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中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)|保監(jiān)廳發(fā)〔2013〕76號(hào)|2013-10-13發(fā)布|2013-10-13實(shí)施|現(xiàn)行有效
保監(jiān)廳發(fā)〔2013〕76號(hào)

上海、浙江、福建、寧波保監(jiān)局，各保險(xiǎn)公司：
受今年第23號(hào)臺(tái)風(fēng)“菲特”影響，上海、浙江、福建等地普降暴雨，引發(fā)嚴(yán)重內(nèi)澇災(zāi)害，造成一定的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，給人民群眾生產(chǎn)、生活帶來(lái)嚴(yán)重影響。為充分發(fā)揮保險(xiǎn)的保障功能，支持人民群眾災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)，保障正常的生產(chǎn)生活秩序，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)緊急通知如下：
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做好抗?jié)尘葹?zāi)工作
相關(guān)保監(jiān)局和各保險(xiǎn)公司要高度重視臺(tái)風(fēng)災(zāi)害對(duì)受災(zāi)群眾生產(chǎn)生活造成的影響，強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把抗?jié)尘葹?zāi)和做好理賠服務(wù)工作作為當(dāng)前工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。要立即啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到人，迅速開(kāi)展抗?jié)尘葹?zāi)工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于踐行群眾路線的有關(guān)要求，深入一線，靠前指揮，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好抗?jié)尘葹?zāi)工作。
二、迅速行動(dòng)，認(rèn)真做好保險(xiǎn)救災(zāi)理賠工作
各保險(xiǎn)公司要立即啟動(dòng)重大災(zāi)害理賠工作預(yù)案，對(duì)災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行特殊授權(quán)，優(yōu)先處理災(zāi)區(qū)重大賠案理賠事項(xiàng)。要組織、調(diào)集系統(tǒng)內(nèi)的理賠人員和查勘救援設(shè)備，強(qiáng)力支援災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展救災(zāi)理賠工作。要迅速調(diào)集并下?lián)艹渥阗Y金，做好預(yù)付賠款工作。要簡(jiǎn)化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立快速理賠通道，加快理賠速度，提高理賠效率，讓受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)盡早得到保險(xiǎn)賠款，盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。尤其對(duì)涉及人身傷亡、房屋受損和農(nóng)田絕產(chǎn)等案件要優(yōu)先快賠寬賠。要加強(qiáng)與客戶的協(xié)調(diào)溝通，把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益放在首要位置，針對(duì)不同保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及客戶情況，認(rèn)真履行保險(xiǎn)合同責(zé)任。
三、強(qiáng)化指導(dǎo)，切實(shí)做好保險(xiǎn)服務(wù)工作
相關(guān)保監(jiān)局要指導(dǎo)轄內(nèi)各保險(xiǎn)公司加強(qiáng)和改善理賠服務(wù)，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)組織研究解決保險(xiǎn)消費(fèi)者密切關(guān)注、反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題，確保保險(xiǎn)理賠及時(shí)到位。要積極主動(dòng)與地方政府和有關(guān)部門溝通，及時(shí)報(bào)告保險(xiǎn)業(yè)參與抗?jié)尘葹?zāi)的有關(guān)情況，加強(qiáng)信息共享和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極配合政府有關(guān)部門做好抗災(zāi)減災(zāi)、緊急救援等應(yīng)急處理工作，有效發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在災(zāi)害救助和災(zāi)后重建工作中的作用。
相關(guān)保監(jiān)局要做好保險(xiǎn)理賠信息的搜集和報(bào)送工作。自本通知印發(fā)之日起，相關(guān)保監(jiān)局應(yīng)于每周五16時(shí)前，將“菲特”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害理賠情況統(tǒng)計(jì)表（詳見(jiàn)附件）發(fā)至聯(lián)系人內(nèi)網(wǎng)郵箱。
聯(lián)系人：張斌
電
話：010
附件：“菲特”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害保險(xiǎn)理賠情況統(tǒng)計(jì)表
中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳
2013年10月13日
附件：
“菲特”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害保險(xiǎn)理賠情況統(tǒng)計(jì)
報(bào)送單位：____保監(jiān)局
統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2013年__月__日-__月__日
序號(hào)
險(xiǎn)種
出險(xiǎn)數(shù)量
（人/間/畝/頭/只/輛/件）
受災(zāi)農(nóng)戶數(shù)
（戶次）
報(bào)損金額（萬(wàn)元）
理賠金額（萬(wàn)元）
已決
未決
人身保險(xiǎn)
死亡
傷殘
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)
種植業(yè)保險(xiǎn)
養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)
農(nóng)房保險(xiǎn)
機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)
其他險(xiǎn)種
合計(jì)
備注：本表統(tǒng)計(jì)累計(jì)數(shù)。