2005年 8月,一篇題為《中國保險代理人的真實生存狀態》在網上廣為流傳。大意如下:
在中國,當想富的和不想富的都已經富起來的時候,留給社會中下層人們的機會已經不多了。保險公司的職場是一個能令代理人興奮的地方。在那里,高級講師的講演,在高超的講演技巧運用中糅合了西方成功學和中國傳統厚黑學(當然已去其糟粕)的精華,如傳說中的甘露,點點滴滴地落到受眾們的心田,令他們意醉神迷、手足俱奮。 大家相信,“保險不是人干的,是人才干的!”,“你要想成功,你就要和成功的人在一起!”
帶著職場里傳染的亢奮,還有心底里對于富起來的無比渴望,一大批處于社會下層的人們開始邁出了保險代理人的腳步。
而接下來,他們就要面對冰與火般的鍛煉與考驗了。你能想象他們究竟經受過多少次的冷遇,你能想象他們經受過多少次的拒絕,你能想象他們多少回在暗地里獨自舔舐挫折帶來的傷害,你還能想象他們多少次迷失在城市和鄉村的大路小巷……君不覺,白領們盤踞的堂皇而整潔的寫字樓竟是那樣的可畏!在代理人的心里,可畏的不是停泊著的高級車,也不是威嚴的保安,更不是白領們一團富貴氣的圓臉……可畏的是寫字樓的大門口掛著這樣的提示牌,上面用黑體大號字打印著:“保險推銷請勿入內!”
代理人能對此說些什么呢?在沉默中拼命抵御著深入內心的寒冷吧!或者,渴望成功的熱情會融化所有的堅冰--成功應付的代價啊!或者,來自不易的簽單也可以帶走聚積在心頭的抑郁吧!在經過一次次靈與肉的煎熬之后,終于有一群人從金字塔的底層升起,他們構成了保險隊伍的精英部分,他們中的很多人,在走過不平凡的創業路途之后,終于品嘗到了成功的喜悅。但是又有誰知道,有多少代理人在展業道路上因各種各樣的困難而選擇走開,去他方尋找失落的夢想。
然而,正是這群人,他們和她們,離去的和沒有離去的,用自己的堅定、辛勤、渴望和努力,還有自己的汗水、挫折和傷痛,帶來了中國保險業的快速發展,撐起了中國保險業一遍繁榮的天空。
中國保險業自20世紀90年代以后快速發展,十六大以來保險業保持年均18.2%的增長速度,2007年全國保費收入是2002年的2.3倍。我國保費收入世界排名第9位,比2000年上升了7位,平均每年上升1位。保險公司總資產達到2.9萬億元,是2002年的4.5倍。目前全國共有保險公司110家,比2002年增加68家,保險資產管理公司9家,保險專業中介機構2331家。保險業務在全國更大的地域范圍內鋪開。
保險業、銀行業、證券業在中國金融領域三分天下,為社會保障、資金融通、社會管理和服務經濟發展方面做出了巨大的貢獻,而支撐和帶來中國保險業繁榮的正是200多萬中國保險代理人----他們辛勤而不舍的努力工作。
據《2008年保險中介市場發展報告》顯示,近年來,營銷員隊伍保持了較快增長速度,從 2007年1季度的 163.5萬人發展到2008年底的256.1萬人,增幅達56.64%。
截至2008年末,保險營銷員共實現保費收入3380億元,同比增長5.83%,占總保費收入的34.55%。
2008年,保險營銷員共實現業務收入470.32億元,同比增長5.89%。其中,壽險營銷員傭金收入為405.72億元。
大量的數字見證了保險代理人所做出的巨大貢獻。慶功和表彰,鮮花和掌聲,曾經是許許多多保險代理人一度感到自豪的時刻。然而,當帷幕降下后,當鮮花凋謝之后,當掌聲平靜之后,在這一切象征著的繁華之后,保險代理人的生存狀態除了他們自己之外,還有多少人了解,還有多少還在關心。
由于代理人隊伍是保險生產力的主要代表者和實踐者,所以不難了解中國保險業的所有重要事件都與他們相關。
保險公司感嘆代理人不夠忠誠,不夠勤勉,缺乏責任性;公眾埋怨代理人過于糾纏,有點煩;個別客戶謾罵代理人趨利誤導,缺乏誠信;管理部門要求代理人恪守職業道德規范,合規操作;而專家們則呼吁盡快提高代理人的綜合素質,提高代理人準入的門檻。
不可否認,這些想法和要求都有道理,也不可否認,保險代理人在其展業過程中的確有這樣那樣的問題。但是,作為中國保險業生產力的代表者和實踐者,所有的罪責真是保險代理人能夠承擔得了的嗎?難道僅僅讓代理人自己來一次深刻反省和改良就會真的解決這些問題嗎?
不少保險代理人發自內心希望真希望社會能給我們多一點理解!
代理人的問題首先應該由代理人自己解決,其次,保險公司應該采取有效措施解決公司管理層面的問題,最后社會各界應該給予代理人更多的關心。
媒體在揭露我們保險業中種種不是的同時,也已經在為保險代理人的生存而吶喊與呼吁。
但是,僅僅依賴學者與媒體還不夠,社會還應該給予更多的力量與理解。
既然保險代理人從事的是一項造福于他人的神圣事業,只要他們根據中國法律的有關規定,攜帶齊全的證件展業,社區,寫字樓等場所應該給予接納,不應該懸掛刺眼并帶有歧視的標牌,拒絕他們的銷售,讓他們和其他行業的營銷人員一樣擁有通行的自由,以便他們能讓更多的人了解保險,享受保險。
社會保障部門應該結合保險代理人這個行業的特殊性提出合適的保障制度,為這個特殊群體解除后顧之憂,讓他們更有信心長期服務這個行業,讓他們享受中國普通公民待遇。
社會大眾也應該多一些體諒,不要用歧視的眼光看待保險代理人。一些投保家庭在發生不測之后,當保險代理人帶著疲勞將一筆筆保險理賠款及時送上門時,那一刻一定是讓人感到非常溫馨的。只有更多的人理解保險代理人的艱辛并用寬廣的胸襟容納他們,代理人才有可能更充滿信心從事保險事業。
國外國內,保險幾乎都是依靠保險代理人的不懈努力而推銷出去的,沒有保險代理人的宣傳,很多保險消費者是不清楚保險的。
石頭與鉆石這則小故事道出了保險的一些意義。
很久以前,在一望無垠的沙漠中,有三個旅行者騎在駱駝上,頂著炎炎烈日艱難地行進著。天漸漸黑了下來,突然有一個深沉的聲音從天空傳來:“停下來吧,丟下你們的駱駝,在地上拾起一些石頭,然后繼續你們的旅程。”
三個人都感到疑惑不解,你望著我,我望著你,不知如何是好。那聲音繼續說道:“在天亮的時候,你們三個人既會高興,又會后悔。”于是他們照著去做了。
天亮時,他們迫不急待要知道答案,把手伸進口袋,發覺那些石頭都是鉆石,真是又高興又后悔。高興的是石頭變成了鉆石,后悔的則是沒有多拿一點。
雖然是這樣,情況也有所不同。其中一個人有點小聰明,他認為石頭沒有用,就是不肯拿;第二個人想,這么重,還是少拿一點算了;第三個則是大智若愚,搬的石頭最多。天亮真相大白時,第一位只有懊喪;第二位真是又高興又后悔;第三位則一切都美滿了,從此過著又幸福又快樂的生活。
人壽保險正是如此。很多人在領保險金時,和三位旅行者的心情一樣,后悔當初沒多拾起幾塊“石頭”,到用時才知道它的可貴。因此,在自己的保險賬戶上,早投資、多投資,才會在將來高興而不后悔。
保險代理人只有在人們更多的理解與支持,他們才會有無窮的動力,作不懈的努力,繼續堅持在這個行業,向更多的人宣傳保險,為我們的客戶送去更多的保障,送去更多的服務。
《聚焦保險代理人》簡介
五、明晰保險代理人法律地位刻不容緩
四、社會應給予關心
三、可以值得借鑒的方法
二、說不清的尷尬身份
第二章 保險代理人的地位還不及農民工 一、賣保險的自己沒有保障
七、完善保險代理人制度是必然
六、多種機制并存是解決目前問題比較合適的選擇
五、保險代理人制度引發了社會信任危機
四、產生了一批本土壽險業的管理者
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