第二章 保險(xiǎn)代理人的地位還不及農(nóng)民工 一、賣(mài)保險(xiǎn)的自己沒(méi)有保障
- 2020年04月18日
- 16:22
- 來(lái)源:顧克偉
- 作者:顧克偉
由于保險(xiǎn)代理人的社會(huì)地位一直比較低下,因此,保險(xiǎn)代理人也始終為自己的將來(lái)感到困惑與迷茫。因?yàn)樯鐣?huì)地位低下,代理人也缺乏相應(yīng)的歸屬感,他們沒(méi)有自己的組織。
這種情形,使保險(xiǎn)代理人個(gè)人在政治和精神上遭受損失。界定不清的稅賦壓力落在他們身上,又導(dǎo)致收入無(wú)法提高。難以分享中國(guó)公民應(yīng)該享受的社會(huì)保障,身份受到歧視,政治權(quán)利享受不充分,負(fù)面影響的社會(huì)形象直接讓代理人在心理上承受巨大壓力。
隨著社會(huì)的進(jìn)步,現(xiàn)在許多行業(yè)都發(fā)生了極大的變化,作為企業(yè)的員工在社會(huì)福利及養(yǎng)老保障方面都有了一定程度的改善。
中國(guó)的農(nóng)民工問(wèn)題存在已久,但是這幾年經(jīng)過(guò)不懈的努力,不僅得到了關(guān)注,并且也已經(jīng)得到了一定改善。
但惟獨(dú)保險(xiǎn)代理人始終如一。一個(gè)保險(xiǎn)代理人如果沒(méi)有為自己購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn),他是沒(méi)有多少保障的,一旦出問(wèn)題麻煩不少。同時(shí),一個(gè)缺乏保障的人當(dāng)他在向別人推銷(xiāo)保險(xiǎn)、灌輸保險(xiǎn)理念時(shí),其本身也一定缺乏信心、底氣不足。
這始終是困擾代理人的一個(gè)重要問(wèn)題之一,誰(shuí)應(yīng)該為他們提供保障呢?
盡管有的保險(xiǎn)公司也對(duì)于不同級(jí)別的代理人提供了一定的商業(yè)保險(xiǎn),但幾乎沒(méi)有一名保險(xiǎn)代理人能享受作為社會(huì)文明象征的社會(huì)保障。以前一直被社會(huì)保障除外的自由職業(yè)者、個(gè)體業(yè)主以及農(nóng)民等,現(xiàn)在都已經(jīng)被納入到國(guó)家的社會(huì)保障體系中。
難道保險(xiǎn)代理人不是國(guó)家公民嗎?
據(jù)2006年1月《北京現(xiàn)代商報(bào)》報(bào)道:
1月14日,規(guī)模空前的全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議(以下簡(jiǎn)稱“全保會(huì)”)在北京落下帷幕,保險(xiǎn)界的高官和高管們?cè)谶@次大會(huì)上一起熱論保險(xiǎn)未來(lái)的發(fā)展,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要(討論稿)也在這次會(huì)上亮相。本報(bào)特別邀請(qǐng)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)專家郝演蘇對(duì)未來(lái)5年保險(xiǎn)發(fā)展的四大關(guān)鍵詞進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。
“目前,中國(guó)有147萬(wàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,但這樣一個(gè)與投保人直接接觸的龐大隊(duì)伍居然沒(méi)有任何保障和福利,更沒(méi)有話語(yǔ)權(quán),其地位還不如農(nóng)民工。”談及未來(lái)5年保險(xiǎn)發(fā)展最關(guān)鍵的問(wèn)題,郝演蘇一針見(jiàn)血地指出,改革營(yíng)銷(xiāo)員制度是當(dāng)務(wù)之急。
生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系,生產(chǎn)關(guān)系反作用于生產(chǎn)力,可以促進(jìn)或阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展。郝演蘇教授認(rèn)為,改革營(yíng)銷(xiāo)員制度就是改善當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)中的生產(chǎn)關(guān)系。
目前,營(yíng)銷(xiāo)員都不算保險(xiǎn)公司的正式員工,沒(méi)有底薪或者底薪很少,更談不上“三險(xiǎn)一金”的保障,他們惟一的收入來(lái)源就是推銷(xiāo)保單。國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司在發(fā)展的初級(jí)階段普遍采取“重業(yè)績(jī),輕管理”的粗放式經(jīng)營(yíng)方式,殘酷爭(zhēng)奪市場(chǎng)。不少保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員為追求短期利益,屢屢誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者,竭澤而漁。
相對(duì)于政治權(quán)利的缺失,也許收入沒(méi)有保障還在其次。在中國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū),營(yíng)銷(xiāo)員都有一定政治地位。臺(tái)灣的營(yíng)銷(xiāo)員有自己的工會(huì),可以向監(jiān)管層主張權(quán)利;香港也有營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)入立法會(huì)。目前,全國(guó)人大代表中已有農(nóng)民的參與,而保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員無(wú)論在人民代表大會(huì)還是全國(guó)保險(xiǎn)會(huì)議中都是缺位的。中國(guó)保險(xiǎn)協(xié)會(huì)中雖然也有保險(xiǎn)中介的代表,但中介是以法人代表的身份出現(xiàn)的,而非代表營(yíng)銷(xiāo)員。從這點(diǎn)上來(lái)看,營(yíng)銷(xiāo)員的地位還不如農(nóng)民工。
郝演蘇教授指出,改革營(yíng)銷(xiāo)員制度,必須允許一部分優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員由“臨時(shí)工”轉(zhuǎn)為“正式工”,跟保險(xiǎn)公司員工享受一樣的待遇和福利;同時(shí),允許保留低端營(yíng)銷(xiāo)員的存在,這樣可以對(duì)在崗營(yíng)銷(xiāo)員形成一種壓力。
在大多數(shù)的保險(xiǎn)公司里,屬于銷(xiāo)售的頂尖人物一定是少數(shù),同樣屬于被時(shí)刻要淘汰的也是少數(shù),更多的人處于中間,更多的人構(gòu)成了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的中間力量。
在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下,只有那些銷(xiāo)售高手可以獲得的關(guān)心更多一些,而更多的代理人是很難進(jìn)入到公司領(lǐng)導(dǎo)的視線里,因而也難以得到更多的關(guān)心。
因?yàn)楸kU(xiǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),保險(xiǎn)公司更多的注意力也只能放在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,對(duì)保險(xiǎn)代理人的關(guān)心一定有所疏忽。
當(dāng)然我無(wú)意說(shuō)保險(xiǎn)公司對(duì)代理人一點(diǎn)都關(guān)心。有人一定會(huì)說(shuō),我們所有的競(jìng)賽都是為代理人而制定的,能說(shuō)不關(guān)心嗎?也有人會(huì)說(shuō),我們公司的管理者也會(huì)出席一些代理人的婚禮,也會(huì)祝賀一些代理人的生日,甚至也會(huì)與代理人一起安排工作餐,能說(shuō)不關(guān)心嗎?我只是想說(shuō)更多保險(xiǎn)代理人被關(guān)心還不能保證,保險(xiǎn)代理人更缺乏心靈上的慰藉,代理人還缺乏相應(yīng)的政治地位,沒(méi)有歸屬感。他們需要的是被尊重,有一定的安全感。