軟實力
- 2020年04月18日
- 16:23
- 來源:
- 作者:
在新開放的產業中,新興公司總是采取差異化的競爭策略。壽險作為陽光保險的新業務,為了成為新興市場中的快速成長主體,對于差異化的追求到了極致。
在很多場景下,企業文化的力量通過核心高管層的傳遞之后,會形成相當大的力量。陽光人壽浙江分公司曾經討論的“昨晚10點鐘你在干什么”就是一例,該公司總經理王曉明在了解了張維功的工作日程后,形成文字在公司內傳播并討論。所謂的“昨晚10點鐘你在干什么”討論的話題是,作為公司領導者的董事長張維功晚上10點鐘在工作,我們同時可以做什么呢?有意思的是,后來張維功還半開玩笑地批評他說,我們可以帶動、影響大家,但不可以這樣要求大家。
但由此而延伸出來的很多熱情讓人嘆為觀止。2008年2月初湖北省荊門市鐘祥市的一個雪天,陽光人壽業務經理張士勇騎著摩托車在拜訪完客戶后匆匆往家趕,半路遇上了準備回家的鄉村陳醫生,平時就樂于助人的張士勇停下摩托車和陳醫生寒暄幾句后,便捎上他一同回家,這一捎讓平時和張士勇少有來往的陳醫生主動詢問起了保險的事,張士勇一邊謹慎駕車,一邊耐心給陳醫生當起了業余理財師。
一路上,從介紹公司到介紹公司產品,張士勇有問必答……兩人聊得很是投機。快要到家時,突然,陳醫生接到一個電話,說他剛才醫治的小孩又發高燒了,病情十分嚴重。此時,已是下午6點多鐘,班車也收班了,陳醫生頓時亂了陣腳,十分焦急。看此情況,張士勇一邊穩定陳醫生的情緒,一邊安慰他說:不要急,我送你回去,先看看病人的病情再說。風雪越來越大,結了冰的道路更是濕滑難行,平常半個多小時的路程,他們用了一個多小時才到達病人家里。在經過退燒、輸液等治療后,病人終于穩定了病情,一個多小時后,二人才又踏上了返程的路。
當把陳醫生送到家的時候,已經是晚上11點多鐘了。此時,陳醫生主動提出希望成為陽光人壽的客戶。第二天一大早,仍是大雪紛飛,張士勇冒雪如約而至,在陳醫生家中簽下了6 000元的少兒萬能險。
2009年2月28日是陽光人壽浙江分公司紹興中心支公司所有業務員加緊“沖單”的關鍵時刻,但此時業務員黃調賢住院了。開完主管會議后,紹興本級的負責人金徐榮馬上帶著幾個經理去醫院探望。原來,黃調賢離開公司后,想到家里還有孩子等著她,歸心似箭。當她騎著電動車回家時,不慎與前方路邊的一輛突然停下的汽車“追了尾”,電瓶車撞上汽車門,自己也摔倒在地上。經醫生診斷,黃調賢左眼擦傷,盆骨骨折,需住院進一步觀察。公司的負責人很快遞上新鮮水果籃和2月份全勤獎的禮品,當黃調賢聽到“一定要好好療傷,身體最重要,如果不把病療養好不準回公司”這樣的囑咐時,她特別感動,因為經歷過幾家保險公司的她幾乎沒有感受過這樣的溫暖。
陽光人壽河北分公司于2009年6月批籌,在沒有辦公區的那段日子里,籌備組每天聚集在小茶樓里召開會議。先期到位的區經理們就在茶樓洽談人力,憑著不懈的努力,在搬遷到臨時辦公場地的時候營銷本部人力已經突破100人。在籌備過程中籌備人員常常每天工作十六七個小時,晚上11點之后才能回到家。“雖然身體很累,但是我們精神抖擻”,營銷本部總經理何霆這樣說。
籌備期間,恰逢石家莊遭遇百年罕見雪災,一時間茫茫雪野,交通癱瘓,當時,石家莊多數單位已經停止辦公。分公司總經理張新升為員工的安全考慮決定全體員工放假一天,可是,當他趕到辦公區的時候,已經有100多人和往日一樣開始召開早會了,很多員工是趟著齊膝的積雪,一步一步走到公司的。
如果說在陽光產險,陽光保險的公司文化還只是在背后支撐公司的發展,更多地通過改變人的行為模式來影響公司發展的話,那么在陽光人壽起步的這兩年中,文化則是直接影響了公司的業務,除了上述人的行為直接影響公司業績之外,獨特的公司文化還感召了相當多的同行進入陽光人壽。
“對于我來說,既然來到陽光,這就是我職業生涯的最后一站,最后一搏,在這里我一定要做出屬于自己的成績。”河北分公司第一聯合區總經理楊茹英這樣表示。楊大姐今年40多歲,之前在同業公司有著豐厚的待遇,了解到陽光人壽即將進入河北市場后,她毅然選擇了加盟陽光人壽。她的愛人身體不好,基本沒有收入,兩個孩子正處在學業的關鍵時期,作為家里的頂梁柱,她頂住壓力說服了家里人,開始了二次創業。“人到中年是不應該再冒險從頭再來,我之所以作出選擇,是陽光保險的文化吸引了我,尤其是‘四牢記四堅信’,給我深刻的印象,這與我在工作中的行為不謀而合,更加之陽光保險的服務力與執行力,讓我覺得特別樸實。作為一名職業經理人,在事業和家庭之間,我肯定是選擇事業。加盟陽光保險后我就感受到了她的朝氣與活力,集體的氛圍也深深地感染了我。當時領導讓我籌備郊縣公司,我決定要戰勝自我,堅持要籌備市區營業部。”初到陽光人壽,她的營業區只有3個人,在短短兩個月的時間里她的團隊已經達到300人,在試賣日當天,楊大姐的營業區在分公司營業本部名列第一。
陽光人壽云南分公司的楊梅同樣有著驕人的過去。2000~2008年她在“國”字號的國有保險公司工作了8年,其間她只花一年時間便成為銷售精英。8年時間里,楊梅共獲得:連續6年云南省銷售精英;連續7年昆明市銷售精英;2年全國精英等眾多榮譽。然而在陽光文化的感召下,她選擇了陽光保險。她的理由是陽光人壽有著自己獨特和原創的企業文化,它的活力和發展潛力也是吸引楊梅來陽光的理由。陽光人壽自進入云南以來,以飛一樣的速度鋪設著三級機構,用人為賢、嚴謹認真、高效高速的企業制度使楊梅發生了變化。在進入陽光人壽之后,她成為陽光人壽的營銷員團隊隊長,第一年個人就完成標保近13萬,團隊3個月業績達85萬標保,規模保費100多萬。
公司文化在這里表現出真實的力量。
對于公司文化,正如張維功說的那樣,商業教科書里有多種定義。而在陽光保險,陽光文化體現為人與人之間在這個特定群體中的相互關系和精神力量。這種精神力量最初以工作作風和精神在公司的核心高管身上體現,然后通過他們的身體力行和傳播,成為整家公司的共同價值觀和追求,形成公司的特有氛圍。在陽光保險的文化氛圍里,人人爭先,積極堅持以公司和客戶的利益為追求點,把個人的利益點放在其次。從而使得公司進入良性運營的狀態,并很快在競爭中勝出。
當陽光保險最基層的員工在日常工作里表現出這樣的行為模式時,在差異化的競爭中,一家屬于未來的保險公司,儼然成形。
很清楚的是,在社會價值觀極度多元化的當下,優秀公司的文化獨立成篇,形成整個社會的主流價值觀,這是商業力量對中國社會進步的重要貢獻。這家新興公司的成績,也正是因為這種先進的公司文化而誕生的。