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中國保險監督管理委員會關于加強保險業應對地震災害工作的通知

  • 2018年05月30日
  • 15:00
  • 來源:
  • 作者:
中國保險監督管理委員會|保監發〔2008〕36號|2008-05-13發布|2008-05-13實施|失效/廢止
保監發〔2008〕36號

各有關保監局、保險公司:
5月12日,我國四川省阿壩藏族羌族自治州汶川縣發生7.8級強烈地震,造成巨大損失和人員傷亡。鑒于地震災害的嚴重程度,根據中國保監會突發事件應急預案,保監會決定啟動保險業重大突發事件應急預案I級響應程序。現就有關事項通知如下:
一、設立應急指揮機構,指導開展應急處置工作
(一)建立完善應急機構。保監會成立應急指揮中心,吳定富主席任總指揮,李克穆、周延禮副主席、袁力和陳文輝主席助理為成員,指揮中心辦公室設在辦公廳。
有關保監局和各保險公司要及時啟動本單位、本轄區應急預案響應程序,建立應急指揮機構和相應工作機構,制定科學的應急措施,調度所需資源,及時果斷進行處置。
各單位應急指揮機構接受保監會應急指揮中心的領導,及時報告處置工作情況,落實各項應對措施。
(二)密切配合當地政府工作,指導開展應急處置工作。各保監局應急指揮機構應協調轄區各保險機構,密切配合當地政府抗災救災,報告保險業相關情況,積極善后理賠,協助做好穩定人心工作。
各保險公司要顧全大局、克服困難,積極深入災區開展理賠服務工作,樹立保險業誠信經營、雪中送炭的良好形象。
(三)制定新聞發布制度。各單位新聞宣傳工作,以體現本單位抗災救災工作為主。要指定新聞發言人,統一對外發布信息。
各單位可根據具體情況,適當加強宣傳保險業在抗災救災中所做的各項工作,重點宣傳在危機中涌現出的先進人物和忘我奉獻的先進事跡。
二、按照應急預案要求,做好應急保障工作
(一)值守應急保障。各單位要實行24小時值班和領導帶班制度,明確應急機構負責人、聯系人,并將其聯系方式報告保監會值班室,確保聯系暢通、響應及時。值班人員要注意了解各方面情況,及時向保監會報告。
(二)信息系統保障。各單位應當按照電腦信息系統應急方案,做好數據信息備份,保障突發事件狀態下信息系統、數據電文的安全儲存和傳輸。各有關保險公司要力保受災地區基層機構信息系統安全穩定運行,為理賠服務提供支持。
(三)經費和物資保障。災區保監局和保險公司要采取得力措施,準備必要的經費和物資,保證生產生活。有關保險公司要制定落實大災賠付資金保障計劃,確保保險賠款及時到位。
三、指定專門機構和人員,加強信息報送工作
各單位要建立災害時期信息報送制度,責任落實到人,嚴格按照要求,及時、準確地收集報送有關信息。
(一)信息報送內容
1、災區各保監局和保險公司自身情況。包括干部職工及大樓、財產受災情況,營業系統運轉情況,所采取的安全救護措施等。
2、保險應對及理賠服務工作開展情況。包括組織領導和緊急部署安排情況,人員、資金、物資設備調集情況和投入數量,特殊時期理賠政策及措施,客戶服務工作開展情況,保險損失及賠付情況等。對在抗震救災中涌現出的先進典型和感人事跡,要重點反映。
保險損失及賠付的詳細數據按保監會統一報表格式報送(從保監會網站www.circ.gov.cn下載)。
3、保險業參與社會救助活動情況。包括協助災區政府和人民進行恢復重建,實施急難救援,組織捐款、捐物、捐贈保險的項目及金額等。
4、對保險業抗震救災工作的社會反響。包括客戶、政府及媒體對保險理賠服務工作的評價,可列舉具體事例;被保險人對當前理賠工作的意見建議、群眾投訴以及處理情況等。
5、對保險工作的反思及建議。當前保險抗震救災工作存在的困難、問題及建議;通過保險反映出的社會管理、企業應急基礎建設方面存在的問題;對保險企業、監管部門應急處理體系建設情況以及相關保險業務經營的反思等。
(二)報送方式和要求
1、請各保險總公司按日報送“保險業抗震救災情況統計表”,自5月14日開始,每天12:00之前報送截至前一日所掌握的情況;無任何因災保險損失的,可以在說明情況后不報送。其他文字信息由相關保監局和保險公司根據實際情況及時報送。
如無特殊情況,報送材料電子版發至保監會專用郵箱即可,無須傳真。
電子郵箱:kzjz@circ.gov.cn;傳真:66288163(工作日);66025862(節假日及夜間)。
2、所報文字材料及表格需由有關負責人簽發。
3、數據力求準確,文字材料要言簡意賅,盡量以數據和事實說話。
請各單位于5月14日12:00前將本單位應急指揮機構設置情況、應急總指揮、值班負責人和信息報送聯系人的聯系方式(座機和移動電話)報保監會值班室。
保監會值班室聯系人:黃志強、張戩、趙越
保監會信息報送工作聯系人:朱衍生、溫燕、趙冰、馬霄鵬
有關人員聯系方式如下:
部門姓名職務辦公電話移動電話辦公廳陳方磊主
任6628603313901117086李世玲副主任6628605113910866810秘書處(值班室)黃志強副處長6628633713910515007張

6628623313611254754趙

6628633613811131017信息調研處朱衍生處
長6628607813901099703溫

6628603713501275250趙

6628609113910008815馬霄鵬
662865721350132736924小時值班電話
值班傳真
中國保險監督管理委員會
二○○八年五月十三日

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