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中國保險監督管理委員會|保監廳發〔2012〕71號|2012-12-07發布|2012-12-07實施|現行有效
保監廳發〔2012〕71號

一、各人身保險公司應組織人員認真學習《辦法》，抓緊制定、完善相關制度和信息系統，做好數據的采集和報送工作，確保人身保險業綜合治理銷售誤導評價工作順利開展。
二、各人身保險公司應確定一個部門牽頭，負責綜合治理銷售誤導評價指標的統計和報送工作，并在該部門設置專人負責此項工作，同時指定一名公司高級管理人員作為報送責任人。各人身保險公司應于2012年12月21日前，將報送責任人、牽頭部門負責人和具體經辦人員的聯系方式（填報格式參見附件1）發送至聯系人的電子郵箱。
三、各人身保險公司應于2012年12月24日前，按照《辦法》的有關要求，統計并報送2012年年中和2011年年底的綜合治理銷售誤導評價指標數據（填報格式參見附件2）。報送形式為電子版和書面簽章文件同時報送，其中電子版請發送至聯系人的電子郵箱，書面簽章文件需經公司報送責任人簽字并加蓋公章。截至2012年6月30日開業未滿1年的人身保險公司不需要報送。
四、我會已在保監會官方網站開設人身保險業綜合治理銷售誤導滿意度問卷調查欄目(問卷調查欄目網址：www.circ.gov.cn/tabid/97/Default.aspx），各人身保險公司應在公司網站主頁顯著位置登載問卷調查的鏈接，并采取有效手段鼓勵客戶和網站訪問者參與問卷調查。
五、各保監局應于2012年12月24日前，按照《辦法》的有關要求，統計并報送2011年年底和2012年年中的行政處罰、其他監管措施和銷售誤導類群體性事件的發生次數（填報格式參見附件3、4）。
如有未盡事宜，請及時與我會聯系。
聯系
人：宮瑞光、朱翼煒
聯系電話：010
電子郵箱：circ_jgc@circ.gov.cn
附件：1.聯系方式填報表
2.人身保險業綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
3.2011年人身保險業綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
4.2012年年中人身保險業綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
中國保監會辦公廳
2012年12月7日
附件：
聯系方式填報表
人身保險業綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
2011年人身保險業綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
2012年年中人身保險業綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表