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各位《保險青年》的讀者周末快樂，又到了周末講座時間，很開心能有很多讀者能夠持續閱讀周末講座，并給與很高的評價，在此小編非常感謝，也表示會繼續努力，整理出更多原創高質量內容。

前面我們介紹了保險公司利潤=凈已賺保費-綜合成本=凈已賺保費-（綜合賠款+綜合費用），可見財產保險公司控制成本僅有兩條路，一是控制賠付成本，一是控制費用成本。

本期開始我們講述費用成本控制的一些方法和案例，我們不做面面俱到的分析，僅僅提供一些案例和方法供大家參考。

一家保險公司的經營者始終遇到一個問題是，“自制還是購買”所必需要的東西。換言之，保險公司應該自己生產還是從外部供應商處購買所必需要的東西？這個問題不僅涉及實物產品，還與企業需要的一種或多種服務相關，“自制還是夠買”的問題要比其字面含義復雜得多。事實上最廣義的“自制還是夠買”的問題幾乎涉及到保險公司日常經營的每個決策問題。

案例1： 保險公司是否應該擁有自己的員工餐廳?

顯然,有許多因素影響上述問題的決策。一家僅僅擁有15個雇員的小型保險公司的分支機構或許沒有必要擁有員工餐廳。

即使對于有能力簡單提供員工餐廳的大型組織,是否建設自己的員工餐廳也取決于其他可行選項。位于大城市的市中心的保險公司的員工可以選擇許多地方用餐,但如果保險公司地址位于偏遠的郊外,員工可以選擇用餐的地方就相對有限。例如某大型保險公司其在上海、北京等分公司就沒有員工餐廳，兩者地址一個在上海靜安寺附近，一個北京金融街上。但是其位于上海的張江（離市中心人民廣場約有30公里）后援中心就有一個非常大，且貌似菜品還不錯的員工餐廳，該公司張江職場既是后援中心也是電銷中心，員工人數數萬之多，如果不自建餐廳，那對于效率影響會很大。

上述總結起來，核心問題在于保險公司需要的商品和服務是通過外部壟斷市場還是通過完全競爭市場提供的。一般而言，只要有可能，保險公司最愿意同在完全競爭市場購買產品和服務。次優選擇是與內部壟斷者發生交易關系。在由價格和質量表示的全部選擇中,最壞選擇是與外部斷者發生交易關系。

案例2：保險公司目前做的哪些工作、服務可以外包出去？

以保單單證打印服務為例。理想的狀態是有大量完全競爭的打印服務商競相提供打印服務，從而可以最低價獲得最高質量的復印服務。

曾經小編讀大學時遇到過一個經濟學現象一直啟發小編思考。小編念得這所大學大一、大二是位于郊外新建的一個校區，周圍很偏僻，每次需要打印資料只能接受學校小賣部高價打印服務，沒得還價。后來上大三、四搬到位于城區的校區,同樣是學校小賣店打印的價格明顯便宜，另外校外周圍還有許多文印服務店供選擇，價格還要便宜。

相關的經營活動也是如此。高度競爭的市場環境給予用戶許多選擇。伴隨著技術的變化,企業內部自制的商品和服務的內容也發生變化。20年前,企業為自己提供許多服務，現在企業更傾向于盡可能地外包各種服務。通常,專業化的外部組織提供食品服務、打印服務和門衛服務等。

某大型保險公司東部沿海省份一家分公司，在前兩年就率先“吃螃蟹”，實行了車險保單打印服務外包。比如其省會城市原有出單打印內勤15人，分散于市區及郊縣的各個分支機構，實施外包后，現在統一由外部供應商集中打印，再配送到市、郊區各個分支機構。原本這些出單內勤一個月工資兩、三千，但加上員工福利、社保等，一個月公司成本就得5000元，15個人一年成本90萬。采用外包集中打印服務后，這些原來出單打印員工陸續離職或者轉崗了，外包服務所需要費用不到原來的1/3，一年節省了60萬費用。后來全省十多家地市級分公司推廣后，一年節省的費用數百萬之多。

專業化經常使得從事專業服務的公司能夠為需要自己專業服務的其他公司提供費用更低、質量更高的專業服務。目前部分省份開始實施車險電子保單推廣，這將進一步降低保險公司單證成本。

后記

如果一家保險公司想做到行業領先，成本最優，需要的不僅僅是跟隨著行業一起在做的成本優化項目，而應該主動思考自己有哪些可以成本優化的項目要開展，而這些同業還沒有開始做。