第八章
- 2020年04月18日
- 16:10
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近期,舜城的保險界上演了一場廣告大戰。廣告大戰發起者是中國壽險的老大哥中國人壽保險公司。
因該公司在舜城半年的業務量突破歷年記錄,便以此為契機在舜城電視臺特約點播長篇連續劇《康熙王朝》,輪番插播宣傳廣告,知名度一下子蔓延到了廣大城鄉,那句“相知多年,值得信賴”的廣告語幾乎快婦孺皆知。
于是太平洋保險公司自然也不甘示弱,奮起直追,但他們卻沒選擇像“中壽”那樣在電視上下功夫,而是在所有城區四通八達的主要道路口做起宣傳文章,設計出一條“為烈日下的交警營造一片涼爽”的創意,將“太平洋保險保太平”的藍色遮陽傘豎到了每個執勤崗亭,無形當中向來來往往的人群傳遞著廣而告之的信息,使短短幾天,那句宣傳標語也差不多成為城區駕駛員的口頭禪,在日常用語中的運用頻率直線提升。
其余保險公司也紛紛響應,粉墨登場,無不挖空心思擴大公司的影響面和知名度,而且鬼點子一家比一家絕。
而后起之秀的大通保險公司,一貫以出招出其不意而著稱,這次在廣告大戰中來了一次別出心裁的炒作,使公司不但知名度擴大,還贏得了良好的社會影響。執掌大通保險舜城支公司的總經理曾是民辦教師兼大隊會計出身、并擔任過農村信用社主任的周運鴻,他洞悉社會各界對教育事業的重視,便把腦筋動到了山區貧困失學兒童身上。他帶領公司的一些頭頭腦腦,驅車顛簸了一個多小時,登上了山區一個他曾經支農的小村莊,把十余名家庭經濟相對落后的孩子集中到村辦公的那兩間破屋里,給每人投保一份“博士星”教育金險,使那些孩子初中到大學的學雜費基本沒了問題。
這一招果真不同凡響,不但舜城的報紙、電視臺、廣播臺都大肆作了頭版頭條的報道,舜城教育部門更把此事作為“典型”進行重點宣傳,連省和寧波地區的媒體也聞風而動,陸續趕著來采訪。沒過幾日教育部門又把一塊“資助教育,功在千秋”的黃燦燦的銅匾大張旗鼓地送到了大通保險舜城支公司,以資表彰。
這件事例,實在令其他同行嘆為觀之,舜城幾大保險公司掌門人沒有不對大通周運鴻的思路翹大拇指的,嘆服他真正把“小付出大收獲”的手段玩到了爐火純青。連大通保險公司內部也一致對他們尊敬的周總深深折服。
大通保險產險部的員工也仿佛“一人得道、雞犬升天”,仗著得天獨厚的優越感,愈加不把壽險部的人放在眼里,那副目空一切、盛氣凌人神情尤為顯山露水,視壽險部的人簡直如同草芥菜籽。壽險部為此人人義憤填膺,激憤的情緒很快淹沒了前些日對周運鴻的崇拜。
袁國倫在公開場合一向對周運鴻極其崇敬,尤其在產險部人面前,一口一個“我們周總什么什么”,盡管壽險的人在產險的人眼界里形同無物,但見袁某人如此這般景仰他們周總經理,勉勉強強對他還算有點客氣。但讓袁國倫最不可忍受的,是產險部那些人即使資歷最淺的業務員也從不稱呼他“經理”,當他小孩一樣直呼其名,他的心里的確老大不痛快,甚至連看大門的禿老頭,仗著有產險部的依靠,不管當面還是背里也動不動“袁國倫”的叫他。這不能不讓他這個堂堂壽險部的經理氣不打一處來。
他認為產險部的那幫家伙之所以敢這般狂妄囂張,責任完全應該歸咎于周運鴻的庇護和縱容。時間一久,他也就開始對周運鴻逐漸不以為然了,不過那只當著壽險部自己人的時候才會含蓄地表露內心的同仇敵愾,以使部門里的人以為和他們是同一戰線。至于在其他公眾場合或有產險部人在場的情況下,他對“周總經理”的尊敬仍然一如既往的。周運鴻盡管不是他的頂頭上司,但他好歹也是大通保險舜城支公司的總代表,大權在握,自己萬開罪不起。
壽險部對周運鴻不滿情緒在“廣告大戰”不久后有所顯現,而且差點激化。原因是產險部的福利事件。
其實產險部福利逢年過節一貫要搞的,只因以前和壽險部相距遙遠,一向與福利絕緣的壽險部人士不知曉而已,自現在搬到一處來,一有個風吹草動,消息自然傳得快。
這次晨會正巧袁國倫主持,所有業務員既無精力溫習“口號”,也不練習晨操,任憑袁國倫在臺上歇斯底里地發號施令,只顧交頭接耳、呶呶不休地發表各自的氣憤,場面亂嚷嚷一片。
大概持續了十多分鐘后才慢慢靜下來。一貫直言不諱的六組主管楊旭東霍地站起身,聲音洪亮地討伐說:“袁經理!產險的業務員每人發一個磁化杯、二百元冷飲費,我們壽險部為什么一根棒冰也沒有?”
楊旭東的話馬上得到了眾人的共鳴。
袁國倫故意裝糊涂地說:“有這回事嗎?哪我怎么不知道?你們聽誰說的?”
“只怕你假裝不知道吧?”有人尖著嗓門喊,聽不出誰的發言。
“這還用得著聽人家說嗎?我們又不是瞎子!”又有人說。
袁國倫是無權可以去向周運鴻責問個所以然。但他對產險部獨享受福利的行為也著實有點不平。雖然兩部門分業經營,在福利待遇上完全不搭界的,可你周運鴻也用不著擺闊似的這么大張旗鼓,以至于引致壽險部業務員心態失衡。眼看眾怒難犯,他可不當這個冤大頭,免得自己成眾矢之的,但也不敢把矛頭直引周運鴻,抗議的事態一旦傳到周運鴻耳里,無端讓他戴頂“挑動員工鬧事”的帽子卻犯不著。他便以他一貫中庸的處世哲學,兩方都不得罪,采取息事寧人的策略。他說:“這事我的確不怎么清楚。不過我可以明確告訴你們,產險和我們壽險雖同隸屬于大保公司,但一塊招牌,兩家店面,各不相關。至于他們發了什么,哪怕每人一輛奧迪,我們也光眼紅的份,誰叫他們效益好呢!”
“有種咱們鬧罷工,看他周扒皮怎個收場!”楊旭東煽風點火地說,情緒顯得尤為義憤。楊旭東對周運鴻仇恨的起因,其實并非完全出于這次“福利”事件,源于上一個星期冒冒失失不留神自己那輛無牌無照的破摩托躥出大門口時險些與迎面沖來的周運鴻的奧迪親密接觸,周運鴻當下鉆出腦袋怒斥了一句:眼睛瞎噥呵?!使楊旭東覺得面子盡失,咬牙切齒,切切記在心,時刻盤算著找機會報復。看這次機會到來,便發動營銷員預備給周運鴻弄點麻煩。不過令他出其不意的是大好機會讓袁國倫輕描淡寫幾句話給平息了。他的號召力顯然還沒有達到一呼百應的效力,響應他“罷工”號召揭竿而起的人寥寥無幾,算足了也就八、九個人,其中一人便是與周運鴻“五百年前一家人”的周辛楠。
“周辛楠,你可別跟著瞎起哄!”晁菀珍趕忙阻止周辛楠的輕舉妄動。
跑營銷利益分配的基本原則是“多勞多得、不勞無獲”,你愿不愿意去展業,完全取決個人。廣大營銷員們還沒笨到真去罷工呢!罷工對自己沒好處,除了公司和小組業務計劃受點影響,歸根結底卻還是自己吃虧受損。
營銷員們牢騷絮絮叨叨不少,卻誰也沒有做出任何出格和過分的舉動來,晨會一散,又不約而同各自展業去了。楊旭東心有不甘,但無能為力,見大勢已去,沮喪不已。他對這幫沒有“集體觀念”,不懂“維權”的同仁們大有“哀其不幸,怒其不爭”的感懷。
晁菀珍檢查了新組員的工作日志,尤其發現蘇曉鳴正在堅持拜訪客戶,又高興又意外。積極鼓勵中還熱心幫他分析那些客戶的心態和意向。她明確指示說,錢先生家多走訪幾次,很有希望,特別是錢太太,有八成把握。而孫先生家也不是毫無希望,提醒蘇曉鳴下次再訪時切記順便帶點小禮物,比如奶粉、尿不濕、沐浴露、護膚霜之類的嬰兒用品,說這是一種營銷策略,是感情投資。還叮嚀他下次拜訪最好二人以上同行,一個人單槍匹馬,勢單力薄,極易讓客戶看出經驗上的破綻。二人同往,既可以相互壯膽,相互補充,也好使客戶在心理上產生一種壓迫感。她說做保險一定要講究心理學,做到對客戶的心理活動了如指掌、洞若觀火,這才真正戰無不勝、攻無不克了。
伊舟正埋頭專心致志起草一份“計劃書”。由于他父親的引見,他又順利與一位準客戶進行了接觸,該客戶礙于“伊主任”的面子,很爽快的答應愿意給妻子和女兒投保,卻不知道選擇什么險種,請伊舟將保險諸多不明白事項用書面形式給他寫一份。
周辛楠近期收獲不錯,倒不是壽險業務蒸蒸日上,而是個人的私生活。她與那個設攤時認識的女子保持著越來越密切的關系。那女的在美容院上班,具體從事什么性質的工作周辛楠卻不很清楚,好像給客人洗頭,又好像專業按摩、敲背,周辛楠問過她幾回,她總支吾支吾說不利索,好像說出來會被人拉去槍斃一樣,他便不好再深入盤詰。她打扮時髦,穿著性感,每次見著她,周辛楠就魂不守舍,心如貓抓,中了魔似地出手空前的慷慨大方,那股子氣勢倒像小城鎮里出來的爆發戶,和以往那個節儉得有些吝嗇之嫌的他不可同日而語。任她要吃什么,要去哪里轉悠,一切聽之任之。但一旦她提議要去什么商場或高檔消費場所的想法的時候,他往往會拉各種托詞很巧妙地回避。他知道,在她身上大投資還不到時候,他還要繼續觀察她一段時日,看她到底是對他的人有好感還是對他懷里揣著的那張農業銀行的存折感興趣。
周辛楠參加工作早,又一貫樸素節儉,已有不少個人積蓄,他預備著以后在城區買房子呢。認識女人就意味著消費,要維持和她長久親密的關系,花錢一定要像流水。可是周辛楠很懂得開源節流這一套。表面裝得一切都無所謂,惟獨對她最在乎,但花錢很有心計,不會輕易擺譜。他曾聽人說,真正會泡妞的男人是不花自己錢的,只有那些窩囊廢才靠掏腰包討女人歡心。他自認實在夠不上“真正會泡妞的男人”,由于身材和面貌的條件限制,在泡妞這方面一向自信心十分脆弱。他自知這輩子“不花自己錢”是不可能的了,注定是“自己掏腰包的”命運。一想起來就受屈,抱怨父母沒給他創造一副好身材好品貌。如果他也有港臺明星那樣的翩翩風度,女人要多少有多少,而且乖乖自動送上門來。找億萬富婆也不過口袋里掏一個硬幣,伸手就來。既然自己掏腰包,該節約時還是要節約,尤其在沒有完全確證對方的心意前,萬不可盲目亂投資。
他原來給自