引導了，還怕不成交嗎？

其實場景化銷售也比較簡單，就是在給客戶溝通的時候，先假設一個場景，讓客戶產生代入感，然后給出兩選一的答案，一種是普通答案，另一種是產品的解決方案，最后讓客戶進行選擇。

想把要表達的觀點場景化，需要三個關鍵的步驟，依次是：

1、代入客戶熟悉的場景

這點在保險銷售的過程中比較常見，我們經常會給客戶做出身故、患病或花錢的各種假設，用來凸顯保險在這些方面的價值與作用。

那為什么要代入場景呢？因為你不假設場景，光干巴巴的聊保險，很枯燥乏味，而且只要客戶有異議，你們就是在「要不要買保險」這個問題上拉鋸戰。

如果代入場景呢？就能緩解提到保險后的尷尬，而直接轉換話題開始聊別的內容了，看起來與保險無關，實則是為了保險的好處在鋪路。

場景的選擇一定要夠簡單，最好是客戶熟悉、大眾熟知的場景。當然了，越細化的場景越好，細化到極致才有效果，就像是房產銷售所說的噦（yue）。

2、重點突出場景的痛點

每個人所關注的重心不一樣，他們的痛點也不太一樣。比如對待錢的態度，有些人就注重省錢，有些就注重攢錢，有些注重掙錢，有些注重花錢。

不同關注點的客戶，要學會在他們身上挖痛點。比如注重省錢，比較節約的家庭，你就可以多強調買保險就是省錢的觀點。因為沒有保險，自己要掏更多。

對于儲蓄感比較強、注重攢錢的家庭，可以突出保險就是攢錢的說法。如果攢錢目的是為了給孩子留錢，還不如及早規劃年金，以后教育、婚嫁、創業或其他用途時就有錢了，自己存不見得能存得住。

注重掙錢和收益的家庭，就多提保險的杠桿作用，利用小保費撬動關鍵時刻的大保額，保險就是風險來臨時穩賺不賠的買賣；注重花錢，有消費觀念的，就要引導他們把錢花在刀刃上，有保險兜底，將來才有可能持續有錢消費。

你挖的痛點，也許不夠精準，但一定要讓他覺得有道理，是這么回事。人們只會反對自己認知之外的不理解的事物，認知之內的常識還是能夠接受的。

3、要讓客戶產生損失感

《盜夢空間》這部電影看過沒？改變一個人行為的最好辦法，就是在他的腦海中植入觀念，植入個從來沒有過的想法，這個想法將來就會成為他的行為。

就以剛才的案例來說，戶主選房可能要參考戶型、采光、面積等等，可能從來沒有考慮過醉酒后該怎么嘔吐的細化場景，但經她這么一說，植入觀念了。

在沒有和這位營銷員接觸之前，房主看房肯定不會基于喝醉酒怎么嘔吐會比較省事的角度來選房，但有了場景化的假設之后，再看主臥沒有衛生間的房子時，之前銷售人員給他提到的這種細化場景，可能就會在他腦子里閃回，對他的決策造成影響。

所以這種新認知、新想法和新角度的感覺，是很重要的。我們的產品可以給他提供一個解決方案，而沒有這種解決方案，它會損失什么，一定要表達清楚。

很多保險同業反映王辰老師講保險很有意思，問他們有意思在哪，他們可能會回答有趣、生動，再具體就說不上來了。

現在讓我們再看看最為經典的《30秒講保險》，你能看出什么訣竅來？

人有一天會不會老？會。人老的結果是什么？死。死之前會不會生病？會。生病要不要去醫院？要。去醫院要不要花錢？要。花自己錢會心疼嗎？恩。

如果有一種解決方案，將來要在醫院花10萬，自己掏1萬，保險公司幫著掏9萬，你覺得好不好？

好！