工作職責:
1、負責公司互聯網客戶的理賠、調查案件作業;
2、定期對理賠案件進行數據分析,制作理賠分析報告,向核保、客服等提供流程優化建議;
3、溝通理賠案件調查工作,督導第三方公估公司進行現場實地調查作業,持續提升理賠服務質量;
4、依據業務和市場變化不斷改進互聯網理賠業務流程;
5、拒付案件和涉訴案件協談;
6、制定網銷業務理賠政策、規章制度、工作流程,確定理賠業務管理目標、內容和程序,并監督實施,合理控制業務風險
職位要求:
1、大學本科及以上學歷,醫學類、法律類、保險類相關專業;
2、三年以上同業壽險理賠調查和協談經驗;
3、能適應異地出差調查;
4、良好的業務理解能力、邏輯思維和溝通能力;工作認真負責,考慮問題全面,對工作安排有較強規劃性和責任感。
客戶服務部-客服運營管理
精算部-精算定價崗
辦公室/黨委辦公室負責人
業務管理部部門正職
團隊渠道部部門正職
理賠客服部/消保部-部門副職
無錫中心支公司副總經理
工商保險業務部副總經理
承保管理部副總經理
財產險部負責人