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中國保險監督管理委員會|保監發〔2008〕80號|2008-09-23發布|2008-09-23實施|現行有效
保監發〔2008〕80號

一、各從事交強險業務的保險公司（以下簡稱保險公司）必須采取有效措施，進一步簡化理賠手續和流程、縮短結案周期、完善搶救費用墊付機制，不斷提高交強險理賠服務質量。
二、保險公司必須嚴格落實交強險和其他保險業務分開管理、單獨核算的規定。交強險的案件應與其他保險業務分開立案、分開記錄、分開結案。交強險責任范圍內的事故必須在法律法規規定的時限內，及時賠付。道路交通事故肇事方（被保險人）、受害人等對交強險賠償以上部分存在爭議的，不得影響交強險的賠償。
三、各保險公司必須嚴格執行《交強險理賠實務規程（2008版）》。落實“交強險重大人傷案件提前賠付機制”、“交強險直接向受害人支付賠款的賠償處理規定”和“交強險無責財產賠付簡化處理機制”，縮短理賠周期，解交通事故受害人燃眉之急，促進社會和諧。
四、中國保險行業協會應組織各保險公司進一步統一、規范各公司交強險理賠服務行業標準，實施交強險財產損失“互碰自賠”等理賠簡化、創新機制。
五、各保監局要高度重視交強險理賠服務投訴，及時解決各類矛盾糾紛，加強對社會各界反映情況研究，及時解答各類疑惑。對于服務質量差、信訪投訴多的分支機構及相關責任人及時警示，對于惡意拖賠、惜賠等違法違規機構和人員依法嚴肅查處。
中國保險監督管理委員會
二○○八年九月二十三日