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國家衛(wèi)生和計劃生育委員會,司法部,財政部,中國保險監(jiān)督管理委員會,國家中醫(yī)藥管理局|國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2014〕42號|2014-07-09發(fā)布|2014-07-09實施|現(xiàn)行有效
國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2014〕42號

一、充分認識發(fā)展醫(yī)療責任保險對構建和諧醫(yī)患關系的重要作用
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系億萬人民的健康，關系千家萬戶的幸福，是重大民生問題。保險作為一種市場化的風險分擔轉移機制、互助共濟機制和社會管理機制，在保障醫(yī)患雙方的合法權益、防范化解醫(yī)療糾紛、構建和諧醫(yī)患關系方面具有積極意義和重要作用：
（一）有效維護醫(yī)患雙方合法權益，構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)療責任保險是對醫(yī)療機構依法應負的經(jīng)濟賠償責任，依合同約定進行賠付的保險。運用保險手段為解決醫(yī)療責任賠償問題建立一條第三方的途徑和渠道，有利于患方及時得到經(jīng)濟補償，有利于更好地明確醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的權利和義務，構建和諧醫(yī)患關系。
（二）防范化解醫(yī)患矛盾，維護正常醫(yī)療秩序。保險作為“第三方”力量，通過與醫(yī)療糾紛調(diào)處機制的有效結合，將醫(yī)療糾紛處理從醫(yī)療機構內(nèi)轉移到醫(yī)療機構外，依法依規(guī)進行調(diào)解、處置和理賠，有利于預防、化解醫(yī)患矛盾，保障正常醫(yī)療秩序。
（三）提升醫(yī)療風險管理水平，健全醫(yī)療行業(yè)風險管理體系。保險是市場經(jīng)濟條件下風險管理的基本手段。發(fā)展醫(yī)療責任保險，利用保險價格杠桿的激勵約束作用，有利于積極引導醫(yī)療機構轉變觀念，提高醫(yī)療風險防范意識；有利于促進醫(yī)療機構加強內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和管理水平，從而預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高醫(yī)療風險管理的總體能力。
二、加強組織領導，提高醫(yī)療責任保險參保率和保險服務水平
省級衛(wèi)生計生行政、司法行政、財政、保險監(jiān)管、中醫(yī)藥管理等部門要充分認識做好醫(yī)療責任保險工作的重要意義，切實加強組織領導，積極爭取當?shù)攸h委、政府的支持，成立由各相關部門參加的醫(yī)療責任保險工作機制，形成齊抓共管、聯(lián)動協(xié)作、共同推進的工作局面。要積極協(xié)調(diào)當?shù)卣嘘P部門，爭取醫(yī)療責任保險制度建設、醫(yī)療糾紛調(diào)解等方面的政策支持，要堅持政府引導、有序運作的原則，為醫(yī)療責任保險的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門要統(tǒng)一組織、推動各類醫(yī)療機構特別是公立醫(yī)療機構實現(xiàn)應保盡保。到2015年底前，全國三級公立醫(yī)院參保率應當達到100%；二級公立醫(yī)院參保率應當達到90%以上；各地要積極開展試點，探索建立適合基層醫(yī)療機構的醫(yī)療風險分擔機制，推進政府辦基層醫(yī)療機構積極參保，降低醫(yī)療機構和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)風險；積極鼓勵、引導非公立醫(yī)療機構參保。同時，大力推動醫(yī)療意外保險等有關險種的發(fā)展，逐步完善我國醫(yī)療風險分擔機制。
各類醫(yī)療機構要建立醫(yī)療質(zhì)量安全事件責任分擔機制，發(fā)生醫(yī)療損害的，要將相關責任與醫(yī)務人員的考核、獎懲掛鉤，提高醫(yī)務人員的責任意識。
司法行政部門要加強對醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的指導，健全組織網(wǎng)絡，提高隊伍素質(zhì)，堅持用法治思維和法治方式化解醫(yī)療糾紛；醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會要及時受理、依法調(diào)解醫(yī)療糾紛，不得以醫(yī)療機構未參加醫(yī)療責任保險為由拒絕調(diào)解，做到醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作覆蓋所有醫(yī)療機構；要完善工作制度和流程，規(guī)范調(diào)解協(xié)議書制作，健全調(diào)賠結合的工作機制，切實把醫(yī)療糾紛人民調(diào)解協(xié)議做為保險公司的理賠依據(jù)之一。
地方財政部門要加大對醫(yī)療責任保險的支持，確保醫(yī)療責任保險充分發(fā)揮醫(yī)療風險分擔作用；醫(yī)療機構投保醫(yī)療責任保險保費可在其醫(yī)療支出中列支。
保險監(jiān)管部門要加強對保險機構的監(jiān)督、管理和考核工作，指導保險機構進一步完善醫(yī)療責任保險合同、條款，按照收支平衡、保本微利的原則，科學合理厘定醫(yī)療責任保險費率，增強醫(yī)療責任保險產(chǎn)品吸引力和適應性；引導保險機構加大對醫(yī)療責任保險業(yè)務投入力度，引進和培養(yǎng)專業(yè)技術人才，練好內(nèi)功，切實做好風險管控和保險服務工作；引導理性競爭，加強監(jiān)管，依法嚴肅處理保險市場的違規(guī)行為和損害醫(yī)療機構和患者合法權益的行為。
保險機構應定期開展保險案例回顧，根據(jù)醫(yī)療機構風險狀況進行保費浮動調(diào)整；根據(jù)醫(yī)療機構的風險特點創(chuàng)新開發(fā)有針對性的保險產(chǎn)品，逐步擴大保障內(nèi)容和范圍，滿足醫(yī)療機構多樣化、多層次的保險需求；以醫(yī)療糾紛人民調(diào)解協(xié)議等為依據(jù)，及時開展理賠工作，簡化理賠手續(xù)，優(yōu)化理賠流程，提升服務能力和水平。
三、加強協(xié)調(diào)配合，共同推動醫(yī)療責任保險工作深入開展
醫(yī)療責任保險是我國醫(yī)療風險分擔機制的重要組成部分。各級衛(wèi)生計生行政、司法行政、財政、保險監(jiān)管和中醫(yī)藥管理部門要進一步加強對醫(yī)療責任保險工作的領導、組織和推動力度，充分發(fā)揮政府的政策導向和引領作用，加強合作、周密部署、穩(wěn)步推進。
要支持保險機構提早、全程介入醫(yī)療糾紛處理工作，多渠道調(diào)處醫(yī)療糾紛，形成醫(yī)療糾紛調(diào)解和保險理賠互為補充、互相促進的良好局面。要加強醫(yī)療機構、保險機構、第三方調(diào)解機構等方面的溝通合作，通過開展事前風險防范、事中督促檢查、事后調(diào)解理賠等工作，防范和化解醫(yī)療糾紛。要建立和完善長效機制，積極探索促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和保險業(yè)深層次合作的有效方式，逐步建立信息通報制度和定期聯(lián)系制度，及時溝通反饋醫(yī)療質(zhì)量安全、保險理賠等數(shù)據(jù)和信息，及時研究解決出現(xiàn)的問題，促進醫(yī)療責任保險持續(xù)健康發(fā)展。
四、加強經(jīng)驗總結，積極探索符合我國國情的醫(yī)療風險分擔機制
近年來，各地因地制宜探索了形式多樣的醫(yī)療風險分擔機制，包括公布實施醫(yī)療糾紛預防與處置的地方法規(guī)或政府令，明確要求建立醫(yī)療責任保險制度；衛(wèi)生計生行政、司法行政、保險監(jiān)管、中醫(yī)藥管理等多部門聯(lián)合出臺配套制度，確定醫(yī)療責任保險的承保框架、理賠服務標準等；鼓勵醫(yī)療機構就其財產(chǎn)、人員等一攬子投保，保險公司提供綜合保險保障和風險管理方案；以建立保險共保體等形式分擔醫(yī)療風險。這些做法取得了一定成效，積累了一些成功經(jīng)驗。
省級衛(wèi)生計生行政、司法行政、財政、保險監(jiān)管、中醫(yī)藥管理等部門要深入開展調(diào)查研究，及時總結、借鑒有關地區(qū)成熟經(jīng)驗做法，采取積極有效措施，推動建立和完善與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、醫(yī)療服務水平和保險經(jīng)營水平相適應，與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相協(xié)調(diào)的醫(yī)療風險分擔機制。
五、加強宣傳引導，營造醫(yī)療責任保險良好社會氛圍
地方各級衛(wèi)生計生行政、司法行政、財政、保險監(jiān)管、中醫(yī)藥管理等部門要發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過各種渠道和方式，有針對性地開展醫(yī)療責任保險及醫(yī)療糾紛處理政策的宣傳和保險知識普及活動，引導各類醫(yī)療機構提高自身風險防范意識和主動利用保險工具應對醫(yī)療風險和醫(yī)療糾紛的主動性和自覺性，不斷提高醫(yī)療責任保險覆蓋面，為醫(yī)療責任保險發(fā)展營造良好社會氛圍。
六、加強督導考核，確保醫(yī)療責任保險工作落實
各地相關部門要依托創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動平臺，按照推進醫(yī)療責任保險工作的相關要求，制訂具體的工作方案，細化工作流程，不斷健全和完善醫(yī)療責任保險各項配套機制，確保醫(yī)療責任保險工作平穩(wěn)、有序開展。
衛(wèi)生計生行政部門和中醫(yī)藥管理部門要將醫(yī)療機構參加以醫(yī)療責任保險為主要形式的醫(yī)療風險分擔機制情況納入“平安醫(yī)院”考核體系，納入深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革考核體系；要建立對保險機構保險服務水平和服務能力的評價機制，促進保險機構為醫(yī)療機構和患者提供規(guī)范、高效的理賠服務，不斷提高服務質(zhì)量。
省級衛(wèi)生計生行政、司法行政、財政、保險監(jiān)管、中醫(yī)藥管理等部門要結合自身實際，切實落實各項工作要求，不斷總結好的經(jīng)驗做法，認真研究解決遇到的困難和問題，及時將有關情況報國家衛(wèi)生計生委、司法部、財政部、中國保監(jiān)會和國家中醫(yī)藥管理局。
國家衛(wèi)生計生委
司法部
財政部
中國保監(jiān)會
國家中醫(yī)藥管理局
2014年7月9日