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關(guān)于保險(xiǎn)微信營(yíng)銷,你踩過(guò)哪些坑?別再犯這樣的錯(cuò)誤了!

  • 2020年07月03日
  • 21:27
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每個(gè)人因教育程度不同、經(jīng)歷閱歷不同、思維方式不同,對(duì)同一件事物的理解認(rèn)知也是不一樣的。


最顯著的例子就是微信營(yíng)銷(以下簡(jiǎn)稱微營(yíng)銷)。用這種模式來(lái)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),有的人做得風(fēng)生水起、批量簽單,有的人卻從來(lái)沒(méi)能簽過(guò)單。


認(rèn)知決定了方法,而方法決定了結(jié)果。


今天就來(lái)盤點(diǎn)多數(shù)人經(jīng)常陷入微營(yíng)銷的誤區(qū),以下幾種錯(cuò)誤做法,你是不是也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)呢?




1、微營(yíng)銷就是在用微信賣保險(xiǎn)?


其實(shí)「微營(yíng)銷」幾個(gè)字要拆開(kāi)理解的。這里的「微」是你開(kāi)展業(yè)務(wù)的渠道(微信平臺(tái));「營(yíng)」是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的流程;「銷」是經(jīng)營(yíng)流程的結(jié)果(簽單)。




我們工作當(dāng)然是為了出單賺錢,但不僅僅是為了賺錢,因?yàn)閳?jiān)持傳統(tǒng)線下拜訪展業(yè)模式一樣可以賺錢,為什么一定要微營(yíng)銷呢?


說(shuō)穿了我們做微營(yíng)銷目的是為了更好的賺錢。利用線上經(jīng)營(yíng)的便利性,彌補(bǔ)線下經(jīng)營(yíng)的不足之處,讓客戶體驗(yàn)更好的同時(shí)建立個(gè)人保險(xiǎn)品牌,保證業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)。


保險(xiǎn)女皇葉云燕曾把壽險(xiǎn)營(yíng)銷生涯分為4個(gè)階段,微營(yíng)銷就是第3個(gè)階段(品牌建設(shè)階段),這個(gè)環(huán)節(jié)做好了,自然就達(dá)到了每個(gè)銷售的終極目標(biāo):不銷而銷,客戶會(huì)主動(dòng)來(lái)找你買保險(xiǎn)。


即使咱們做不到讓客戶主動(dòng)來(lái)買保險(xiǎn)。但最起碼通過(guò)線上的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)與個(gè)人品牌展示,更容易讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生依賴,更容易開(kāi)展業(yè)務(wù)。





2、朋友圈是展示產(chǎn)品的地方?


想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:你的同事在朋友圈發(fā)布的產(chǎn)品信息,或者是保險(xiǎn)相關(guān)的內(nèi)容,你有興趣看嗎?反正我是沒(méi)有興趣的,因?yàn)檫@些信息我也有。


再考慮一個(gè)問(wèn)題:客戶是不是只有你一個(gè)做保險(xiǎn)的微信好友?如果不是的話,客戶朋友圈是不是會(huì)出現(xiàn)保險(xiǎn)相關(guān)的信息?那你覺(jué)得他會(huì)感興趣嗎?


既然客戶有多位做保險(xiǎn)的微信好友,朋友圈不缺保險(xiǎn)相關(guān)的信息,他對(duì)這樣的刷屏已經(jīng)麻木沒(méi)有興趣了,你朋友圈再發(fā)這些硬廣是幾個(gè)意思?


「朋友圈」代表兩層意思。朋友:即是熟悉的人。圈:即是圈子。朋友圈是你互相熟悉的人共同所在的圈子。最適合展示的內(nèi)容是你的個(gè)人動(dòng)態(tài)與生活,而不是展示你的工作、你的產(chǎn)品。


朋友圈是塑造個(gè)人網(wǎng)絡(luò)品牌最好的場(chǎng)景,但絕不是銷售產(chǎn)品的陣地。當(dāng)客戶進(jìn)入你的朋友圈,不會(huì)覺(jué)得反感,反而有耐心看下去,并潛移默化的增加對(duì)你個(gè)人的正面認(rèn)知和了解,這才是朋友圈的正確打開(kāi)方式。





3、隨便拉人進(jìn)群就能講保險(xiǎn)


既然朋友圈不是銷售產(chǎn)品的陣地,那怎么進(jìn)行銷售比較好?其實(shí)線下和線上是一樣的,線下產(chǎn)說(shuō)會(huì)和登門拜訪的效果都不錯(cuò),轉(zhuǎn)換到微營(yíng)銷中,就是近期大熱的微產(chǎn)會(huì),或者是與客戶一對(duì)一私聊。


關(guān)于微產(chǎn)會(huì),還有一點(diǎn)要注意。你想舉辦微產(chǎn)會(huì)的時(shí)候,一定要做好客戶的篩選和邀約。這個(gè)準(zhǔn)備工具做不好,微產(chǎn)會(huì)的效果也不會(huì)太好。


為什么要做篩選?你舉辦個(gè)微產(chǎn)會(huì),把想推年金險(xiǎn)的客戶、想推重疾險(xiǎn)的客戶、想推醫(yī)療險(xiǎn)的客戶,一股腦全拉進(jìn)來(lái)了,你講什么內(nèi)容能讓他們有興趣?


做營(yíng)銷有時(shí)候就是要精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、有的放矢。有共同需求的人可以拉到一個(gè)群里講才有效果,因?yàn)樗麄冴P(guān)注的點(diǎn)都是相同的,這樣才叫有效率。


還有就是邀約。目前全國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員都開(kāi)始重視微營(yíng)銷,每天都在召開(kāi)大大小小的微產(chǎn)會(huì),這可苦了部分消費(fèi)者了。剛在一個(gè)群里聽(tīng)完,又被另一家公司的業(yè)務(wù)員拉到另一個(gè)群講了一遍。


銷售人員的每個(gè)做法,都會(huì)給客戶以感受和體驗(yàn),好的體驗(yàn)和感受能加深信任、促進(jìn)成交,而糟糕的體驗(yàn)和感受則是在給客戶下逐客令。




4、微營(yíng)銷很簡(jiǎn)單?


微營(yíng)銷沒(méi)咱們想的那么簡(jiǎn)單,它是一門系統(tǒng)性的學(xué)問(wèn),類似于線下的專業(yè)化銷售流程,每一步都有講究,都有相關(guān)的步驟。


服務(wù)客戶方面,客戶想要信息變更或其他操作,你如何通過(guò)微信的功能一分鐘解決他的困擾?如果你會(huì)錄屏和視頻制作,就能極快的優(yōu)化客戶的體驗(yàn)。


品牌建設(shè)方面,你如何塑造自己專業(yè)親和的品牌形象,在朋友圈發(fā)布什么樣的內(nèi)容才讓客戶對(duì)你有感覺(jué)?這就需要你有一定的文案功底,寫出來(lái)的字能觸發(fā)客戶的共鳴,刷新他的認(rèn)知。


產(chǎn)品講解方面,客戶只有一小會(huì)的功夫了解產(chǎn)品,你如何讓他盡快的搞懂想推薦的產(chǎn)品保的哪些責(zé)任?如果你懂PPT或者圖片設(shè)計(jì),一圖讀懂某產(chǎn)品真的很容易做到。


保險(xiǎn)營(yíng)銷是多面手,面面手,線上也是這樣。但精通線下經(jīng)營(yíng)的,不見(jiàn)得能明白如何做好線上經(jīng)營(yíng),不斷的摸索、嘗試,逐步打造出屬于自己的線上營(yíng)銷專業(yè)化的流程,才是重中之重。




5、以后不用出門拜訪就能賣保險(xiǎn)了


想的美。即使你的微營(yíng)銷做的再好,線下的服務(wù)也是不能丟的。之前曾在《保險(xiǎn)師》參與一個(gè)討論:線上保險(xiǎn)的崛起,會(huì)不會(huì)取代線下?tīng)I(yíng)銷員的位置?


很多人都選擇了:不會(huì)。因?yàn)榭蛻糍?gòu)買保險(xiǎn),不僅僅是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的滿意,更是因?yàn)閷?duì)營(yíng)銷員的信任,線下帶有溫度的服務(wù)是線上沒(méi)法取代的。


網(wǎng)上聊了一萬(wàn)句,不如現(xiàn)實(shí)一起吃個(gè)飯。理念溝通,越簡(jiǎn)單純粹的方式越好;而做服務(wù),越落后越能不斷產(chǎn)生交集的方式越好。


就好比客戶想要改保單的某個(gè)信息,可是不太會(huì)操作,你是微信直接丟給他一個(gè)錄屏操作讓他學(xué)著做,還是登門手把手的教他好?


你可能會(huì)說(shuō)扔個(gè)微信錄屏不是更有效率嗎?對(duì)啊,誰(shuí)都知道有效率。但你親自上門幫客戶解決更能看出你的誠(chéng)意,你對(duì)客戶問(wèn)題的重視不是嗎?


所以線上微營(yíng)銷,是線下傳統(tǒng)拜訪的擴(kuò)展,它不能取代線下的經(jīng)營(yíng)模式。就像有話話說(shuō)的:越發(fā)達(dá)的科技或技術(shù),越是冷冰冰的,而帶有溫度的服務(wù),則很難取代。而保險(xiǎn)營(yíng)銷帶有溫度的服務(wù),才是生存的根本。


好了,以上就是幾個(gè)關(guān)于保險(xiǎn)微營(yíng)銷的認(rèn)知誤區(qū),你覺(jué)得哪一條最關(guān)鍵呢?應(yīng)該怎么做才好?


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