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    GE醫療中國區總裁關明生空降到國內年輕的電子商務公司阿里巴巴之時，正好是阿里巴巴遇上了非典疫情的時候，有一名員工感染非典，進而整家公司所有員工都被隔離。當所有人都開始為未來擔心，并指責管理層派員工冒著感染的風險去疫區廣州參加廣交會時，關明生站出來這樣說過：“這是一個GE夢寐以求的時刻。”

    因為對于快速成長的公司來說，危機就是一場洗禮。
 

    危機的三重門

    陽光保險還在尋找下一步競爭優勢的時候，經濟上的波動就到來了。

    市場經濟的蕭條，就像不時到來的篩子一樣，會不斷地制造斷裂式的波動，清除市場競爭中的弱者，而使競爭中的強者得到更多的份額。

    從2008年開始起，一系列的動向表明，波動即將到來。“天災、人禍、亂市”，對保險業，尤其如此。

雪災

    2008年年初，中國南方出人意料地下起了大雪，暴雪冰凍造成南方多個地區交通中斷、廠房和住宅倒塌等事故，陽光保險承保的大量財產受損、人員受傷，報案量劇增、理賠工作異常繁重。

    湖南分公司客戶服務部理賠員張唱在2008年1月28日這一天，在一片冰凍中開始了自己的工作。早晨，他駕車去李家塘高速公路收費站核查一輛在冰凍中因打滑而與欄桿相撞的奧迪轎車，趕到出事現場，步行走入高速公路，完成理賠查勘的所有工作后已經是下午了，而到晚上6點，湖南永安又傳來一家企業廠房倒塌事故的報案，他再次趕往永安，到現場時已經晚上8點。

    相對于整個雪災，這只是其中一位普通員工一天的工作，只是陽光保險公司理賠工作中極為常見的一幕。在不到兩個月的時間里，陽光保險已經接到災害事故報案23 980件，且賠款數額巨大。對于一家剛剛起步的新公司，無論是財務和服務上的挑戰都空前巨大。地震

    2008年5月12日，繼南方冰雪災害之后，一場更大的災難降臨到我國的四川汶川。

    如果雪災只是一個波動的開始，那么到了汶川大地震，陽光保險作為一家年輕公司接受的考驗則是空前的。

    2008年5月12日下午2點28分，陽光產險四川省分公司彭州市營銷服務部出納員鐘芹和羅鴻正在稅務大廳辦理報稅手續，突然間，大地開始震顫，工作人員驚恐萬狀，四散奔逃，她倆也本能地在第一時間跑出稅務大廳。

    可令羅鴻沒想到的是，轉瞬間鐘芹又奮不顧身地往回跑，無論她怎樣喊叫，鐘芹還是跑進了似乎隨時就要崩塌的大廳……幾秒鐘后，文弱的鐘芹抱著一摞東西跌跌撞撞地沖了出來。

    她取回的是公司的營業執照、稅務登記證等重要文件和證照。

    同一時刻，產險分公司正在處理業務的田海突然感覺到地板搖晃，他想跑到廁所去，但跑不起來，巨大的恐懼感迫使他本能地躲到了辦公桌下面。這時候他聽到人事行政部總經理李誠喊了一聲：“鎮靜！”同時聽到副總經理楊軍提醒大家：“不要慌！大家到樓梯間去。”在搖晃減弱時，田海和大家“亂而有序”地順著步行梯從18樓往下跑。石宇切斷了電腦電源，還環顧了一下四周，看看沒有遺漏的地方，才放心撤離。人事行政部蔡杰和時任總經理助理的李昌建在最終確認人都走了之后才撤離。

    下午2點31分，綿陽中心支公司接到了綿陽高新區火炬第三小學的報案電話，稱有若干名學生傷亡。員工王茂澤等人立即出發，飛速趕往現場；2點35分，他們趕到了幾公里外的學校。當把傷者送到就近的醫院時，是2點37分。

    2008年5月14日早上7點30分，由曾勇、劉成剛、曾彬、羅鴻和鐘芹等5名四川彭州營銷服務部員工組成的救援小分隊整裝完畢，他們準備去距離彭州65公里的銀廠溝救援。因通往銀廠溝的道路大多為盤山公路，曾勇再三叮囑大家，一定要注意觀察周圍環境，確保自身安全。駕車駛出彭州市區沒多久，他們發現道路已嚴重塌陷，橋梁已經斷裂。小分隊棄車步行，翻山越嶺趕往銀廠溝。上午9時，一支連夜趕去救援的解放軍由于不熟悉地形正探索前進，小分隊自愿為部隊當起了向導。經過6小時的艱難跋涉，抵達了銀廠溝風景區。眼前的風景區已是面目全非，慘不忍睹。此次救援行動共救送傷員9人次到市中心醫院……

    但是陽光保險面對地震時的情況遠不只救人和自救這么簡單。

    5月12日，還有3個月，北京就將迎來奧運盛典。此時的首都，正對未來充滿想象。下午2點28分，震感傳到北京，張維功正在辦公，隨即，他要求辦公室立即疏散總部員工；在第一時間得知四川地震發生的消息后，他迅速要求致電四川分公司了解地震災情。

    13日，陽光保險集團下發《關于啟動汶川地震應急預案等有關事項的緊急通知》，并成立了四川地震救災應急領導小組和產、壽險總公司領導為成員的理賠救災指揮小組。陽光保險提前準備的理賠預付款達2 000萬元，用于災后迅速預付賠款。當日，時任陽光產險理賠部總經理的龐柏青馬上起程輾轉趕赴成都。

    5月15日，時任陽光產險總裁助理的李更一行受張維功的委托趕赴成都。當晚，他們就召集分公司中層以上干部開會，研究部署下一步工作。

    16日，李更奔赴地震重災區綿陽實地考察災情，慰問員工，指揮救災。當晚返回指揮部聽取銀廠溝風景區游客意外險的情況匯報并作出具體的安排。

    5月25日，張維功趕到了成都。此時，四川青川縣發生了6.4級余震，成都地區震感非常強烈，張維功上午到陽光產險看望戰斗在第一線的理賠員工，并聽取救災理賠情況匯報；下午，趕往剛剛成立不久的陽光人壽，勉勵員工并與員工進行了兩個多小時的座談。5月27日，余震依然不斷。張維功趕到了重慶，看望那里的同事，并和員工進行了長時間座談。

    地震對于陽光保險這家年輕公司來說，是一個嚴峻的考驗。除了自救之外，還有大量的賠款案子要處理。

金融風暴

    自2008年9月左右開始，以雷曼兄弟公司倒閉為源頭的金融風暴點燃了整個世界性金融危機的導火索。成熟市場經濟國家中周期性的經濟大波動開始了。

    正如我們在前面看到的那樣，在市場經濟中，周期性的經濟波動，是市場經濟自我設定的一個清退器。它的定期到來，是清退那些在市場經濟中累積風險已久的弱者。

    但是對于年輕的中國經濟來說，尤其是對于更為年輕的陽光保險來說，危機造成的波動帶來三個方面的重要影響。

    首先是信心的影響，由于現代傳媒的發達，金融危機發生的傳播速度是空前的。這在相當程度上加快了金融危機的深度，尤其是在中國，人們對金融危機了解不深。在問題出現的情況下，第一反應本能就是捂緊錢包。因此保險業務發展受到短時間的影響。

    其次是業務的影響。中國經濟的發展，在21世紀之后實際上高度取決于全球化的發展。因為中國是勞動力密集型國家，因此在全球分工中，中國制造成為最重要的分工定位，大量的制造業工廠都在中國。而金融危機給世界帶來的消費下降，對于中國來說直接的影響是國外訂單的下降甚至取消，工廠產能的利用度在快速下降，作為制造業發展基礎的農民工被大量清退返鄉，中小企業甚至出現了倒閉潮。在這個過程中，已經開始深度楔入中國經濟核心層的陽光保險，面臨著需求下降的巨大挑戰。

    最后是收益的影響。在國內政策允許的范圍之內，保險公司的資金大量投資于資本市場，因此資本市場的起伏與陽光保險的收益息息相關。盡管陽光保險高度專業的投資部門已及時應對，在A股市場處于高位之時已出售了所有持有的股票，但是資本市場的長期低迷會帶來未來收益的下降。