每個人因教育程度不同、經歷閱歷不同、思維方式不同,對同一件事物的理解認知也是不一樣的。
最顯著的例子就是微信營銷(以下簡稱微營銷)。用這種模式來經營保險業務,有的人做得風生水起、批量簽單,有的人卻從來沒能簽過單。
認知決定了方法,而方法決定了結果。
今天就來盤點多數人經常陷入微營銷的誤區,以下幾種錯誤做法,你是不是也曾經經歷過呢?
1、微營銷就是在用微信賣保險?
其實「微營銷」幾個字要拆開理解的。這里的「微」是你開展業務的渠道(微信平臺);「營」是經營業務的流程;「銷」是經營流程的結果(簽單)。
我們工作當然是為了出單賺錢,但不僅僅是為了賺錢,因為堅持傳統線下拜訪展業模式一樣可以賺錢,為什么一定要微營銷呢?
說穿了我們做微營銷目的是為了更好的賺錢。利用線上經營的便利性,彌補線下經營的不足之處,讓客戶體驗更好的同時建立個人保險品牌,保證業績的可持續增長。
保險女皇葉云燕曾把壽險營銷生涯分為4個階段,微營銷就是第3個階段(品牌建設階段),這個環節做好了,自然就達到了每個銷售的終極目標:不銷而銷,客戶會主動來找你買保險。
即使咱們做不到讓客戶主動來買保險。但最起碼通過線上的經營、服務與個人品牌展示,更容易讓客戶對我們產生依賴,更容易開展業務。
2、朋友圈是展示產品的地方?
想問大家一個問題:你的同事在朋友圈發布的產品信息,或者是保險相關的內容,你有興趣看嗎?反正我是沒有興趣的,因為這些信息我也有。
再考慮一個問題:客戶是不是只有你一個做保險的微信好友?如果不是的話,客戶朋友圈是不是會出現保險相關的信息?那你覺得他會感興趣嗎?
既然客戶有多位做保險的微信好友,朋友圈不缺保險相關的信息,他對這樣的刷屏已經麻木沒有興趣了,你朋友圈再發這些硬廣是幾個意思?
「朋友圈」代表兩層意思。朋友:即是熟悉的人。圈:即是圈子。朋友圈是你互相熟悉的人共同所在的圈子。最適合展示的內容是你的個人動態與生活,而不是展示你的工作、你的產品。
朋友圈是塑造個人網絡品牌最好的場景,但絕不是銷售產品的陣地。當客戶進入你的朋友圈,不會覺得反感,反而有耐心看下去,并潛移默化的增加對你個人的正面認知和了解,這才是朋友圈的正確打開方式。
3、隨便拉人進群就能講保險
既然朋友圈不是銷售產品的陣地,那怎么進行銷售比較好?其實線下和線上是一樣的,線下產說會和登門拜訪的效果都不錯,轉換到微營銷中,就是近期大熱的微產會,或者是與客戶一對一私聊。
關于微產會,還有一點要注意。你想舉辦微產會的時候,一定要做好客戶的篩選和邀約。這個準備工具做不好,微產會的效果也不會太好。
為什么要做篩選?你舉辦個微產會,把想推年金險的客戶、想推重疾險的客戶、想推醫療險的客戶,一股腦全拉進來了,你講什么內容能讓他們有興趣?
做營銷有時候就是要精準經營、有的放矢。有共同需求的人可以拉到一個群里講才有效果,因為他們關注的點都是相同的,這樣才叫有效率。
還有就是邀約。目前全國保險營銷員都開始重視微營銷,每天都在召開大大小小的微產會,這可苦了部分消費者了。剛在一個群里聽完,又被另一家公司的業務員拉到另一個群講了一遍。
銷售人員的每個做法,都會給客戶以感受和體驗,好的體驗和感受能加深信任、促進成交,而糟糕的體驗和感受則是在給客戶下逐客令。
4、微營銷很簡單?
微營銷沒咱們想的那么簡單,它是一門系統性的學問,類似于線下的專業化銷售流程,每一步都有講究,都有相關的步驟。
服務客戶方面,客戶想要信息變更或其他操作,你如何通過微信的功能一分鐘解決他的困擾?如果你會錄屏和視頻制作,就能極快的優化客戶的體驗。
品牌建設方面,你如何塑造自己專業親和的品牌形象,在朋友圈發布什么樣的內容才讓客戶對你有感覺?這就需要你有一定的文案功底,寫出來的字能觸發客戶的共鳴,刷新他的認知。
產品講解方面,客戶只有一小會的功夫了解產品,你如何讓他盡快的搞懂想推薦的產品保的哪些責任?如果你懂PPT或者圖片設計,一圖讀懂某產品真的很容易做到。
保險營銷是多面手,面面手,線上也是這樣。但精通線下經營的,不見得能明白如何做好線上經營,不斷的摸索、嘗試,逐步打造出屬于自己的線上營銷專業化的流程,才是重中之重。
5、以后不用出門拜訪就能賣保險了
想的美。即使你的微營銷做的再好,線下的服務也是不能丟的。之前曾在《保險師》參與一個討論:線上保險的崛起,會不會取代線下營銷員的位置?
很多人都選擇了:不會。因為客戶購買保險,不僅僅是因為對產品的滿意,更是因為對營銷員的信任,線下帶有溫度的服務是線上沒法取代的。
網上聊了一萬句,不如現實一起吃個飯。理念溝通,越簡單純粹的方式越好;而做服務,越落后越能不斷產生交集的方式越好。
就好比客戶想要改保單的某個信息,可是不太會操作,你是微信直接丟給他一個錄屏操作讓他學著做,還是登門手把手的教他好?
你可能會說扔個微信錄屏不是更有效率嗎?對啊,誰都知道有效率。但你親自上門幫客戶解決更能看出你的誠意,你對客戶問題的重視不是嗎?
所以線上微營銷,是線下傳統拜訪的擴展,它不能取代線下的經營模式。就像有話話說的:越發達的科技或技術,越是冷冰冰的,而帶有溫度的服務,則很難取代。而保險營銷帶有溫度的服務,才是生存的根本。
好了,以上就是幾個關于保險微營銷的認知誤區,你覺得哪一條最關鍵呢?應該怎么做才好?
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今天我把話撂這了:哪怕再過100年,AI也取代不了保險營銷員
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越懂心理學,越不怕保險客戶的拒絕:為什么很多人都不愿意買保險
想賣好保險得研究心理學:客戶所有的異議,在心理學都能找到解釋
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盤點馬云預測過的幾條預言,讓人細思極恐的是,幾乎全都說中了!
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