“人生最痛苦的事情,你知道是什么嗎?人死了,錢沒花掉!”
“人這一生最最痛苦的事情,你知道是什么嗎?就是人活著呢,錢沒了!”
這兩句話因為出自趙本山和小沈陽的小品《不差錢》而讓大家耳熟能詳。如果從專業的角度解釋,第一句話就是人生需要規劃,理財需要提前;第二句話則“一不小心”就點到了已經步入老齡化社會的中國最需要關注的養老問題。
如果把《不差錢》和本山大叔他們在2010年央視春晚上推出的小品《捐款》串聯到一起,我們得出的結論就是人民迫切需要多方位的理財規劃和保障。
如果要讓小品《捐款》中那位大學生的單身母親不再流淚,不再下跪,保險顯然是最合適的方式之一。保險已經成為我們生活的重要組成部分,譬如周圍的朋友中有的在保險領域工作,在日常的生活中也有保險從業人員向我們推銷保險。然而遺憾的是,大多數人難以看透保險的本質,其中一個主要原因是對經營保險的企業以及保險業的歷史了解甚少。這或許也是很多人不太喜歡“保險”這個詞匯以及與它有關聯的人和事的原因。
之所以出現這種現象,確實是因為中國現代保險業的歷史實在是太短暫了,以至于它還像一個牙牙學語的孩童,雖然可愛,但是暫時表現出來的整體智商如同《捐款》中的白大爺所言:“他這個人,就好比當年的三毛、哪吒、金剛葫蘆娃。”經常犯一些常識性的錯誤。
同時保險行業的領銜疾進以及其獨特的銷售模式,又難免會有泥沙俱下的現象,這也是大多消費者暫時難以接受保險和保險業的原因之一。
但是,這些“暫時”并不重要,因為我們今天要告訴你的是一個充滿夢想的公司如何在5年的時間里創造了傳奇般的商業故事。它的“另類表現”正在改變著保險行業的一切。我們今天所講述的這家企業,其許多革命性的理念不只是有助于我們了解保險業,而且對于我們的人生和事業都會有所裨益。
這家公司十分奇特。它的歷史包含所有創業故事所必備的元素,其創始人也頗具傳奇色彩。
這家公司的創始人張維功曾經是中國保監會廣東監管局的黨委書記、局長,同時也是中國保監會系統中最年輕的正廳級干部,但他卻在不惑之年“下了海”;按照他的說法,這家公司的誕生是“先有的董事長后有的股東”,其股東包括中國石化、南方航空、中國鋁業、中國外運、廣東電力等超豪華陣容,但如此強大的股東陣容卻沒有一家股東單位派出高管參與管理;這家公司在短短3年時間里,就在100多家保險公司中,成長為國內7家保險集團公司之一;其旗下的產險、壽險公司在業務經營中均創造了新設公司的奇跡,業務規模在第4個年度就突破了百億元大關。這家公司就是在中國保險市場中嶄露頭角并已引起國際保險巨頭們關注的陽光保險集團股份有限公司。
“陽光保險用3年多的時間走完了其他公司10年的路程。”2008年3月4日,中國保監會主席吳定富到陽光保險調研后,給予了它高度評價。事實上,如果你有興趣并樂意用幾分鐘的時間來了解一下中國保險業的發展歷史,你就會發現,吳定富的這句話決非空穴來風。
1805年,英國東印度公司鴉片部經理達衛森在廣州發起成立了諫當保安行,這是中國成立的第一家保險機構,中國保險業的歷史從此開始,至今已有200多年的歷史。按說幾代人的時間,足以讓中國保險業變得理智而成熟,遺憾的是另外一場災難讓它幾乎是銷聲匿跡了。的土壤—在武漢召開的全國金融會議決定立刻停止國內保險業務。1958年末,在“大躍進”運動的背景下,中國保險業失去了生存“文革”時期有一句頗為經典的評語表達了當時的主流觀點,“保險公司嘛,就是內行說不清,外行聽不懂。這樣一個外行聽不懂、內行說不清的資本主義玩意兒,要它做甚?!”
中國保險業由此進入了一段長達20年的空白時期。直到1978年,保險業枯木才逢春。這段空白期,不只是中國保險業思維意識的空白,還意味著中國消費者被迫從詞典中刪除了“保險”這個詞。
盡管中國當代保險的故事從1979年重新開始書寫,實際上在這之后的30年里,保險行業一直保持著平均25%以上的增長速度,整個行業的保費收入也從1980年的4.6億元增長至2009年的11 137億元,30年的時間里增長了將近3 000倍。然而,保險業“總體上說仍然處于發展的初級階段”,個別公司的發展仍在徘徊之中。即使在今天,吳定富還在保險行業的2010年工作會議上指出:“集約經營和內涵式增長能力不強,產品結構單一,非理性價格競爭突出,誠信經營理念不強等問題仍較為突出。粗放的發展方式,既是當前保險市場面臨的突出問題,也是制約行業長遠健康發展的關鍵因素。”
狄更斯在《雙城記》的開篇寫道:“這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代;這是一個智慧的時代,也是一個愚蠢的時代;這是一個光明的季節,也是一個黑暗的季節;我們的前途有著一切,我們的前途一無所有;我們在一直走向天堂,我們在一直邁向地獄。”用這句話來形容中國當前的保險行業,也許是再恰當不過的了:一方面是整個行業的美譽度飽受爭議,一方面卻是越來越大的市場需求;一方面是行業的快速增長,一方面卻是行業經營的困難重重;一方面是諸多中小型保險公司的贏利乏力,一方面卻是“熱錢”不斷涌入……
因此,2004年5月,當張維功辭去中國保監會廣東監管局黨委書記兼局長職位的時候,所有了解他和跟他一起共事過的人都深感吃驚。在隨后的半年多時間里,當大家都在關注他的行蹤時,他在行業內卻杳無音信;而事實是,就在別人感到好奇甚至困惑時,他本人卻正經歷著自己職業生涯中最艱難的挑戰。
誰能想到,當年的張維功褪掉了政府正廳級官員的光環,以一介布衣的身份,在半年多的時間里向389家不同類型的企業講述保險業的美好前景、向忙碌中的企業家們“布道”投資之道時,他面臨著怎樣的內心掙扎和現實挑戰?他又如何向多家國有特大型企業的高管成員講述“保險財富效應”,并成功地說服他們?在公司籌建階段,當同行都在忙于如何建隊伍、找市場時,陽光保險的創業者們卻用了幾乎三個月的時間來討論一本名為《陽光之道》的小冊子,這本小冊子到底告訴了他們什么?
時間正在慢慢說明這一切:陽光保險成立時,它不過是20余家同時成立的保險公司中的一家,況且它的籌備期比一般公司都要長。因此,甚至有人懷疑它可能是個“難產兒”,或許出生不久就會夭折,或者天生就營養不良。然而5年間,它不但把同行們遠遠地拋到了身后,成為10多年來業內唯一成立的一家集團化公司,并且為它的股東們帶來了可觀的投資回報。2010年4月20日晚,在中央電視臺《情系玉樹大愛無疆 抗震救災大型募捐活動特別節目》中,陽光保險更是“一擲千金”向青海玉樹地震災區捐款1 000萬元,充分體現了在災難面前勇于擔負社會責任的良好形象。
在短暫的5年間,陽光保險不斷成長,在全國各地設立了1 200多家分支機構,它不但把業務拓展到了中國內地的幾乎每一個縣城,而且巧妙地實施了“走出去”的海外戰略,伴隨著中國企業走出國門,猶如中國海軍護航編隊,為中國的企業保駕護航。
在行業起步階段,企業難免會周期性地陷入一種 “發展怪圈”的噩夢中。具體到保險行業,就是隨著競爭不斷加劇,保險公司會采取降低保險費(也就是變相降價)的方式以維持或擴大自己的市場份額。最終,整個行業就可能會出現系統性風險乃至遭遇重挫。但張維功和他所帶領的陽光保險對此早有準備和防范。尋找到藍海市場并建立“紅黃藍贏利模式”,成為陽光保險快速贏利并健康發展的重要一環。
拉姆•查蘭的《執行》一書中有一個不太引人關注的觀點:執行無力不是認知問題而是情感問題,公司和經理人執行乏力的重要原因是缺乏執行的激情。沒有執行的激情,再完善的流程也只能是一架沒有加油的引擎,而對目標近乎偏執的堅持和對過程近乎苛刻的打磨,正是激情的顯像與執行的注腳。沒有近乎狂熱的執行力,就不會有陽光保險今天的成長之道;沒有對目標高調和做事低調的清醒認知與執著,就不會有張維功為陽光保險所系上的保險砝碼。
陽光保險的成長速度為它的員工們提供了無限的成長機遇,在陽光保險,真正的贏家是那些敢于承擔風險的人,不僅是對自己所承保的客戶承擔風險,在其他商業決策上也是如此。在不斷將業務擴展到不同區域的過程中,張維功始終都在不停地面對風險。在這個問題上,他同樣也是出類拔萃的冒險家。