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中國保險監督管理委員會|保監發〔2002〕36號|2002-04-09發布|2002-04-09實施|現行有效
保監發〔2002〕36號

4月8日，中國青年報發表了題為《欺瞞是我們追求業績的手段》的文章。一位保險營銷員以親身經歷，揭露了目前壽險營銷中的欺詐行為，內容觸目驚心，引起了保監會領導的高度重視。根據馬永偉主席的重要批示精神，現就有關事項緊急通知如下：
一、各壽險公司要切實端正經營指導思想，牢固樹立風險意識和效益觀念。服務和效益是保險公司生存和發展的基礎。如果不轉變經營指導思想，只求規模，不顧風險，不講業務質量，不及時解決出現的問題，反而唆使、縱容營銷員誤導、欺詐客戶，壽險公司就沒有信譽可言，中國壽險業就不可能健康發展。各保險公司、保險中介機構必須認真從這篇報道中吸取教訓，舉一反三，查找存在的問題，切實做到誠信立司、規范服務、健康發展，切實維護保險業的信譽和社會形象。
二、各壽險公司要大力加強營銷員管理，嚴肅處理誤導、欺詐行為。誤導、欺詐行為具體表現在營銷員身上，但問題的根子出在公司的體制和管理上。各公司對營銷員的管理負有不可推卸的責任，必須采取切實有力的措施，堅決、及時、有效地處理誤導、欺詐行為。
三、各保監辦要把查處壽險營銷的誤導、欺詐行為作為今年整頓工作的重中之重，密切關注此類事件。一經發現并查實，要從嚴從重予以處罰，取消有關公司分管領導的任職資格，直至停辦公司業務。
特此通知。