按照劉懿偉的要求,楊伯明做了詳細的增員計劃,他把現有的人分為三個業務組,自己帶一個直轄組,任命了兩位業務主任,現有人員平均分配到每個業務組,管理辦法出臺后,按管理辦法考核,達標就可以晉升,達不到就降級。又請組訓培訓班的同學對新老營銷員給予不同層級的營銷技巧、增員方法和管理技能方面的培訓,幫助他們發展團隊。
馬超的精力都放司鷥部門了,楊伯明約了幾次,他都說沒時間,楊伯明沒計較,司鷥團隊發展起來,也是自己樂見的。
楊伯明把組訓班學的組織發展和個人展業利弊分析給業務主任,告訴他們增員的好處。人多會對市場有更深度的開發,對客戶也會有廣泛的宣傳面,客戶會逐步提高對保險的認知度和接受度,客戶整體認識到位了,才可以有更多的保費收入,才能提高保險的深度和密度。
業務主任們很快“發明”了“1+1”增員方法,效果特別明顯。
營銷員現身說法吸引了想勤勞致富的人加盟。新來的員工由主管帶著擺攤咨詢,他們擺出印有公司標志的遮陽傘,拿出桌子、椅子,發放公司宣傳單,提供保險咨詢。遇到感興趣的人就留下電話,以便日后拜訪,成為新人積累客戶的一種有效方式.
業務主任不遺余力地對新人給予幫助,培訓、陪訪、輔導,忙得團團轉。
楊伯明覺得1+1有些慢,找司鷥講了自己的想法,想和她聯手集體增員,可司鷥想走高端路線,招聘高素質、高學歷、高業績的人才,要和高校聯系招聘大學生,不想和他“同流合污”招聘下崗工人。
楊伯明只好自己去做,心想幫她還不領情,這倔脾氣,看著吧,增員方面司鷥必輸無疑,剛畢業的學生能有什么客戶資源?能收來多少保費?到時等她請我和主任們吃飯。
他和頻臨倒閉的錦綸廠工會聯系要開一個招聘說明會,幫廠里解決就業問題。廠領導象見到救星一樣,馬上給予大力支持,提供會議室,通知工人,確定開會時間,積極性比楊伯明還高。
首次增員說明會開的非常成功,報名的100多人,符合條件的應聘人員有六十多人,由于文化水平低,有的是小學、初中畢業,考代理證費了九牛二虎之力,有的經過三次考試才通過。
但楊伯明很看好這一批營銷員,他們能吃苦,對公司忠誠,對客戶實在,很珍惜這次機會。有人雖然不認識多少字,但上課認真,學習進步快。楊伯明讓自己的王牌營銷員王玫現身說法,以自己下崗創業到保險公司取得的輝煌成績,帶動了一大批下崗工人投身到保險公司。
有一個叫趙琳的大姐,就是把一個產品背的滾瓜爛熟,說起來頭頭是道,其他的產品都記不住,拿一個產品打天下,講給自己的客戶人聽。居然成了他們部門的前十名。大姐天生一副熱心腸,和別人見面熟,東家媳婦,西家孩子,八卦新聞,沒有她不知道的。
在新人培訓的結訓儀式上,趙琳的發言代表了大家的心情:“我是下崗工人,我不怨領導,也不怨政府,我要靠自己的努力過上豐衣足食的生活,感謝公司給了我這個機會,感謝楊伯明經理帶我走進保險行業。我喜歡這項事業,我喜歡這里的伙伴。俗話說‘師父領進門,修行在個人,’我要加倍努力,一日十訪,爭創佳績。”
參加會議的劉懿偉看著楊伯明部門一下子來了這么多的新人,非常高興:“伯明,真有兩下子,這么快你的團隊就達100多人了,祝賀你!”
楊伯明興奮地問:“大家一起努力,沒有辦不到的事。這些新業務員都是中年人,上有老,下有小,做業務的動力大,人脈也多,培訓、輔導到位的話,假以時日會產生不少業務骨干?!?
“我也這樣認為。我要好好輔導他們,讓他們盡快成長。”
“你還需要什么支持盡管說,我全力支持?!?
“培訓希望多支持,業務獎勵方案能不能盡快出臺?最好再設新人出單獎、新人轉正獎,鼓勵新人盡快成長?!?
“沒問題。培訓的事我給陸雨荷安排一下?!?
“那就謝謝劉經理了,你就等好消息吧?!?
司鷥是70后,與60后楊伯明有不同的想法,她根據自己的特點,走了與他們不同的增員、管理道路。
她把增員重點放在大專以上畢業生,她認為不管干什么,知識是第一位的,做保險也要知識化、年輕化,她要打造“高素質、高品質、高績效”的三高團隊,社會招聘她也要求大專以上,函授、自修都可以。業務員自身的素質決定了客戶的來源,她堅信“你自己是誰,才能遇見誰”,國外的保險營銷精英,無一不是知識豐富的財富管理專家。
省城大學生不愁找工作,畢業后父母會想方設法托關系、走后門,送煙送酒把孩子安排在體面的單位,政府機關、事業單位、學校是他們的首選,銀行、保險公司是第二選擇,而且即使去,也要想辦法安排在內勤管理崗位,怎么也不會讓大學生屈尊賣保險。
司鷥一開始就給自己找了一條困難的增員之路,她和業務主任幾乎天天往大專院校跑,發資料,做招聘說明會,個別溝通,與學校的學生會聯系,能想到的辦法都想到了,勉強招了20個學生。
進入公司的人,司鷥和其它業務主任都一對一輔導,陪訪,一個個都帶領著展業,70后團隊氛圍融洽,充滿朝氣,代理人考試一考就過。但其它問題出現了:出單的人少,好多人周周是“光頭”。司鷥詳細了解他們的情況,發現是礙于面子,約朋友面談東拉西扯就是不敢談保險,每天拜訪筆記也做的很好,就是不出單,司鷥決定找到一個突破口解決這個問題。
這天,晨會后,司鷥問其中一位女孩:“小侯,上哪去?我陪你去。”
小侯扭捏了半天,說:“我想先聯系在證券公司工作的朋友,看她在不在?!?
“聯系好了我陪你一起去。”
“要不,我先去看看,然后你再陪我去?”
“約別人一次不容易,我這次就陪你去吧?!彼菌儾唤o她推脫的機會。
小侯有些勉強,但還是答應了。
一會就來到證券公司。
小侯說路過順便過來看看,接著就東扯葫蘆西扯瓢,聊得挺開心,就是不談保險。
眼看時間不早了,人家也開始看表,就要下逐客令了。小侯也挺自覺,起身準備走。
司鷥忙給小侯使眼色,她卻裝看不見。
司鷥只好說:“小侯,你的正經事還沒說就要走啊?”
“我看你們來就有事,有事就說嘛。”
小侯臉紅了,“也沒什么,不值得提?!?
一低頭,又要走。
司鷥一把扯住她,把事情來龍去脈說了個底朝天。
小侯的臉由紅變白,看她恨不能找個地縫鉆進去。
“你大學畢業怎么賣保險了?”
“我······我不是覺得新鮮嗎。一個月下來,開不了單,保險公司要清退,今天是想讓你幫忙簽個單?!彼哪樢幌伦佑旨t了,一咬牙,豁出去了,反正露陷了,索性一股腦說了。
司鷥趕緊幫腔:“她素質高,知識也豐富,就是不敢說明身份,讓人買保險。都是朋友,能幫就幫她一下。”
“原來是這樣,你早說嘛。好朋友幫幫忙沒問題。”
一萬元的保單簽了。
小侯在晨會上與大家分享簽單的喜悅,司鷥也鼓勵大家自己主動往水里跳,才能學會游泳,才有意想不到的收獲。
僵局打開了,營銷部也出臺了新人出單的獎勵方案,司鷥在晨會上鼓勵營銷員爭取拿獎。她給自己所帶的部門起了一個響亮的名字:“雄鷹部”,是雄鷹就要展翅翱翔,就要永爭第一。
看到楊伯明“1+1”增員的辦法實施效果好,司鷥很快效仿,如法炮制,動員部門員工至少帶一個人來,她讓馬超幫助進行集體培訓,保證都一次通過代理人考試,之后回到原來的小組,由業務主任分別輔導、陪訪,使他們盡快成長。司鷥堅持認為兵不在多,在精,要以一當十,變人海戰術為精兵戰略,打造眾多保費過百萬的營銷精兵團隊。
過了不久司鷥的增員人數突飛猛進,三個業務組的框架基本搭建完畢。
司鷥的大學生團隊在學習、知識方面有天然的優勢,她不由得有些得意,終于有可以給楊伯明炫耀一下的地方了。
接下來就是每天培訓、輔導、陪訪,重要的銷售內容自己親自講,每天泡在營銷部,晚上6點以后才離開。她不停地講,口干舌燥,嗓子啞了,她就寫信指導工作、幫助新人。收到信的人都熱淚盈眶,覺得司鷥這樣拼是為大家盡快成長,如果不努力就對不起她。
司鷥看到大家使用手機已經很普遍,就充分發揮自己優勢,發明“短信營銷”和“信函營銷”,推廣到分部全體營銷員,效果出奇的好,馬超給陸雨荷竭力推薦這個好方法,并說這是創新,應該在營銷部宣傳推廣,后來短信營銷成為省營銷部的一大特色。
馬超還協助司鷥編了很多短信發給大家,有詮釋保險理念的,有噓寒問暖的。象這兩條短信就被大家普遍采用:“保險就象滅火器,寧可百年不用,不可一日不備?!薄傲⑶镲L涼,夜漸變長。換季之時,注重健康。晚上睡覺,小心著涼。保重身體,快樂無恙!”
信函營銷司鷥也給大家做了不少示范,幫客戶算賬的信函被普遍應用:
“尊敬的客戶:
未來的養老不知您是否考慮過?退休后月支出4000元左右,按平均壽命需要準備養老費用為180萬元,你準備好了嗎?
以目前社保的養老金替代率30%計算,如果你目前拿3000元月薪,退休后拿到的社保養老金約為900元。社保養老金不能保證退休后的生活質量,只能提供基本的生活保障。如果將養老金比作一頓飯的話,社保是米飯,商業保險是菜和肉。”
司鷥深知給新人提供充足的糧草彈藥的重要性,不讓讓他們手無寸鐵,連花拳秀腳都沒練好就沖向槍林彈雨的戰場,那樣不死也得受重傷。司鷥讓馬超多幫忙,自己也親自授課,按照“我做我說,你說你做,你做我看,我做你看”來訓練自己的隊員,盡快成長為營銷斗士。
司鷥團隊的“文化營銷”初見成效,劉懿偉讓陸雨荷提煉后上報總公司,作為省公司的營銷經驗向全國推廣。
劉懿偉也在增員方面給兩個分部大力支持,通過營銷部在省報登廣告招了一批營銷員,讓陸雨荷分配給兩個部門。馬超竭力慫恿陸雨荷把幾個優秀的人給了司鷥。
陸雨荷盯著馬超說:“你對司鷥的事這么上心,培訓一直偏向司鷥,你可不要剃頭挑子一頭熱。”
“什么都瞞不過你,我就是喜歡司鷥。你探聽到什么消息了?”
“司鷥已經名花有主,楊伯明正和她談的火熱,你難道不知情?”
“我知道,但事在人為,只要司鷥沒結婚,大家都有機會?!?
“我看你是自作多情,你向她表白過嗎?”
“沒有明確說過。我總有些開不了口,陸經理,你不是要幫我問問司鷥嗎?這一段在培訓方面幫了她許多,她也應該感覺到?!?
“我說你在培訓上有些假公濟私,夾帶私心呢。我早和司鷥聊過,不過我一直沒忍心告訴你探聽的結果。”
馬超立即晴轉陰:“一定是壞消息?!?
“事實雖然殘酷,但會讓你清醒一些,你總是要面對的??稍蹅冋f好,你可不能因為個人的事影響工作,你要堅強些?!?
“你不就是要告訴我司鷥鐘情于楊伯明,我沒戲?”
陸雨荷點點頭,馬超一下子覺得天旋地轉:“我想去辦公室呆一會?!?
“你沒事吧?”陸雨荷有些擔心。
“沒事,放心?!瘪R超回答的有氣無力。
第十一章 華麗轉身 1、遇到一個強勁情敵
5、另一片天地
4、增員·增援
3、新經理遇到棘手事
2、出任分部經理
5、言歸于好
4、調查
3 楊麗麗出手
2 為王玫募捐
第十章 反敗為勝 1 煮熟的鴨子飛了
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