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中國保險監督管理委員會|保監廳發〔2008〕4號|2008-02-02發布|2008-02-02實施|失效/廢止
保監廳發〔2008〕4號

江蘇、浙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、重慶、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆保監局；中國人民財產保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國大地財產保險股份有限公司、太平保險有限公司、中國出口信用保險公司、陽光財產保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、中華聯合保險控股股份有限公司、華泰財產保險股份有限公司、天安財產保險股份有限公司、大眾保險股份有限公司、永安財產保險股份有限公司、華安財產保險股份有限公司、上海安信農業保險股份有限公司、安邦財產保險股份有限公司、渤海財產保險股份有限公司、都邦財產保險股份有限公司、中銀保險有限公司；中國人壽保險股份有限公司、太平人壽保險有限公司、民生人壽保險股份有限公司、中國平安人壽保險股份有限公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司、泰康人壽保險股份有限公司、新華人壽保險股份有限公司、生命人壽保險股份有限公司、合眾人壽保險股份有限公司、中國人民健康保險股份有限公司：
根據當前雨雪冰凍災情的嚴重性及保險損失程度，為加強保險業的抗災理賠應急處置，保監會決定啟動保險業重大突發事件應急預案I級響應程序?，F就有關事項通知如下：
一、設立應急指揮機構，指導開展應急處置工作
（一）建立完善應急機構。保監會成立應急指揮中心，由吳定富主席任總指揮，李克穆、周延禮副主席和袁力主席助理為成員，指揮中心辦公室設在辦公廳。
各有關保監局、保險公司要及時啟動本單位、本轄區應急預案響應程序，建立應急指揮機構，由主要負責人擔任應急指揮，并設立相應的工作機構，制定科學、及時和具體的應急措施，調度所需資源，及時果斷地進行處置。
各單位應急指揮機構接受保監會應急指揮中心的領導，密切關注災情發展，及時報告處置工作情況，提出應對措施的建議。
（二）與當地政府密切聯系。各保監局應急指揮機構應協調轄區各保險機構，與當地政府積極溝通聯系，報告保險業相關情況，協助開展抗災救災工作。
（三）制定新聞發布制度。各單位要建立本次災害事件新聞發布制度，指定專門的新聞發言人，統一對外發布信息；未經授權，其他人不得接受采訪或者對外發布信息。各單位可適當加大宣傳力度，及時、準確、全面地體現保險業所做的各項工作。
二、按照應急預案的要求，做好應急保障工作
（一）通信聯絡保障。各單位要實行24小時值班和領導帶班制度，建立應急通訊錄，明確應急機構負責人、聯系人及其聯系方式，并報告保監會值班室，確保聯系暢通、響應及時。
（二）信息系統保障。各單位應當建立電腦信息系統應急方案，做好數據信息備份工作，保障突發事件狀態下信息系統、數據電文的安全儲存和傳輸。各有關保險公司要高度關注受災地區基層保險機構信息系統的運營狀況，確保系統安全穩定運行，理賠服務工作正常開展。
（三）經費保障。各保險公司應當制定大災賠付資金保障計劃，明確資金來源、使用范圍和管理監督措施，確保各項保險賠款及時到位。
三、指定專門機構和人員，加強信息報送工作
各單位要建立災害時期信息報送制度，落實責任到專門機構和人員，嚴格按照要求，及時、準確地收集報送有關信息，確保信息報送工作的質量和時效。
（一）信息報送內容
1、保險理賠及服務投入的數據。包括接報案件數、估損金額、已付賠款數額（要按照險種類別加以細分），服務工作的人員投入情況以及捐款捐物數額等。
2、保險理賠服務工作開展情況。包括加強組織領導、緊急部署安排，簡化理賠程序、開通綠色通道、創新工作方法、開展便民服務等各項具體措施。對在抗災救災中保險業涌現出的先進典型和感人事跡，要重點反映。
3、保險業參與社會救助活動情況。包括協助災區政府和人民進行恢復重建、實施急難救援、組織捐款捐物等。
4、其他需要反映的情況。如保險業抗災救災工作存在的困難和問題，需要協調解決的政策障礙；對保險理賠服務工作的社會反響，包括客戶的反映，以及政府、媒體的評價；被保險人對當前理賠工作的意見建議、群眾投訴以及處理情況；通過保險反映出的社會管理、企業應急基礎建設方面存在的問題等。
（二）報送方式和要求
1、請將保險理賠及服務投入數據以表格形式（詳見附表）按日報送，自2月4日開始，每天12：00之前報送截至前一日的情況；其他信息以文字形式，根據實際情況及時報送。所有材料均采用傳真和電子版兩種方式報送。
報送傳真：66025862
電子郵箱：kzjz@circ.gov.cn。
2、所報材料及表格均需加蓋公章，或由有關負責人簽發。
3、表格數據力求準確，文字材料要求內容翔實，言簡意賅，盡量以數據和事實說話，篇幅不宜過長。
請各單位于2月4日17：00前將本單位應急指揮機構設置情況、值班負責人和有關人員，以及信息報送工作聯系人員的聯系方式（座機和移動電話）報送保監會值班室。
保監會值班室聯系人：黃志強、張戩、趙越
保監會信息報送工作聯系人：溫燕、趙冰、馬霄鵬
有關人員聯系方式如下：
部門
姓名
職務辦公電話
移動電話
辦公廳
陳方磊
主
任66286033
李世玲
副主任
秘書處（值班室）黃志強
副處長
張戩趙越
信息調研處
朱衍生
處
長66286078
溫燕趙冰
馬霄鵬66286572
24小時值班電話
值班傳真66025862
附表：保險業應對雨雪冰凍極端天氣情況統計報表
二○○八年二月二日
附表：
保險業應對雨雪冰凍極端天氣情況統計報表
填報單位：（蓋章）
單位：件、萬元
項目湖湖貴廣江安浙江河重四云陜甘青新寧廣合
南北州西西徽江蘇南慶川南西肅海疆夏東計
一、理賠情況
1.企財及建報案
工險
數
預估
賠款
已付
賠款
1.1電力設
報案
施數
預估
賠款
已付
賠款
1.2工廠等
報案
數
預估
賠款
已付
賠款
2.農業保險報案
數
預估
賠款
已付
賠款
2.1.種植業報案
數
預估
賠款
已付
賠款
2.2.能繁母報案
豬數
預估
賠款
已付
賠款
3.車險報案
數
預估
賠款
已付
賠款
4.承運人責報案
任險
數
預估
賠款
已付
賠款
5.農房保險報案
數
預估
賠款
已付
賠款
6.煤礦責任報案
保險
數
預估
賠款
已付
賠款
7.旅行社責報案
任保險
數
預估
賠款
已付
賠款
8.意外傷害報案
保險
數
預估
賠款
已付
賠款
9.健康保險報案
數
預估
賠款
已付
賠款
10.人壽保
報案
險數
預估
賠款
已付
賠款
11.出口信
報案
用保險
數
預估
賠款
已付
賠款
12.其他險
報案
種數
預估
賠款
已付
賠款
合計
報案
數
預估
賠款
已付
賠款
二、服務投入情況
1、專項工作組數
2、專項工作組人
員數
3、各類電話、咨
詢總量
4、對后臺服務增
派人員數
三、捐款捐物數額
注：1、各保監局只填寫本?。▍^、市）所在列。
2、要對損失較大的險種項目所發生的地市作進一步分析說明。
3.已付賠款包括已決賠款和預付賠款。
4、表中各項均為累計數。