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中國保險監(jiān)督管理委員會|保監(jiān)發(fā)〔2010〕32號|2010-03-26發(fā)布|2010-03-26實(shí)施|現(xiàn)行有效
保監(jiān)發(fā)〔2010〕32號

一、要迅速準(zhǔn)確做好保險查勘理賠工作
一是對于農(nóng)業(yè)保險報案，要第一時間受理，及時開展相關(guān)的查勘定損工作。要結(jié)合當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況，組織業(yè)務(wù)人員和專家，成立工作小組，逐村逐戶進(jìn)行災(zāi)情查勘和定損，確保查勘定損的科學(xué)、合理和公正。
二是對于需要二次定損的，要向投保農(nóng)戶做好宣傳解釋工作，明確二次定損的具體時間。
三是對于已確定損失的，要在定損后十個工作日內(nèi)支付賠款，切實(shí)幫助解決受災(zāi)農(nóng)民生產(chǎn)生活問題。
各公司在理賠過程中要做到理賠政策公開、理賠流程公開、理賠結(jié)果公開和查勘到戶、定損到戶、理賠到戶，做到應(yīng)賠盡賠、快速理賠。
二、要積極開展防災(zāi)減災(zāi)工作
積極開展防災(zāi)減災(zāi)工作，可有效降低保險標(biāo)的損失，這也是保險業(yè)輔助社會管理的重要體現(xiàn)，是保險業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并重的重要舉措。各保險公司要積極投入人力物力財力，配合相關(guān)部門，共同做好保險標(biāo)的的防災(zāi)減災(zāi)工作。
一是要高度關(guān)注大牲畜的飲水困難問題，特別是保險覆蓋面較高的能繁母豬的飲水困難問題，切實(shí)防范能繁母豬大面積致死的風(fēng)險。
二是要高度關(guān)注森林防火工作，切實(shí)協(xié)助林業(yè)主管部門和投保林農(nóng)，做好森林防火工作。
三是要根據(jù)不同投保農(nóng)作物的生長周期和生產(chǎn)特點(diǎn)，有針對性地開展相應(yīng)的防災(zāi)減災(zāi)工作。
三、各有關(guān)保監(jiān)局要視情況啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案
各有關(guān)保監(jiān)局要積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)保險公司分支機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)工作。要強(qiáng)化對理賠工作的監(jiān)管力度，嚴(yán)防出現(xiàn)保險公司惜賠、少賠、拖延不賠等損害農(nóng)戶利益的行為，確保農(nóng)業(yè)保險賠款及時準(zhǔn)確到位。
四、要做好相關(guān)信息的收集和報送工作
相關(guān)保監(jiān)局應(yīng)及時掌握受災(zāi)地區(qū)的保險理賠和防災(zāi)減災(zāi)情況，于每周五16時前將本地區(qū)保險旱災(zāi)理賠情況及當(dāng)?shù)乇ｋU業(yè)在防災(zāi)減災(zāi)方面的綜合信息報中國保監(jiān)會。
中國保險監(jiān)督管理委員會
二○一○年三月二十六日