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1月1日，備受矚目的中國保險業(yè)車險改革正式啟動。天安首批推出7個車險新產(chǎn)品和13個附加險產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在保障功能及范圍較以前有了很大突破，尤其是將服務(wù)承諾寫入條款，開創(chuàng)了國內(nèi)保險條款的先河，引起了市場的廣泛關(guān)注和好評。
1月22日，總公司客戶關(guān)系管理部正式成立，標(biāo)志著公司不斷適應(yīng)新形勢客戶服務(wù)新需求，著力構(gòu)建全新的客戶服務(wù)體系。
1月28日，哈爾濱分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
2月11日，昆明分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
2月19日，成都分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
3月6日，長春分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
3月6日，天安保險公司2003年黨建工作會議在浦東新區(qū)政府會議廳隆重召開。黨委副書記宋永生作了《天安保險2003年黨建工作計劃》的報告，黨委書記陳剖建作了重要講話，并與上海業(yè)務(wù)總部等14家機(jī)構(gòu)黨組織簽訂了《2003年黨建目標(biāo)責(zé)任書》。會議還增補(bǔ)毛惠春、袁雪樓為公司黨委委員。
4月7日，吉林省省長洪虎在南胡賓館會見了陳剖建董事長、趙正克總經(jīng)理等一行，對天安保險進(jìn)駐吉林表示大力支持。
4月12日至14日，公司召開第一季度系統(tǒng)工作會議。會上，陳剖建董事長提出了公司經(jīng)營內(nèi)涵式發(fā)展的重要思想。
4月16日，西安分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
4月17日，中共重慶市委常委、常務(wù)副市長黃奇帆會見了公司陳剖建董事長及楊文燦總經(jīng)理助理，對天安進(jìn)駐重慶以來所取得的成績給予高度評價。
5月12日，上海業(yè)務(wù)總部成立文化禮儀督導(dǎo)小組。
5月20日，隨著新《保險法》的頒布及中國保監(jiān)會向產(chǎn)險公司敞開人意險和短期健康險市場的大門，公司積極進(jìn)軍這一保險市場。天安一次向市場推出了13個意外險產(chǎn)品。
6月5日，青島分公司“私家車工作室”正式成立。
6月10日至25日，由于突發(fā)“非典”，公司董事會及監(jiān)事會采用通訊表決的形式進(jìn)行了換屆選舉，并審議通過了《公司2002年度經(jīng)營報告》等各項決議。
6月11日，南昌分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
6月11日，陳剖建董事長參加了由《證券時報》和全景網(wǎng)絡(luò)主辦的“保險在線”首播式暨第一期網(wǎng)上路演。
6月30日，公司利用視頻隆重召開慶“七•一”暨先進(jìn)黨組織和黨員表彰大會。黨委委員、總經(jīng)理趙正克宣讀了受到表彰的12個基層黨組織和48名優(yōu)秀黨員名單。黨委書記、董事長陳剖建作了重要講話。
7月4日，蘭州分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
7月6日，有關(guān)“酒后駕車險”的新聞突然在東北某市見諸報端，繼而引起了全國各地數(shù)百家媒體的熱炒。包括中央電視臺和中央人民廣播電臺等新聞媒體。“酒后駕車險”實為天安保險今年新推出車險中的一款附加險，即“非常事故損失特約險”，天安由此成為公眾關(guān)注的熱點。
7月18日至19日，公司召開上半年系統(tǒng)工作會議。陳剖建董事長對公司經(jīng)營發(fā)展過程中堅持“規(guī)模、品牌、效益”三者有機(jī)結(jié)合的重要理論進(jìn)行了全面闡述，使公司內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo)更加清晰、實際。
8月19日，2003年第二次股東大會及第四屆董事會第二次會議在烏魯木齊召開。
8月26日，烏魯木齊分公司、北京分公司、南寧分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
9月2日，太原分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
9月8日，廣西壯族自治區(qū)黨委副書記、政府常務(wù)副主席王萬賓親切會見了公司趙正克總經(jīng)理，對天安保險進(jìn)駐廣西表示大力支持。
9月10日，石家莊分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
9月24日，海口分公司、貴陽分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
10月30日，陳剖建董事長參加“兩岸三地”保險業(yè)交流與合作論壇，并作精彩演講。
11月19日，天安保險被上海市人民政府授予上海市“文明單位”榮譽(yù)稱號。
11月19日，福州分公司獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)正式開業(yè)。
12月18日，濟(jì)南、大連、青島、哈爾濱、長春、沈陽、天津、太原先后通過ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證和14001國際環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證。
12月28日，公司通過視頻隆重舉行司慶9周年活動。陳剖建董事長作了“讓我們事業(yè)更精彩”的重要講話。隨后，各機(jī)構(gòu)舉行了豐富多彩的慶祝活動。