文化DNA
- 2020年04月18日
- 16:23
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在整個中國的產業版圖上,保險業的全面開放是非常晚的。正是因為晚,決定了競爭的殘酷和監管的嚴厲,同時,保險業在成熟的市場經濟國家的地位決定了這個產業對于資本來說有著極大的誘惑力。這也決定了這樣一個事實,那就是競爭從一開始就將是全方位的,而且是立體的。所有在先發產業里用過的手段,都將在保險業里出現,而出于社會穩定的考慮,監管將如影隨形。
作為曾經的保險業從業者和監管者,張維功和陽光保險的原始團隊清楚地了解這一點。所謂預制的大公司,事實上是他們對于整個陽光保險在未來競爭中的地位和發展路徑,有了周詳的考慮,文化成為這個宏偉而周密的計劃中最核心的內容。
先發產業的競爭經歷對張維功和陽光保險原始團隊的啟發,促使他們對公司信念進行思考。更重要的是,張維功及其原始團隊的創業經歷本身就凝聚了原始的文化精神。
張維功和他的團隊面對最初的巨大創業壓力,沒有退卻更沒有放棄,而是不斷地探索新的希望;其中歷經8個多月的艱辛,沒有辦公桌、沒有經費來源,也沒有工資收入,更沒有人告訴你未來在哪里、何時會有結果,有的只是在別人看來微薄的希望、堅定的信心以及咬定青山不放松的毅力。
也許,只有這種經歷,才能夠讓他們更深刻地理解冰心老人的那句小詩:“成功的花,人們只驚慕她現時的明艷!然而當初她的芽兒,浸透了奮斗的淚泉,灑遍了犧牲的血雨。”
但正是這種敢于挑戰、堅韌不拔的文化,為陽光保險未來的發展打下了堅實的基礎。或許如此,張維功將其創業初期重新選擇投資方的決定總結為“敢于挑戰”,把半年多的堅持描述為“堅韌不拔”,并把這兩個詞匯歸納為“陽光保險的原始文化”。
所以陽光保險的內部員工說:“陽光文化其實從創業初始就開始積淀了。”
什么是文化?“一千種書籍里,有一千種關于企業文化的說法。”這個看不到摸不著的東西之所以被陽光保險早期的創業者們奉為圭臬,是因為他們對企業文化有著自己的理解。一位陽光保險的員工甚至用中國近代史上國共之爭的結果,來描述企業文化的作用。
近代史上的國共之爭,中國共產黨從一個力量弱小無援的組織起步,最后戰勝擁有絕對優勢的國民黨的這一段歷史,確實構成了一個歷史的奇跡。在先發產業中,這個奇跡被很多企業組織奉為微觀經濟競爭中的寶典。陽光保險的創業者們認為,拋開所有可見的對比,內心中強大的信念,是支撐著一個組織從弱小走向強大的核心。正是這種信念,使得國共之爭中作為弱小一方的中國共產黨,最后贏得了勝利。
由此理解陽光保險的早期創業者為什么會花費3個多月的時間來構筑企業文化體系,就容易多了。在未知的競爭中,他們要先創造一對于保險業來說,在相當長的一段時間內,業務模式相對確定,公司資產大同小異。競爭中的差異性,將主要集中在人的差異性上。因此用明確的文化理念來聚合人,用人的差異性在競爭中取得核心優勢,是這家到現在也只能稱做年輕公司在競爭起步點取得優勢之后,在未來更為殘酷的競爭中可以憑借的最重要手段。
在成立之后曾多次組織員工參觀革命歷史紀念館—顯然是兩種相似所有頭腦中的風暴,都會在現實中有所映射。事實是,陽光保險文化導致的結果。
曾經擔任英國首相達11年多的撒切爾夫人在執政期間,一直是以一種崇高的“信念”作為治理大英帝國十一載的思想基礎。在她的回憶錄《唐寧街歲月》中,她說道:“我的政府是一個將哲理、信念付諸實施的政府,而不是一個只執行規章制度而設立的機關。”
同樣的,一個企業經營的最高目標,也應該是一種“信念”的實現。IBM前CEO小托馬斯•約翰•沃森認為企業文化就是一個企業的“信念”,他說:“我相信一家公司成敗之間真正的差別,經常可以歸因于公司激發員工多少激情和才能,在幫這些人找到彼此相同的宗旨方面,公司做了什么?……公司正經歷代代相傳期間發生的許多變化,如何維系這種共同的宗旨和方向感?……(我認為答案在于)我們稱之為信念的力量,以及這些信念對員工的吸引力……我堅決相信任何組織想繼續生存和獲得成功,一定要有健全的信念作為所有政策和行動的前提。”
當然,僅有信念是不夠的。
為了秉承籌建前期的原始精神,提煉出陽光文化的核心理念,形成初步的體系,張維功及其團隊經常討論到深夜。
從討論陽光文化起,“陽光夜總會”的工作模式逐漸開始在陽光保險內部流行。
“所謂‘陽光夜總會’,是因為我們為了把問題弄得更清楚更明白,往往需要長時間的溝通,因此會議往往會開到夜半三更。”李更說。李更曾任平安產險山東分公司總經理。有關“陽光夜總會”印象最深的一次是,晚上9點鐘進入會議室,出來時已經是次日的早上8點鐘。
“經過無數次的激烈討論,數十次推倒重來,字斟句酌,歷經三個多月,《陽光之道》終于誕生了。”在那一段時間里,張延苓作為主創者之一,腦海中時時浮現著這些黑色而躍動的文字。
2005年7月,在陽光產險取得營業執照前夕,這本薄薄的冊子《陽光之道》印刷出爐。其分為四大部分,包括核心理念、基本經營管理政策、基本業務政策、基本人力資源政策和陽光職業化行為體系等內容。期間,張維功和他的同事們還邀請國內著名品牌和VI設計公司設計出了陽光品牌識別系統,創作出了公司司歌《陽光時代》的歌詞,并邀請我國著名的作曲家傅林先生譜曲,由海政歌舞團青年演唱演員王佳教大家演唱。
一個完整的文化框架開始搭建起來。