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中國保險監(jiān)督管理委員會|保監(jiān)發(fā)〔2013〕35號|2013-04-20發(fā)布|2013-04-20實(shí)施|失效/廢止
保監(jiān)發(fā)〔2013〕35號

各有關(guān)保監(jiān)局、保險公司：
4月20日，我國四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級強(qiáng)烈地震。根據(jù)中國保監(jiān)會突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保監(jiān)會決定啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案三級響應(yīng)程序。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、建立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)開展應(yīng)急處置工作
（一）建立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。保監(jiān)會成立應(yīng)急工作小組，王祖繼副主席任組長，李勁夫、黃洪主席助理任副組長，辦公廳、產(chǎn)險部、壽險部、四川保監(jiān)局為成員，工作小組辦公室設(shè)在辦公廳，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)保險業(yè)抗震救災(zāi)工作。
有關(guān)保監(jiān)局和各保險公司要及時啟動本單位、本轄區(qū)應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)程序，建立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，制定科學(xué)應(yīng)急措施，合理調(diào)度人、財、物資源，及時果斷進(jìn)行處置。
各單位應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)災(zāi)情收集、分析和評估，研究、實(shí)施應(yīng)對措施，及時報告應(yīng)急處置工作情況。
（二）密切配合當(dāng)?shù)卣鋵?shí)應(yīng)急處置措施。保監(jiān)局應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)組織轄區(qū)各有關(guān)保險機(jī)構(gòu)，密切配合當(dāng)?shù)卣拐鹁葹?zāi)，主動報告保險業(yè)相關(guān)情況，指導(dǎo)保險機(jī)構(gòu)開展查勘理賠，協(xié)助穩(wěn)定災(zāi)區(qū)生產(chǎn)生活秩序。
各保險公司要顧全大局、勇?lián)?zé)任，采取有力措施，深入災(zāi)區(qū)開展理賠服務(wù)工作，確保抗震救災(zāi)工作有序開展。
（三）制定新聞發(fā)布制度。各單位新聞宣傳要緊緊圍繞本單位抗災(zāi)救災(zāi)工作，重點(diǎn)宣傳救災(zāi)有效措施以及涌現(xiàn)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，統(tǒng)一對外發(fā)布信息。
二、落實(shí)應(yīng)急預(yù)案要求，做好應(yīng)急保障工作
（一）值守應(yīng)急保障。各單位要實(shí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，明確應(yīng)急機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人，并將聯(lián)系方式報告保監(jiān)會值班室，確保聯(lián)系暢通、響應(yīng)及時。值班人員要注意了解各方面情況，及時向保監(jiān)會報告。
（二）信息系統(tǒng)保障。各單位應(yīng)當(dāng)按照信息系統(tǒng)應(yīng)急方案，做好數(shù)據(jù)信息備份，保障突發(fā)事件狀態(tài)下信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)電文的安全儲存和傳輸。各保險公司要力保受災(zāi)地區(qū)基層機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，為理賠服務(wù)提供支持。
（三）經(jīng)費(fèi)和物資保障。災(zāi)區(qū)保監(jiān)局和保險公司要采取得力措施，準(zhǔn)備必要經(jīng)費(fèi)和物資，確保正常工作秩序。有關(guān)保險公司要制定大災(zāi)賠付資金保障計(jì)劃，確保保險賠款及時到位。
三、指定專門機(jī)構(gòu)和人員，加強(qiáng)信息報送工作
各單位要建立災(zāi)害時期信息報送制度，責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格按照要求，及時、準(zhǔn)確收集報送有關(guān)信息。
（一）信息報送內(nèi)容
1.災(zāi)區(qū)保監(jiān)局和各保險公司自身情況。包括干部職工及大樓、財產(chǎn)受災(zāi)情況，業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，所采取的安全救護(hù)措施等。
2.災(zāi)害應(yīng)對及理賠服務(wù)工作開展情況。包括組織領(lǐng)導(dǎo)和緊急部署安排情況，人員、資金、物資設(shè)備調(diào)集情況和投入數(shù)量，特殊時期理賠政策及措施，客戶服務(wù)工作開展情況，保險損失及賠付情況等，以及在抗震救災(zāi)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和感人事跡。
3.保險業(yè)參與社會救助活動情況。包括協(xié)助災(zāi)區(qū)政府和人民進(jìn)行恢復(fù)重建，實(shí)施急難救援，組織捐款、捐物、捐贈保險的項(xiàng)目及金額等。
4.保險業(yè)抗震救災(zāi)工作的社會反響。包括政府、客戶及媒體對保險理賠服務(wù)的評價，可列舉具體事例；被保險人對當(dāng)前理賠工作的意見建議、群眾投訴以及處理情況等。
5.對保險工作的反思及建議。當(dāng)前保險抗震救災(zāi)工作存在的困難、問題及建議；通過保險反映出的社會管理、企業(yè)應(yīng)急基礎(chǔ)建設(shè)方面存在的問題；對保險企業(yè)、監(jiān)管部門應(yīng)急處理體系建設(shè)情況以及相關(guān)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營的反思等。
（二）報送方式和要求
1.請各保險總公司自4月21日開始，每日報送“保險業(yè)抗震救災(zāi)情況統(tǒng)計(jì)表”（報表格式詳見附件，從保監(jiān)會網(wǎng)站www.circ.gov.cn下載），每日12:00之前報送截至前一日情況；無因?yàn)?zāi)保險損失的，可說明情況后不報送。其他文字信息由保監(jiān)局和保險公司根據(jù)實(shí)際情況及時報送。
如無特殊情況，報送材料電子版發(fā)至保監(jiān)會專用郵箱，無須傳真。電子郵箱：kzjz@circ.gov.cn。
2.所報文字材料及統(tǒng)計(jì)表格需由有關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
3.文字材料要言簡意賅，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，盡量通過數(shù)據(jù)和事實(shí)說話。
請各單位于4月21日12:00前將本單位應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、應(yīng)急總指揮、值班負(fù)責(zé)人和信息報送聯(lián)系人的聯(lián)系方式（座機(jī)和移動電話）報保監(jiān)會值班室。
中國保監(jiān)會
2013年4月20日
附件：
保險業(yè)抗震救災(zāi)情況統(tǒng)計(jì)表
報送單位：
填報日期：
月
日 單位：人、萬元、件、頭、戶
涉及地震責(zé)任的保險險種
項(xiàng)目
人壽保險
報案件數(shù)
報損金額
死亡人數(shù)
傷殘人數(shù)
健康醫(yī)療人數(shù)
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金
健康保險
報案件數(shù)
報損金額
死亡人數(shù)
傷殘人數(shù)
健康醫(yī)療人數(shù)
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金
意外傷害保險
報案件數(shù)
報損金額
死亡人數(shù)
傷殘人數(shù)
健康醫(yī)療人數(shù)
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金
企業(yè)財產(chǎn)保險
報案件數(shù)
報損金額
倒塌房屋間數(shù)
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金
家庭財產(chǎn)保險
報案件數(shù)
報損金額
倒塌房屋間數(shù)
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金
機(jī)動車輛保險
報案件數(shù)
報損金額
死亡人數(shù)
傷殘人數(shù)
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金
貨物運(yùn)輸保險
報案件數(shù)
報損金額
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金
農(nóng)業(yè)保險
報案件數(shù)
報損金額
受損畝數(shù)
倒塌房屋間數(shù)
死亡生豬數(shù)
死亡能繁母豬數(shù)
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金
其他
報案件數(shù)
報損金額
死亡人數(shù)
傷殘人數(shù)
健康醫(yī)療人數(shù)
倒塌房屋間數(shù)
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金
總計(jì)：
報案件數(shù)
報損金額
死亡人數(shù)
傷殘人數(shù)
健康醫(yī)療人數(shù)
倒塌房屋間數(shù)
死亡生豬數(shù)
死亡能繁母豬數(shù)
已賠付保險金
預(yù)計(jì)賠付保險金