陽(yáng)光文化的內(nèi)核
- 2020年04月18日
- 16:23
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在陽(yáng)光保險(xiǎn)創(chuàng)建三年之后,也就是陽(yáng)光企業(yè)文化構(gòu)建完成四年之后的2008年歲末,“首屆中國(guó)保險(xiǎn)文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第三屆中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京隆重舉行。陽(yáng)光保險(xiǎn)一舉奪得“年度最佳企業(yè)文化獎(jiǎng)”。
“年度最佳企業(yè)文化獎(jiǎng)”是首次設(shè)立的中國(guó)保險(xiǎn)文化與品牌大獎(jiǎng)中分量最重的獎(jiǎng)項(xiàng),陽(yáng)光保險(xiǎn)憑借其獨(dú)特的企業(yè)文化以及對(duì)企業(yè)文化不懈的追求和創(chuàng)新獲得了此項(xiàng)殊榮。
主辦方對(duì)陽(yáng)光保險(xiǎn)的評(píng)價(jià)是:
速度制勝,文化致遠(yuǎn)。從誕生伊始,陽(yáng)光保險(xiǎn)的創(chuàng)始人張維功先生就將創(chuàng)業(yè)的基因轉(zhuǎn)化為構(gòu)建陽(yáng)光文化大廈的基石,并將它融入了每個(gè)陽(yáng)光人的血脈之中。因此,陽(yáng)光保險(xiǎn)一出世,即以黑馬般優(yōu)美的姿勢(shì)和速度奔跑,呈現(xiàn)給行業(yè)和社會(huì)鮮明而獨(dú)具特色的品位和風(fēng)范。彈指4年間,獨(dú)特的陽(yáng)光文化不但已經(jīng)成為陽(yáng)光保險(xiǎn)發(fā)展的DNA,而且也已經(jīng)成為行業(yè)中一道亮麗的風(fēng)景線。
2010年元月,陽(yáng)光保險(xiǎn)蟬聯(lián)了該獎(jiǎng)項(xiàng)。
商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是看結(jié)果的,陽(yáng)光保險(xiǎn)的企業(yè)文化之所以能再次在業(yè)內(nèi)取得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),是因?yàn)樵跀?shù)年之后,陽(yáng)光保險(xiǎn)作為一個(gè)企業(yè)取得了相對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。而此時(shí),人們常常對(duì)形成這種優(yōu)勢(shì)的原因刨根問底。顯然,對(duì)于陽(yáng)光保險(xiǎn)快速成長(zhǎng)原因的刨根問底,追蹤到了創(chuàng)業(yè)者們?cè)缙诮⒌钠髽I(yè)文化上。
也正是因此,陽(yáng)光文化更加值得關(guān)注。
事實(shí)上,學(xué)界已經(jīng)關(guān)注到了“保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的核心能力是什么”這樣一個(gè)話題。關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)主體的文化缺失問題,就在陽(yáng)光保險(xiǎn)開始創(chuàng)業(yè)的2004年,復(fù)旦大學(xué)保險(xiǎn)研究所所長(zhǎng)徐文虎教授撰文提出,保險(xiǎn)市場(chǎng)從粗放型市場(chǎng)轉(zhuǎn)型到技術(shù)型市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的必然選擇。技術(shù)型模式的底蘊(yùn)是文化,中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)跳動(dòng)的應(yīng)該是文化的脈搏,不重視文化這個(gè)現(xiàn)實(shí),無(wú)論是中資還是外資,哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體都會(huì)遇到尷尬。文化建設(shè)在保險(xiǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期的重要性更加突出。
這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代和保險(xiǎn)業(yè)最初開放的交叉性問題。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中,任何一家公司的發(fā)展都需要強(qiáng)大的動(dòng)力來(lái)推動(dòng),那推動(dòng)的動(dòng)力之源是什么呢?是制度,是產(chǎn)品,是創(chuàng)新,還是人才?有人才沒有制度不行,有制度沒有人才也不行,有創(chuàng)新沒有人才更不行。到底什么是公司的動(dòng)力之源、發(fā)展之本?行業(yè)性的混亂背后,行業(yè)文化的缺失已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的桎梏。
學(xué)界提出的問題,要在實(shí)踐中得到解決。作為一個(gè)新興的競(jìng)爭(zhēng)者,陽(yáng)光保險(xiǎn)的文化解決之道是怎樣的呢?
與大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)過(guò)10多年積淀才形成企業(yè)文化不同的是,《陽(yáng)光之道》這本企業(yè)文化手冊(cè),從一開始就把陽(yáng)光保險(xiǎn)的最初創(chuàng)業(yè)者們對(duì)于這家剛出生公司以及它的成員們的約定,以文字的形式提高至文化的層面。
在《陽(yáng)光之道》第一章《核心理念》中即開宗明義:
第一條 愿景:打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司
陽(yáng)光致力于以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),成為高贏利性的公司,成為客戶首選的公司,成為優(yōu)秀人才向往的公司。
第二條 使命:共同成長(zhǎng)
為客戶創(chuàng)造價(jià)值,使員工富有成就,為社會(huì)營(yíng)造和諧,讓股東獲得厚報(bào)。
第三條 核心價(jià)值觀:
一個(gè)追求:創(chuàng)造價(jià)值
陽(yáng)光堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向,把創(chuàng)造價(jià)值作為一切工作的出發(fā)點(diǎn),始終不渝地堅(jiān)持對(duì)創(chuàng)造價(jià)值的追求。
兩個(gè)根本:誠(chéng)信、關(guān)愛
誠(chéng)信和關(guān)愛是陽(yáng)光生存和發(fā)展的兩個(gè)根本。
陽(yáng)光堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則,遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī),將誠(chéng)實(shí)信用的道德規(guī)范落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié),以誠(chéng)信擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任。
陽(yáng)光崇尚關(guān)愛,并將其化為具體行動(dòng),以人為本,形成以客戶和員工為主線的關(guān)愛文化,將關(guān)愛貫穿于客戶服務(wù)和員工成長(zhǎng)的全過(guò)程。
三個(gè)統(tǒng)一:激情與理性、創(chuàng)新與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人
陽(yáng)光堅(jiān)持工作激情與管理理性的高度統(tǒng)一。陽(yáng)光倡導(dǎo)以使命般的激情投身事業(yè),賦予工作以非凡的意義;同時(shí)強(qiáng)調(diào)富有理性精神,科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)和職業(yè),結(jié)果與過(guò)程并重,正確處理規(guī)模與效益、長(zhǎng)期利益與短期利益等重大關(guān)系。
陽(yáng)光堅(jiān)持基于公司利益的創(chuàng)新與不折不扣的執(zhí)行的高度統(tǒng)一。陽(yáng)光倡導(dǎo)異想天開的思維,以不斷提升組織的創(chuàng)新能力,并形成一套科學(xué)的創(chuàng)新機(jī)制,使創(chuàng)新成為陽(yáng)光不斷取得成功的源泉;同時(shí)強(qiáng)調(diào)不折不扣的執(zhí)行,反對(duì)任何形式的官僚主義、形式主義、自由主義。
陽(yáng)光堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用的高度統(tǒng)一。陽(yáng)光倡導(dǎo)發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的不同作用,鼓勵(lì)個(gè)人貢獻(xiàn)智慧和力量;同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、集體奮斗,共同成長(zhǎng)。在任何情況下,個(gè)人不得超越組織,局部利益服從整體利益、個(gè)人利益服從集體利益。
第四條 企業(yè)精神:戰(zhàn)勝自我
陽(yáng)光及每一個(gè)陽(yáng)光人把自己作為最難戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)者,自我發(fā)現(xiàn)、自我否定、自我奮進(jìn),敢于做自己沒有做過(guò)別人做不到的事情。
陽(yáng)光保險(xiǎn)在企業(yè)文化的形成上與國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的差別,在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的不同。這是一群有工作激情的人所組成的團(tuán)隊(duì)。作為一種信念,創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為這種工作方式保證了他們?cè)诒kU(xiǎn)業(yè)內(nèi)成為領(lǐng)先者。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中,他們以“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司,致力于以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),成為高贏利性的公司,成為客戶首選的公司,成為優(yōu)秀人才向往的公司”為目標(biāo),并要求以此目標(biāo)規(guī)劃具體的工作目?jī)r(jià)標(biāo)值和人生追求目標(biāo)為陽(yáng)光人的共同特征,來(lái)完成公司的方向——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。
也正是因此,《陽(yáng)光之道》的開篇序言就非常宏大,創(chuàng)業(yè)者們這樣表述道:
我們深知,偉大的公司源于偉大的思想。陽(yáng)光只有形成自己的思想體系和獨(dú)特的價(jià)值主張,才能奠定成為偉大企業(yè)的根基。《陽(yáng)光之道》正是陽(yáng)光對(duì)自身價(jià)值主張與成長(zhǎng)法則的系統(tǒng)思考。
《陽(yáng)光之道》闡述了公司的基本理念和管理政策,規(guī)定了陽(yáng)光管理者和員工的基本行為準(zhǔn)則,將成為陽(yáng)光未來(lái)事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)原則、理論基礎(chǔ)和強(qiáng)大精神驅(qū)動(dòng)力。
后來(lái),張維功對(duì)《陽(yáng)光之道》的形成做過(guò)一次解釋。他認(rèn)為,以他長(zhǎng)期在保險(xiǎn)業(yè)的工作經(jīng)歷看,傳統(tǒng)企業(yè)中雖然也有一系列的工作崗位和工作職責(zé)之分,但定位工作職責(zé)的方法比較傳統(tǒng),所以容易發(fā)生職責(zé)制定了卻執(zhí)行不下去的情況。因此他要求各部門在制定部門和崗位職責(zé)時(shí)不僅要制定出職責(zé)的“形”來(lái),更重要的是要鍛造出一種“魂”來(lái),使它成為指導(dǎo)實(shí)際工作的靈魂。
“用這種魂來(lái)指導(dǎo)我們的工作,這就是《陽(yáng)光之道》。”張維功說(shuō)。
雖然看到的只是幾段非常簡(jiǎn)短的文字,但幾乎在之后陽(yáng)光保險(xiǎn)的每一段歷史中,我們都會(huì)與《陽(yáng)光之道》相遇。
這就是文化的力量。