第三章 置之死地而后生的男人 1 煎熬的陌生拜訪
- 2020年04月18日
- 16:22
- 來源:
- 作者:
周五的晨會上,王玫因為做成了新成立的國安人壽潞州營銷部的第一單,成了眾人的焦點。楊伯明一邊奮筆疾書,一邊不由得焦慮不安:幸虧現在系里臨近學期期末,馬上就要放假了,沒有太多教學內容,自己這幾天才能專心熟悉保險營銷材料,到家人和朋友那里推銷保險,可眼看著別人已經完成了一次華麗的轉型,可自己卻還在原地踏步,各種莫名的想法都冒了出來:自己是不是真的不適合跑保險?如果自己到了一個月的時候連一單都沒有做成,是不是就要灰溜溜地回到那個鄭老頭的專制管控之下,開始周而復始的三尺講臺生涯?
下了晨會,大家懷揣著從王玫那里學來的攻略,為了各自的第一單,奔向四面八方的目的地。
楊伯明舉目四望,腦海里蹦出了一個哲學的終極命題:我該去哪兒?
跟自己關系很近的舅舅家里已經去過,既然舅舅都覺得犯難,那其他親戚就更不可能投保了。不然找姐姐去?家里就楊伯明和姐姐姐弟兩,姐姐平日對弟弟很照顧,按道理說自己有需求,姐姐應該不會不管。況且姐姐在銀行工作,姐夫是潞州市政府公務員,有一個可愛的兒子,家庭條件好,生活也寬裕,去找她準不會落空。但楊伯明又一想還是不去了,萬一姐姐知道了自己瞞著爸媽出去跑保險的事情,搞不好就要立刻跟爸媽打報告,可眼下自己還什么成績都沒做出來呢。
眼下只有一條路,陌生拜訪!
陌生拜訪也是楊伯明在培訓中聽內勤講師講過的。所謂陌生拜訪,俗稱“掃樓”“陌拜”,意思就是說不經過預約直接進入陌生人單位或家里進行登門的陌生拜訪,是業務人員常用的尋找客戶的方式,也是在“殺熟”效應減退之后所不得不采取的辦法。
但這兩天楊伯明也聽說好多同事出去“掃樓”都失敗了。對他來說,“掃樓”真是的一種從未嘗試過的冒險,因為你根本不知道那扇冷冰冰的房門背后,你要面對的是怎樣的一個人。
楊伯明騎著車子,來到一個貌似高檔的居民小區,他深吸了一口氣:自己的陌生拜訪,就要從這里開始了。
怎么個拜訪法?只能一個單元一個單元、一層樓一層樓、挨家挨戶去敲門拜訪。
大多數人會隔著門問一句:“誰啊?”
楊伯明只能鼓足勇氣應一句:“您好,我是國安人壽保險公司的營銷員小楊,想跟您推薦一款我們這邊賣得不錯的保險……”
遇到敲門沒人應的,楊伯明心里悄悄松了口氣;遇到家里有人的,往往是聽楊伯明那么一說就冷冰冰說一句:“不需要!你找別家去!”有極少數的會開個門,讓留下資料,連多說一句也不肯了。
半天下來,楊伯明沒說幾句話、沒走幾步路,可就是覺得渾身精疲力盡,心里憋悶得緊,像是剛跑完了三千米,好像連再喝口一水的力氣都沒有了。
這天只有一個老太太沒下逐客令,等楊伯明隔著門說明來意后,熱情地讓楊伯明進來,給他倒了杯水,很耐心地聽楊伯明把保險條款講完了,然后開始講她和她家人的故事。她滔滔不絕地講了半天以后,楊伯明算是明白了,原來老太太就是想找個人聊天。她老頭子去世了,孩子們都在忙自己的事,除了周末,平日里就她一個人在家,一個人待著太寂寞了,好不容易來個可以聊天的,正好聽她說說那些柴米油鹽的家常。楊伯明本來說想等這位老太太說完以后,再跟她詳細介紹一下自己的保險,可老太太越講越帶勁,絮絮叨叨講了一個多小時后,楊伯明看她還沒有停下來的意思,只好自己找了個借口告辭,老太太還熱情地邀請楊伯明改日再來聊天。
出了老太太家的門,楊伯明逃也似地離開了這個小區,他感到內心中涌起了一種從未有過的恥辱感和挫敗感,感覺像是數學考試不及格,或者,卻比這些難受得多、煎熬得多。
過了一個禮拜天,周一的晨會上更熱鬧了,自王沒出單以后,馬超也出單了,還有另外十來個人也簽成了幾百塊錢的單子,雖然不多,但是很多人干勁十足,都下決心一定要在一周之內簽成自己的第一單。
晨會臨到結束的時候,陸雨荷看似不經意地說了一句:“最后再說一個事兒,上個禮拜的展業成績我們已經統計出來了,我在門口的黑板上貼了一份,大家走的時候可以去看下。雖然我們是一個剛剛成立的營銷部,但是有幾位已經做出了非常亮眼的成績,新的一個禮拜又來了,大家再接再厲!”
楊伯明心里驀地一緊:不用看也知道,自己絕對混跡于零出單的那一類營銷員當中,而自己001的編號更是提醒著自己保險逆襲夢想的愚癡與可笑!楊伯明覺得自己的名字已經被釘在了營銷部的恥辱柱上,他逃也似的離開了晨會廳,卻不知道自己該去哪兒。他從沒有像現在這樣發現自己是這么懦弱的一個人,已經連敲開一家陌生房門的勇氣都沒有了。
到了第三個禮拜的晨會上,隨著大家把能找的熟人基本上都找完了,如何進行有效的陌生拜訪成了營銷員們熱烈討論的一個話題。
陸雨荷在這天的晨會上拿出了一本小冊子:“伙伴們,我現在手里拿著的是一本毛澤東在革命時期寫的一本小冊子,叫《關心群眾生活,注意工作方法》,這里面講到在干革命的時候要關心群眾生活、注意工作方法,因為革命戰爭是群眾的戰爭,只有動員群眾才能進行戰爭,只有依靠群眾才能進行戰爭。其實我們做保險也是一樣,我們也做的是群眾的工作,做的是客戶的工作,所以我們在陌生拜訪的時候,既要講究方法,也要真正為客戶著想,把我們的保險和客戶切身的需求結合起來,這樣才能真正想客戶之所想、急客戶之所急,我們的保單才能做成。下面我們請王玫來分享一下陌生拜訪的經驗。”
王玫走上講臺說:“其實也談不上什么經驗,我可以跟大家說,我到目前為止也沒有做成一單陌生拜訪的保單,但是有一些客戶已經肯請我進家里來講講保險、聊一聊,我覺得這個一方面可能跟我是個中年婦女有關,既不能勾引他們老公,長得也不像是入室行兇搶劫的那種人。但是我覺得更重要的一個原因還是我提前做好了準備。陌生拜訪大家剛開始做的時候肯定都比較發怵,我覺得很行之有效的一個辦法就是讓做成保單的客戶推薦他的朋友,跟朋友說一聲,這樣我們營銷員上門拜訪的時候就比較容易進門說上話了。對于完全陌生的拜訪,我列了幾種我拜訪客戶的開場白,有一種就是介紹自己,單刀直入,但是要注意說話的方式,比如說‘看看我有什么可以幫到您’之類的話,也有一種就是以一些小事作為切入口,一開始不要說有關保險的任何事情,你先請客戶幫一個忙,你可以說你口渴了,給倒杯水喝。因為人性本善,一般這種小忙很多人都是愿意幫的,這樣有了一個切入口,人家幫了你的小忙,你們彼此之間就在無形當中建立了一種關系,這個時候再找機會切入就會容易一些。我的方法只是自己在拜訪時候的一些小技巧,大家也可以根據自己的實際情況找到自己的小竅門,我相信這個難關大家一定都能闖過去!”
王玫說完,臺下響起了熱烈的掌聲。楊伯明聽著王玫的分享和鼓勵,心里又涌起了干勁,他想試試王玫的想法,說不定真的會管用。